Отзыв об отеле Daybreak

Реакция дворецкого была ужасной. Я принимал душ в 22:00, когда горячая вода перестала работать. В такую ​​морозную зимнюю погоду я позвонил дворецкому за помощью, и он ответил, что отсутствие горячей воды невозможно. Я объяснил, что мне нужно позвонить ему именно потому, что горячей воды нет. Он сказал мне вытереться и принять душ позже, сказав, что весь обслуживающий персонал находится в Тайбэе и не может приехать помочь. Это реакция вашего отеля? Номер телефона дворецкого был бесполезен. Он сказал мне, что если я недоволен и хочу компенсацию, я должен объяснить ситуацию на ресепшене на следующий день. Моя единственная просьба заключалась в немедленном решении проблемы с горячей водой; я не упоминал о какой-либо компенсации. Такое поведение сделало мое пребывание ужасным. Слова дворецкого нуждаются в улучшении; его тон подразумевал, что он ничем не может помочь, и мне остается только ждать. Примерно через 50 минут, в 22:53, отель наконец-то воспользовался своим официальным аккаунтом в Line, чтобы узнать, хочу ли я поменять номер. Мы уже приняли душ и отдыхали. Разве они не должны были помочь нам сменить номер и сразу же обеспечить нас горячей водой? Они лишь упомянули о желании обсудить ситуацию на следующий день после выезда, что, на мой взгляд, было бессмысленно. Они не проявили инициативу в решении проблемы сразу, и не было никаких стандартных операционных процедур (СОП) на случай чрезвычайных ситуаций. Судя по отзывам, это был не первый случай проблем с горячей водой; горничная даже настаивала на том, что отсутствие воды невозможно. В заключение, гости должны быть готовы ко всему. Номер с видом на море также не соответствовал фотографиям. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Прилагаю фотографии номера с видом на море с сайта Agoda и фотографии, которые я сделала сама из своего окна. ^_^