Отзыв об отеле Sun Moon Lake Tan Hsiang Yu B&B 3*

Это приятное место, и персонал очень дружелюбный; этот отель стоит рекомендовать. Однако… в пакет отеля на одну ночь с двумя блюдами, забронированный 30 ноября 2025 года, входил ужин по меню, но персонала просто не хватало. Мне показалось, что у них серьёзная нехватка персонала. Если они хотят брать с клиентов такую ​​цену, им следует предоставлять качественный сервис, а не обслуживать множество гостей небольшим штатом, оставляя нас сидеть в ресторане в ожидании, пока извиняющиеся руководители и перегруженные сотрудники кухни будут говорить: «Извините». Никто никому ничего не должен; это отель взял плату, но не обеспечил должного обслуживания. Проще говоря, у них не хватало персонала, и они были недовольны как персоналом, так и клиентами. Я ждал на своём месте сорок минут, наблюдая за их беспомощностью и перегруженностью. Повара на кухне кричали, и они действительно очень устали, готовя для десятков людей и обслуживая более дюжины столов. Но я считаю, что клиенты, которые платят за отдых, не должны терпеть оплату, не получая должного обслуживания. Разве мы, клиенты, этого заслуживаем? Вы видели край той тарелки с жареной мочалкой? Он был в грязи. Они заменили тарелку только после моей жалобы. Это был ужасный опыт. Ну, потому что они заняты, потому что они перегружены. Сейчас 18:52, а осталась только одна тарелка жареной мочалки. Ресторан всё ещё слишком занят. «Извините, что заставили вас ждать». Ну и что? Вы заплатили авансом, а они не обслуживают. Разве это не обман? 18:59, а я всё ещё слышу рёв с кухни… Прошёл час. 19:02, принесли два блюда, но риса не было. 19:07, снова начали приносить блюда, включая холодный рис. Менеджер, видя, что приходит больше клиентов, пробормотал, что им больше не стоит брать. Прошёл уже час и 20 минут. Я даже не знаю, что ем. Честно говоря, я не сыт. Порция рассчитана на троих, но я определённо не сыт. Это качество ужина стоимостью в несколько тысяч долларов, пусть даже это и гранд-отель Sun Moon Lake. Спасибо, что подарили мне такой необычный опыт.