Ожидания пяти звёзд оправдались, а обслуживание не заслуживает даже одной звезды!
Я отправился в спокойный отпуск с друзьями, чтобы сбежать от суеты. Я нашёл курорт в интернете с хорошими отзывами и псевдоевропейской атмосферой.
Эти ожидания оказались невероятно разочаровывающими!
Тем, кто собирается туда ехать, стоит дважды подумать!
17 октября мы заселились в четырёхместный номер. При входе номер сразу же убрали и продезинфицировали, и я заметил пятна на простынях (и на туалетном столике, хотя и менее заметные).
Похоже, это были пятна крови. Мы попросили сотрудников стойки регистрации прийти и разобраться с ними.
На стойке регистрации даже не потрудились разобраться,
Просто сказали: «Производитель не очистил его как следует».
Только когда мы упомянули о необходимости обратиться в Фонд потребителей,
Сотрудники стойки регистрации наконец-то пришли в номер и проверили!
Не то чтобы я хотел быть проблемным клиентом, но отношение персонала заставляет меня сомневаться, удосужились ли они вообще убрать номер.
Или вы просто рассчитываете, что гости не заметят? Будет ли гостям всё равно?
А что, если это действительно была кровь, и она была переносчиком заразной болезни?
Полагаю, никто не хочет, чтобы такие ситуации случались, и никто не может себе позволить за них платить, но кто захочет рисковать?
У двух сотрудников не было бейджиков, и когда их спросили об именах, они сказали, что не могут их предоставить.
(Позже мы узнали, что фамилия одного — Чжоу, а другого — Тянь. )
После разговора с ними сотрудники предложили не платить счёт за ужин, но нам не нужен был ваш ужин.
Мы были обеспокоены вашим «небрежным отношением» и «пассивным отношением к ситуации».
Мы хотели, чтобы вы решили эту проблему. Двое сотрудников пообещали связаться с нами до выезда в 11:00 18 октября, чтобы сообщить о проблеме компании, и компания ответила именно так.
И что же произошло потом?! Мы были крайне разочарованы!
Мы столкнулись лишь с господином Линь Сюй, чьё отношение к обслуживанию требует улучшения.
Он солгал, не задумываясь,
И наконец резко ответил: «Чего вы от нас хотите? »
Отлично! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы заявить компании, что нам ничего не нужно. У нас есть аудио — и фотодоказательства наших разговоров с персоналом за последние два дня.
Примечание: мы не получили ни бесплатного ужина, ни каких-либо дополнительных возвратов или скидок!
Господин Линь сказал, что компания проведёт совещание по итогам проверки на следующей неделе после выезда, и он надеется, что мы будем иметь честь принять участие в проверке нашего обслуживания во время этой поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я отправился в спокойный отпуск с друзьями, чтобы сбежать от суеты. Я нашёл курорт в интернете с хорошими отзывами и псевдоевропейской атмосферой.
Эти ожидания оказались невероятно разочаровывающими!
Тем, кто собирается туда ехать, стоит дважды подумать!
17 октября мы заселились в четырёхместный номер. При входе номер сразу же убрали и продезинфицировали, и я заметил пятна на простынях (и на туалетном столике, хотя и менее заметные).
Похоже, это были пятна крови. Мы попросили сотрудников стойки регистрации прийти и разобраться с ними.
На стойке регистрации даже не потрудились разобраться,
Просто сказали: «Производитель не очистил его как следует».
Только когда мы упомянули о необходимости обратиться в Фонд потребителей,
Сотрудники стойки регистрации наконец-то пришли в номер и проверили!
Не то чтобы я хотел быть проблемным клиентом, но отношение персонала заставляет меня сомневаться, удосужились ли они вообще убрать номер.
Или вы просто рассчитываете, что гости не заметят? Будет ли гостям всё равно?
А что, если это действительно была кровь, и она была переносчиком заразной болезни?
Полагаю, никто не хочет, чтобы такие ситуации случались, и никто не может себе позволить за них платить, но кто захочет рисковать?
У двух сотрудников не было бейджиков, и когда их спросили об именах, они сказали, что не могут их предоставить.
(Позже мы узнали, что фамилия одного — Чжоу, а другого — Тянь. )
После разговора с ними сотрудники предложили не платить счёт за ужин, но нам не нужен был ваш ужин.
Мы были обеспокоены вашим «небрежным отношением» и «пассивным отношением к ситуации».
Мы хотели, чтобы вы решили эту проблему. Двое сотрудников пообещали связаться с нами до выезда в 11:00 18 октября, чтобы сообщить о проблеме компании, и компания ответила именно так.
И что же произошло потом?! Мы были крайне разочарованы!
Мы столкнулись лишь с господином Линь Сюй, чьё отношение к обслуживанию требует улучшения.
Он солгал, не задумываясь,
И наконец резко ответил: «Чего вы от нас хотите? »
Отлично! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы заявить компании, что нам ничего не нужно. У нас есть аудио — и фотодоказательства наших разговоров с персоналом за последние два дня.
Примечание: мы не получили ни бесплатного ужина, ни каких-либо дополнительных возвратов или скидок!
Господин Линь сказал, что компания проведёт совещание по итогам проверки на следующей неделе после выезда, и он надеется, что мы будем иметь честь принять участие в проверке нашего обслуживания во время этой поездки.