Мы остановились в четырёхместном номере в японском стиле на 7-м этаже.
Мы с нетерпением ждали возможности хорошо отдохнуть в отеле после утренней поездки. Когда мы вошли в номер в 15:00, наше первое впечатление было положительным: слышался слабый гул (думали, это включается кондиционер), но номер был чистым, а ванна просторной.
Вернувшись в номер после ужина, примерно в 18:00, мы услышали сверху отчётливый низкий «гудящий» звук, сопровождавшийся периодическими низкими «пощёлкиваниями», как будто вибрировали татами.
Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, сообщили им о ситуации и попросили поменять номер. Они сказали, что на этот день все номера забронированы, и пришлют специалиста по обслуживанию для выяснения причин. При осмотре специалист объяснил, что наш номер находится под техническим помещением общественной бани на 8-м этаже, что и является причиной гудения. Массажные форсунки в ванной были хорошо слышны при включении, и было заявлено, что они поднимутся на 8-й этаж для решения проблемы. Спустя некоторое время гудение существенно не уменьшилось, и никто не выразил беспокойства по поводу сложившейся ситуации.
После 20:00 мы снова позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Там сказали, что гидромассажер в общественной бане на 8-м этаже не отключится до 10:00, и предложили нам подняться на первый этаж, чтобы перекусить поздно вечером. Мы проснулись рано, после 4:00, и решили остаться в отеле, чтобы хорошо выспаться. Мы чётко выразили свои опасения, надеясь, что проблемы с шумом и вибрацией будут решены быстро. После тщетного ожидания мой пожилой спутник, обеспокоенный безопасностью постоянной вибрации кровати, спустился на первый этаж и снова связался с стойкой регистрации, попросив сообщить нам, независимо от результата.
Около 21:00 низкочастотный шум, похожий на жужжание и стук, наконец значительно стих. Затем сотрудник стойки регистрации A на первом этаже зашёл в наш номер и сообщил, что специалисты установили дополнительную звукоизоляцию между номером и потолком, надеясь решить проблему с шумом. Поскольку кровать-футон продолжала слегка вибрировать (микровибрация ощущалась, когда кладёшь на неё ладонь плашмя, особенно заметная на татами), сотрудники стойки регистрации пообещали сообщить о жалобе гостя в компанию на следующий день. В качестве компенсации за неудобства они предложили продлить наш выезд до 13:00. Однако у нас был ранний выезд, и продлевать выезд на два часа в некомфортной обстановке было бессмысленно, поэтому мы сразу отказались.
Позже я подумал, что если спать на матрасе и не прикасаться к татами, то вибрации исчезнут, и инцидент будет исчерпан. В конце концов, в тот день номера были полностью забронированы, и они уже установили звукоизоляцию, чтобы снизить уровень шума в номере. Однако лежать на матрасе, уткнувшись головой в подушки, было настоящей катастрофой.
Вибрация не ощущалась через матрас, но мои уши, расположенные ближе к кровати, слышали постоянное жужжание, особенно громкое, когда я лежал на боку. Чтобы жужжание не усиливалось, мне приходилось не лежать на боку. Только после 6:00 утра я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации. После того, как я зашёл в номер и потрогал вибрирующую кровать, сотрудник стойки регистрации B повторил, что обязательно передаст жалобу гостя в компанию. Хотя сотрудники обещали передать жалобу гостя в компанию, мы плохо спали в ту ночь и выехали сразу после завтрака. При выезде администратор C угостил нас рисом «Юаньли» и красным вином и сказал, что передаст жалобу гостя в компанию.
❤️Спасибо администратору и обслуживающему персоналу за помощь в борьбе с шумом! 🟢 Однако проживание в дорогом звездном отеле и присутствие «постоянного низкочастотного шума», «постоянной вибрации кроватей» и «шумов из-под подушки» неприемлемо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали возможности хорошо отдохнуть в отеле после утренней поездки. Когда мы вошли в номер в 15:00, наше первое впечатление было положительным: слышался слабый гул (думали, это включается кондиционер), но номер был чистым, а ванна просторной.
Вернувшись в номер после ужина, примерно в 18:00, мы услышали сверху отчётливый низкий «гудящий» звук, сопровождавшийся периодическими низкими «пощёлкиваниями», как будто вибрировали татами.
Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, сообщили им о ситуации и попросили поменять номер. Они сказали, что на этот день все номера забронированы, и пришлют специалиста по обслуживанию для выяснения причин. При осмотре специалист объяснил, что наш номер находится под техническим помещением общественной бани на 8-м этаже, что и является причиной гудения. Массажные форсунки в ванной были хорошо слышны при включении, и было заявлено, что они поднимутся на 8-й этаж для решения проблемы. Спустя некоторое время гудение существенно не уменьшилось, и никто не выразил беспокойства по поводу сложившейся ситуации.
После 20:00 мы снова позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Там сказали, что гидромассажер в общественной бане на 8-м этаже не отключится до 10:00, и предложили нам подняться на первый этаж, чтобы перекусить поздно вечером. Мы проснулись рано, после 4:00, и решили остаться в отеле, чтобы хорошо выспаться. Мы чётко выразили свои опасения, надеясь, что проблемы с шумом и вибрацией будут решены быстро. После тщетного ожидания мой пожилой спутник, обеспокоенный безопасностью постоянной вибрации кровати, спустился на первый этаж и снова связался с стойкой регистрации, попросив сообщить нам, независимо от результата.
Около 21:00 низкочастотный шум, похожий на жужжание и стук, наконец значительно стих. Затем сотрудник стойки регистрации A на первом этаже зашёл в наш номер и сообщил, что специалисты установили дополнительную звукоизоляцию между номером и потолком, надеясь решить проблему с шумом. Поскольку кровать-футон продолжала слегка вибрировать (микровибрация ощущалась, когда кладёшь на неё ладонь плашмя, особенно заметная на татами), сотрудники стойки регистрации пообещали сообщить о жалобе гостя в компанию на следующий день. В качестве компенсации за неудобства они предложили продлить наш выезд до 13:00. Однако у нас был ранний выезд, и продлевать выезд на два часа в некомфортной обстановке было бессмысленно, поэтому мы сразу отказались.
Позже я подумал, что если спать на матрасе и не прикасаться к татами, то вибрации исчезнут, и инцидент будет исчерпан. В конце концов, в тот день номера были полностью забронированы, и они уже установили звукоизоляцию, чтобы снизить уровень шума в номере. Однако лежать на матрасе, уткнувшись головой в подушки, было настоящей катастрофой.
Вибрация не ощущалась через матрас, но мои уши, расположенные ближе к кровати, слышали постоянное жужжание, особенно громкое, когда я лежал на боку. Чтобы жужжание не усиливалось, мне приходилось не лежать на боку. Только после 6:00 утра я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации. После того, как я зашёл в номер и потрогал вибрирующую кровать, сотрудник стойки регистрации B повторил, что обязательно передаст жалобу гостя в компанию. Хотя сотрудники обещали передать жалобу гостя в компанию, мы плохо спали в ту ночь и выехали сразу после завтрака. При выезде администратор C угостил нас рисом «Юаньли» и красным вином и сказал, что передаст жалобу гостя в компанию.
❤️Спасибо администратору и обслуживающему персоналу за помощь в борьбе с шумом! 🟢 Однако проживание в дорогом звездном отеле и присутствие «постоянного низкочастотного шума», «постоянной вибрации кроватей» и «шумов из-под подушки» неприемлемо!