Мы очень ждали возможности заселиться до Лунного Нового года, чтобы посмотреть «Ультрамена», но качество отеля Fullon нас разочаровало. Около 11 часов вечера в 4-звездочном отеле ванная комната была затоплена, вода дошла до ковра снаружи, хотя в душ заходил всего один человек. Канализационную систему следует регулярно чистить, но они дождались окончания затопления, чтобы прочистить её, лишив нас времени на отдых!
Что ещё хуже, кулер с водой на 12-м этаже явно не был должным образом осушен после чистки моющим средством. Вода, которую мы пили, была кислой. Сначала мы подумали, что это из-за чайных пакетиков, но потом даже обычная вода показалась нам кислой, поэтому мы поняли, что это проблема с качеством воды.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен вечером 6 февраля. Нам просто сказали, что передадут информацию в головной офис, и попросили нас пройти на другой этаж. Мы были теми клиентами, которые пили кислую воду и испытывали тошноту и раздражение во рту, но отель не проявил ни малейшего сочувствия или извинений. Они даже не потрудились нас выселить. Это хорошо зарекомендовавший себя отель, так что нам не стоит беспокоиться о качестве обслуживания.
При заселении они подарили нашему ребёнку ручку в виде русалки и попросили оставить хороший отзыв. Разве это не попытка спасти отзыв чем-то приятным?
Но клиентам нужно улучшение качества номеров, а не дополнительные услуги!
Я останавливалась здесь раньше, но на этот раз обслуживание и качество номеров были ужасными. Больше я здесь останавливаться не буду.
Единственное преимущество — это расположение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ещё хуже, кулер с водой на 12-м этаже явно не был должным образом осушен после чистки моющим средством. Вода, которую мы пили, была кислой. Сначала мы подумали, что это из-за чайных пакетиков, но потом даже обычная вода показалась нам кислой, поэтому мы поняли, что это проблема с качеством воды.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен вечером 6 февраля. Нам просто сказали, что передадут информацию в головной офис, и попросили нас пройти на другой этаж. Мы были теми клиентами, которые пили кислую воду и испытывали тошноту и раздражение во рту, но отель не проявил ни малейшего сочувствия или извинений. Они даже не потрудились нас выселить. Это хорошо зарекомендовавший себя отель, так что нам не стоит беспокоиться о качестве обслуживания.
При заселении они подарили нашему ребёнку ручку в виде русалки и попросили оставить хороший отзыв. Разве это не попытка спасти отзыв чем-то приятным?
Но клиентам нужно улучшение качества номеров, а не дополнительные услуги!
Я останавливалась здесь раньше, но на этот раз обслуживание и качество номеров были ужасными. Больше я здесь останавливаться не буду.
Единственное преимущество — это расположение.