Мы приехали рано утром в день заезда, чтобы оставить багаж на хранение. Мы связались с отелем в рабочее время, но никто не ответил на звонок. Мы также не ответили на наши экстренные звонки. Мы позвонили в дверь, но там никого не было. Контактная информация была просто рекламным трюком.
Что касается типов номеров, Закон о защите прав потребителей запрещает компаниям предоставлять расплывчатую или вводящую в заблуждение информацию и обязывает их добросовестно сообщать клиентам детали бронирования. Отели типа «постель и завтрак» обязаны заранее уведомлять клиентов об изменении типа номера или отклонениях в бронировании и не должны предполагать, что мы узнаем об этом автоматически.
Более того, отель не уведомил нас и не подтвердил тип номера заранее, а лишь попросил выехать и переехать в новый номер в последнюю минуту. Утром нам пришлось спешить на концерт, а вечером мы вернулись измученные, неся тяжёлый багаж в номер на четвёртом этаже без лифта. Когда мы сообщили об этом в отель, они лишь попытались уйти от ответственности.
Звукоизоляция была плохой, слив работал громко, а из туалета внезапно полилась вода — такое со мной случалось впервые. Гигиена была на низком уровне: гостям давали пожелтевшие и заплесневелые подушки. Даже заменив их, они оставили их у двери без каких-либо извинений. Возможно, администрация отеля уже привыкла к этим проблемам, раз на Google Картах так много подобных отзывов.
Не доверяйте отзывам на booking. Com; они кажутся поддельными. Проверьте Google Карты, прежде чем выбрать отель. Если бы я их видел, я бы не выбрал этот отель. Теперь моя поездка испорчена.
Они подняли стоимость номера на время концерта. Я потратил кучу денег на проживание, но получил ужасное обслуживание и отвратительное отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается типов номеров, Закон о защите прав потребителей запрещает компаниям предоставлять расплывчатую или вводящую в заблуждение информацию и обязывает их добросовестно сообщать клиентам детали бронирования. Отели типа «постель и завтрак» обязаны заранее уведомлять клиентов об изменении типа номера или отклонениях в бронировании и не должны предполагать, что мы узнаем об этом автоматически.
Более того, отель не уведомил нас и не подтвердил тип номера заранее, а лишь попросил выехать и переехать в новый номер в последнюю минуту. Утром нам пришлось спешить на концерт, а вечером мы вернулись измученные, неся тяжёлый багаж в номер на четвёртом этаже без лифта. Когда мы сообщили об этом в отель, они лишь попытались уйти от ответственности.
Звукоизоляция была плохой, слив работал громко, а из туалета внезапно полилась вода — такое со мной случалось впервые. Гигиена была на низком уровне: гостям давали пожелтевшие и заплесневелые подушки. Даже заменив их, они оставили их у двери без каких-либо извинений. Возможно, администрация отеля уже привыкла к этим проблемам, раз на Google Картах так много подобных отзывов.
Не доверяйте отзывам на booking. Com; они кажутся поддельными. Проверьте Google Карты, прежде чем выбрать отель. Если бы я их видел, я бы не выбрал этот отель. Теперь моя поездка испорчена.
Они подняли стоимость номера на время концерта. Я потратил кучу денег на проживание, но получил ужасное обслуживание и отвратительное отношение.