Отзыв об отеле True Love Kaohsiung 2*

Я забронировал номер через Agoda.
Я заселился около 17:30 17-го числа. Мне было очень плохо, поэтому я просто хотел поскорее добраться до номера и отдохнуть! Неожиданно, когда меня регистрировали три администратора, одна из них, слегка полноватая седовласая дама в очках, спросила моё полное имя. Она никак не могла его вспомнить, поэтому повторила три раза. (У меня в тот момент болела голова…) Я подумал, не хотят ли они, чтобы я произнес его на пиньине. Разве тайваньские английские имена – это не просто полные имена? Я попытался показать ей свою кредитную карту, но другая дама рядом со мной получила доступ к моему номеру телефона, что наконец решило проблему бронирования. Седовласая дама в очках начала долго объяснять мне правила и положения отеля! Зайдя в номер и приняв лекарство, я тут же уснул почти до 8 вечера. Я спустился вниз, чтобы спросить седовласую даму, тоже в очках, о ближайшем магазине. Вернувшись в номер, я попытался включить телевизор, но он не работал. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали вынуть карту от номера и включить её снова, но она не работала, поэтому я позвонил ещё раз.
Они прислали кого-то проверить, и примерно через пять минут меня привели. Вошла та же женщина в очках и с седыми волосами и, по сути, продолжала проверять телевизор, постоянно отключая и снова вставляя карту… На завершение процесса ушло больше 15 минут.
Я останавливался здесь впервые, и чистота и порядок были довольно хорошими. Жаль, что бар с димсамами на 13-м этаже не отличается особой изысканностью! Думаю, персоналу нужно улучшить обучение.
Помимо невнимательности и внимания к клиентам, вежливость — это ещё и здравый смысл. Кроме того, чтобы заставлять гостей ждать напрасно? Технически, если это занимает так много времени, могли бы они организовать другой номер? Конечно, это проблема с инфраструктурой отеля, но никаких извинений не последовало, или хотя бы каких-либо извинений. Всё указывает на то, что главная проблема кроется в неподготовленности персонала, импульсивности и невнимательности персонала.