Hotel Lastra

Всё было замечательно, как всегда. Мы останавливаемся здесь уже более четырёх лет, как минимум два раза в год. На этот раз мы хотели бы отметить, что обучение персонала на ресепшене имеет первостепенное значение. Мы столкнулись с новым молодым человеком по имени Хосе Анхель, который был крайне груб и высокомерен. Мы попросили у него рулон туалетной бумаги, а он спокойно ответил, что у него её нет. Он был груб и высокомерен, после чего мы встретили уборщицу, которая сказала: «Я с удовольствием принесу вам туалетную бумагу».
Интернет — ещё одна область, где отелю необходимо улучшиться, так как пользоваться им сложно при том сигнале, который они предоставляют.
Надеюсь, вы не допустите снижения качества обслуживания в этом замечательном отеле и его расположении.
Спасибо.

Здравствуйте, добрый день. Я пришла отпраздновать свой день рождения, и персонал был очень любезен. Воскресный шведский стол восхитителен и предлагает большой выбор блюд. Также здесь разрешено находиться с животными. Мы привели с собой нашего щенка, который стал частью семьи. Чалупы были восхитительны. Шеф-повар был очень дружелюбен. И здесь играет живая музыка. Это отличное место, чтобы отпраздновать воскресенье с семьей. Спасибо за мой восхитительный кусочек шоколадного торта на день рождения.

Отличное обслуживание от всех!
Ресепшен 10/10
Ресторан 10/10
Очень приятное место, очень прохладно, много места.
В номере нас было всего двое, но он был довольно просторным.
До центра города 10 минут езды, а неподалеку находится несколько музеев.

Мы поехали на мероприятие неподалеку, и все казалось в порядке. Парковщик был очень дружелюбным, но иностранец, работавший на ресепшене, — нет. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам дали другой, с двумя односпальными кроватями, что не было проблемой. Ночью мой партнер проснулся весь в сыпи, и тогда мы обнаружили, что в номере кишат клопы. Проблема заключалась в том, что они ничем не могли нам помочь, и нам пришлось уехать в 3 часа ночи, чтобы найти врача и место для ночлега. На следующий день менеджер связался со мной только для того, чтобы попытаться переложить вину на нас. Все, что они сделали, это вернули нам деньги за одну ночь. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие все произошедшее.

В воскресенье мы посетили фуршет.
Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, а шведский стол — вкусным.
Нам там очень понравилось; мы с друзьями провели там целый день.
Цены доступные, а место чистое.
В целом, пребывание было приятным. Я бы обязательно вернулся.

Я забронировал номер за несколько месяцев, и девушка на ресепшене была очень неприветлива, у неё было скверное настроение, в номерах очень холодно, потому что там только москитные сетки, а одеяла не дали, так как мы уже оплатили два номера. Полотенца не поменяли, шампунь не дали, хотя нам пришлось брать его с собой, но я не рекомендую. Носильщик багажа был очень дружелюбным, он был единственным, все остальные вели себя крайне отвратительно, особенно та женщина утром, о которой я упомянул. Похоже, это её отель, и она предоставила мне проживание бесплатно.

Это тихий отель с конкурентоспособными ценами, чистыми номерами и основными удобствами. Отель старый, и это заметно, но он в хорошем состоянии. Расположение и цена были хорошими.

Здравствуйте! Хочу рассказать о своём опыте проживания в этом отеле. Я забронировал номер на одну ночь, заселился в 16:00, и всё было отлично. Я уехал в 7 утра на концерт Шакиры, вернулся в 2:00 и уже в 3:00 собирался спать. Какой ужас! Кровать была кишащая клопами – обе кровати были огромными. У меня аллергия, и мне пришлось уехать из отеля в 4:00. Я сказал об этом на стойке регистрации и отвёл девушку, чтобы она показала доказательства. Она просто сказала, что ничего не знает, и что никто из администрации не приехал, чтобы мне помочь. Естественно, деньги не вернули, а в ванной комнате ужасно пахнет и очень неуютно. Крайне не рекомендую. Ужасное обслуживание, ужасная гигиена.

Они отменяют бронирования без предупреждения.
У меня был номер подтверждения, поэтому я связался с ними.
Несколько месяцев назад они сказали мне одно (потому что я забронировал номер задолго), а теперь говорят, что моё бронирование больше недействительно, потому что у них больше нет номеров. Два дня назад сайт всё ещё позволял мне внести изменения и подтвердил моё новое бронирование.
Я не понимаю, как человек с бронью может предлагать номера.
Кроме того, девушка, которая отвечает на звонки — не знаю, менеджер она или нет — груба, отвечает невнимательно и совершенно не умеет решать проблемы. Она просто говорит, что это не её проблема.

В отеле очень много воды тратится впустую. Горячей воды нет, и нам предлагают не закрывать кран, пока вода не потечёт. Они дают неверную информацию о номере. Уборка плохая.

Персонал, обслуживавший нас, был очень дружелюбным. Вода в ванне нагревалась долго, но в целом всё было отлично. Не рекомендую принимать ванну, если вы путешествуете с пожилым человеком, потому что это очень опасно для него, ведь это и ванна, и душ. Моя бабушка ездила туда, поэтому не могла мыться. Ванные комнаты были удобными, но меня пугало, что в самолёте два очень больших зеркала (но это просто мои придирки).
Мой номер был большим; вся моя семья (нас было семеро) прекрасно поместилась. В номере также была недостроенная сауна без освещения; было немного странно её обнаружить.
Номера не старые, но создавалось ощущение, будто вы перенеслись в прошлое. В номере длинные коридоры, но они тускло освещены (мрачновато).
За такую цену я ожидала, что завтрак будет включён, но на шведский стол я не жалуюсь. Он был действительно вкусным, ничего особенного, но завтрак был хороший, и кофе был хорошим, мне понравился.
Я не пробовал бассейн, но он выглядел прилично.

Старый отель, в ванной плохо пахнет, простыни рваные, вода ледяная, горячая вода так и не появилась, сколько бы мы ни звонили на ресепшен, нам просто сказали подождать, и так прошло 90 минут ожидания, попыток, ожиданий, попыток, в конце концов горячая вода НИКОГДА НЕ ПОЯВИЛАСЬ. Ковер выглядит старым и грязным. Wi-Fi не работал. Они сказали нам, что завтрак включен, но как только мы сели в ресторане, они сказали нам, что это не так. Я был огорчен и разочарован, увидев, как они предлагают услугу, которая даже не обеспечивает минимальных требований, таких как хорошая кровать, чистота, горячая вода и Wi-Fi. Даже минимальных требований. Я не рекомендую это, я никогда не вернусь. Надеюсь, что когда-нибудь станет лучше.

Ужасные номера. Они пахнут как PAZUKO, в них нет вентиляции, их простыни даже не меняют между посещениями, оставляя их вонючими, мини-бар в номере даже бесполезен, весь номер пахнет переработанной водой, они отключили Wi-Fi, проживание не из дешевых. Ужасное обслуживание.

Номера очень грязные и воняют.
Это ужасно. Видно, что они даже не стирают простыни или что-то в этом роде. Вентиляция не очень хорошая. Есть мини-бар, который даже не работает. Они отключают Wi-Fi на ночь. Честно говоря, я бы не рекомендовал этот отель. Учитывая цену, он показался дорогим. Надеюсь, они когда-нибудь улучшат ситуацию.

Перед бронированием уточните, работает ли бассейн. Он был очень болотисто-зеленым, и в нем не было горячей воды, чтобы искупаться. Очень дорого для старого номера.

Хороший ресторан, хорошее обслуживание, еда простая, но за такую ​​цену она хорошая.

Девушка на ресепшене была с нами очень мила, номер, когда мы вошли, выглядел немного старым, пока не приехали, все было хорошо, когда наступила ночь, мы начали чувствовать небольшой зуд, мы думали, что это комары, но мы не слышали жужжания, мы отложили это до следующего дня, когда мы проснулись и увидели что-то, это был клоп, мы поняли, что он укусил и меня, мы спустились на ресепшен, чтобы вернуть деньги, мы уже провели 1 ночь, но получили 2 ночи, они не хотели возвращать нам деньги и дали нам другой номер, я очень не рекомендую это.