Hotel Lastra

Здравствуйте! Хочу рассказать о своём опыте проживания в этом отеле. Я забронировал номер на одну ночь, заселился в 16:00, и всё было отлично. Я уехал в 7 утра на концерт Шакиры, вернулся в 2:00 и уже в 3:00 собирался спать. Какой ужас! Кровать была кишащая клопами – обе кровати были огромными. У меня аллергия, и мне пришлось уехать из отеля в 4:00. Я сказал об этом на стойке регистрации и отвёл девушку, чтобы она показала доказательства. Она просто сказала, что ничего не знает, и что никто из администрации не приехал, чтобы мне помочь. Естественно, деньги не вернули, а в ванной комнате ужасно пахнет и очень неуютно. Крайне не рекомендую. Ужасное обслуживание, ужасная гигиена.

Они отменяют бронирования без предупреждения.
У меня был номер подтверждения, поэтому я связался с ними.
Несколько месяцев назад они сказали мне одно (потому что я забронировал номер задолго), а теперь говорят, что моё бронирование больше недействительно, потому что у них больше нет номеров. Два дня назад сайт всё ещё позволял мне внести изменения и подтвердил моё новое бронирование.
Я не понимаю, как человек с бронью может предлагать номера.
Кроме того, девушка, которая отвечает на звонки — не знаю, менеджер она или нет — груба, отвечает невнимательно и совершенно не умеет решать проблемы. Она просто говорит, что это не её проблема.

В отеле очень много воды тратится впустую. Горячей воды нет, и нам предлагают не закрывать кран, пока вода не потечёт. Они дают неверную информацию о номере. Уборка плохая.

Персонал, обслуживавший нас, был очень дружелюбным. Вода в ванне нагревалась долго, но в целом всё было отлично. Не рекомендую принимать ванну, если вы путешествуете с пожилым человеком, потому что это очень опасно для него, ведь это и ванна, и душ. Моя бабушка ездила туда, поэтому не могла мыться. Ванные комнаты были удобными, но меня пугало, что в самолёте два очень больших зеркала (но это просто мои придирки).
Мой номер был большим; вся моя семья (нас было семеро) прекрасно поместилась. В номере также была недостроенная сауна без освещения; было немного странно её обнаружить.
Номера не старые, но создавалось ощущение, будто вы перенеслись в прошлое. В номере длинные коридоры, но они тускло освещены (мрачновато).
За такую цену я ожидала, что завтрак будет включён, но на шведский стол я не жалуюсь. Он был действительно вкусным, ничего особенного, но завтрак был хороший, и кофе был хорошим, мне понравился.
Я не пробовал бассейн, но он выглядел прилично.

Старый отель, в ванной плохо пахнет, простыни рваные, вода ледяная, горячая вода так и не появилась, сколько бы мы ни звонили на ресепшен, нам просто сказали подождать, и так прошло 90 минут ожидания, попыток, ожиданий, попыток, в конце концов горячая вода НИКОГДА НЕ ПОЯВИЛАСЬ. Ковер выглядит старым и грязным. Wi-Fi не работал. Они сказали нам, что завтрак включен, но как только мы сели в ресторане, они сказали нам, что это не так. Я был огорчен и разочарован, увидев, как они предлагают услугу, которая даже не обеспечивает минимальных требований, таких как хорошая кровать, чистота, горячая вода и Wi-Fi. Даже минимальных требований. Я не рекомендую это, я никогда не вернусь. Надеюсь, что когда-нибудь станет лучше.

Ужасные номера. Они пахнут как PAZUKO, в них нет вентиляции, их простыни даже не меняют между посещениями, оставляя их вонючими, мини-бар в номере даже бесполезен, весь номер пахнет переработанной водой, они отключили Wi-Fi, проживание не из дешевых. Ужасное обслуживание.

Номера очень грязные и воняют.
Это ужасно. Видно, что они даже не стирают простыни или что-то в этом роде. Вентиляция не очень хорошая. Есть мини-бар, который даже не работает. Они отключают Wi-Fi на ночь. Честно говоря, я бы не рекомендовал этот отель. Учитывая цену, он показался дорогим. Надеюсь, они когда-нибудь улучшат ситуацию.

Перед бронированием уточните, работает ли бассейн. Он был очень болотисто-зеленым, и в нем не было горячей воды, чтобы искупаться. Очень дорого для старого номера.

Хороший ресторан, хорошее обслуживание, еда простая, но за такую ​​цену она хорошая.

Девушка на ресепшене была с нами очень мила, номер, когда мы вошли, выглядел немного старым, пока не приехали, все было хорошо, когда наступила ночь, мы начали чувствовать небольшой зуд, мы думали, что это комары, но мы не слышали жужжания, мы отложили это до следующего дня, когда мы проснулись и увидели что-то, это был клоп, мы поняли, что он укусил и меня, мы спустились на ресепшен, чтобы вернуть деньги, мы уже провели 1 ночь, но получили 2 ночи, они не хотели возвращать нам деньги и дали нам другой номер, я очень не рекомендую это.

Завтрак "шведский стол" очень богат и разнообразен, только со следующим наблюдением: человек, отвечающий за приготовление яиц к заказу, очень дружелюбен, но он насыщен, поскольку он один готовит их и должен взять их к таблицам, никто не помогает ему, и есть слишком много таблиц, я думаю, что официанты должны помочь ему, по крайней мере, поднимая порядок к каждому столу, чтобы ускорить вещи и показывать командную рабочую оболочку.

У меня компания по производству тортов, десертов и печенья. @flafsbakery и клиентка попросили нас доставить торт на ее 50-ю свадьбу в отеле.
Ответственный за кухню человек обращался с нами очень плохо, плохо отзывался о моем шеф-поваре в нашем присутствии, жаловался, и, что хуже всего, вместо того, чтобы хорошо выполнять свою работу, он начал курить возле своей кухни.
Плохо, очень плохо, из-за деспотичных людей, которые не любят свою работу, о местах говорят плохо.
Я разговаривал с другим менеджером по телефону, но не думаю, что они что-либо предприняли. Мне обещали перезвонить из отдела кадров, но прошло уже 5 дней, а ничего не произошло.

Место отличное, идеальное, красивое, удобства очень хорошие, единственное, что мне не очень понравилось, это то, что при входе просят удостоверение для входа прямо в отель. Номера маленькие, но удобные.

Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, а когда приехал в отель, мне предложили номер с двуспальной кроватью, сказав, что этот номер больше и что свободных номеров больше нет. Обслуживание было плохим с самого начала. В ванной комнате номера 103 каждый раз, когда смывали воду, стоял неприятный запах, а в ванной я обнаружил таракана. Очень неприятный опыт.

Неудачный опыт в отеле Lastra, я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, и когда я приехал в отель, мне дали номер с двуспальной кроватью и сказали, что отель заполнен, однако я принял его без проблем, а затем Каждый раз, когда смывали воду в туалете, из ванной доносился очень неприятный запах, и я обнаружил в ванне маленького таракана. Очень неприятный опыт.

Очень старое место, я не хочу говорить старое, потому что оно содержится в достаточном порядке. Номер, который мне выделили, был, пожалуй, одним из наименее благоприятных (у меня была возможность посмотреть другие номера), и я подозреваю, что это потому, что я не бронировал номер напрямую в отеле, а сделал его через EXPEDIA и, к сожалению, у меня уже был подобный неудачный опыт с другими платформами бронирования. На самом деле, БРОНИРОВАНИЕ было для меня ужасным. Я думаю, это потому, что они "наказывают" стоимость номеров.
Поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПЛАТФОРМЫ БРОНИРОВАНИЯ, лучше напрямую с отелями. Моя комната была маленькой, и в ней пахло множеством сигарет, хотя мне сделали одолжение, добавив освежитель воздуха и вентилятор, и у меня не было возможности сменить комнату. В ванной комнате были некоторые дефекты, но больше всего меня беспокоил размер бачка унитаза: каждый смыв составлял много литров. НАДЕЮСЬ, ОНИ ОБНОВЛЯЮТ КРУЖКИ, но не из эстетических соображений, а из-за экономии воды. ЗАБОТИТЬСЯ О ВОДЕ — НАШ ОБЯЗАННОСТЬ.
Плюсы отеля в его расположении, в Лос-ФУЭРТЕС, рядом очень ухоженный парк и выставочный центр Пуэбла, гулять можно очень комфортно, хотя рекомендуют это делать днем, как и везде. Еда хорошая, а иногда и отличная, включая кофе, очень и очень хороший. И самое главное, обращение, очень вежливые и отзывчивые люди, правда в том, что это имело значение. Спасибо тем, кто там работает.

Мы наняли службу приема для моего мероприятия, и с нами прекрасно обращались, они предложили нам отличный сервис, хороший пакет завтрака, они включили комнату для сборов, услуги официанта, и мое мероприятие всегда контролировалось ответственным лицом.
Завтрак, который мы выбрали для наших гостей, был очень вкусным. Ставлю 5 звезд и надеюсь вернуться.