Я пришла сюда поужинать, но трамвай не смог припарковаться на имеющихся зарядных станциях на первом этаже. Официальный ответ заключался в том, чтобы проверить информацию на сайте, где говорилось, что зарядные станции доступны только для гостей отеля. (Извините, я пришла в отель поужинать, а теперь меня отчитывают за то, что я не проверила информацию на сайте. )
1. Название сайта, но отказ от ответственности: На странице «Рестораны и банкеты» вашего сайта четко указано: «Наши рестораны… на 9-м этаже и выше управляются компанией Dongdong Catering Enterprises». Поскольку это указано в разделе «Наш отель», потребители, естественно, предполагают, что это часть общего обслуживания отеля. Теперь, в связи с этим спором о парковке, отель обвиняет потребителей в «предоставлении ложной информации» — разве это не классический случай перекладывания ответственности?
2. Вводящие в заблуждение заявления об услугах: На сайте отеля утверждается, что есть зарядные станции. Если эта услуга предназначена только для «гостей отеля» и «строго запрещена для посетителей ресторана», это должно быть четко указано в описании объекта на сайте и на въезде на парковку, вместо того, чтобы клиенты пользовались ею, а затем владелец высокомерно обвинял потребителей в «недоразумении» в комментариях.
3. Простой ресурсов – это факт: Зарядные станции в тот день действительно были неактивны. Отель предпочел оставить парковочные места пустыми, вместо того чтобы обслуживать гостей, обедающих на «9-м этаже главного здания». Такое жесткое управление и обвинения в адрес гостей полностью лишены энтузиазма в обслуживании, ожидаемого от курортного отеля.
В заключение: Имидж отеля – это единое целое. Если отель считает, что рестораны на 9-м этаже и выше для него совершенно неактуальны, пожалуйста, удалите их из официального описания на сайте. Не используйте их для привлечения клиентов, а затем не высмеивайте потребителей, у которых возникают споры. Я глубоко разочарован таким отношением к обслуживанию и больше никогда не буду пользоваться услугами этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Название сайта, но отказ от ответственности: На странице «Рестораны и банкеты» вашего сайта четко указано: «Наши рестораны… на 9-м этаже и выше управляются компанией Dongdong Catering Enterprises». Поскольку это указано в разделе «Наш отель», потребители, естественно, предполагают, что это часть общего обслуживания отеля. Теперь, в связи с этим спором о парковке, отель обвиняет потребителей в «предоставлении ложной информации» — разве это не классический случай перекладывания ответственности?
2. Вводящие в заблуждение заявления об услугах: На сайте отеля утверждается, что есть зарядные станции. Если эта услуга предназначена только для «гостей отеля» и «строго запрещена для посетителей ресторана», это должно быть четко указано в описании объекта на сайте и на въезде на парковку, вместо того, чтобы клиенты пользовались ею, а затем владелец высокомерно обвинял потребителей в «недоразумении» в комментариях.
3. Простой ресурсов – это факт: Зарядные станции в тот день действительно были неактивны. Отель предпочел оставить парковочные места пустыми, вместо того чтобы обслуживать гостей, обедающих на «9-м этаже главного здания». Такое жесткое управление и обвинения в адрес гостей полностью лишены энтузиазма в обслуживании, ожидаемого от курортного отеля.
В заключение: Имидж отеля – это единое целое. Если отель считает, что рестораны на 9-м этаже и выше для него совершенно неактуальны, пожалуйста, удалите их из официального описания на сайте. Не используйте их для привлечения клиентов, а затем не высмеивайте потребителей, у которых возникают споры. Я глубоко разочарован таким отношением к обслуживанию и больше никогда не буду пользоваться услугами этого отеля.