Отзыв об отеле Schon Hotel 3*

В начале ноября я забронировал жилье с 31 декабря по 2 января на сайте booking. Com. 7 декабря вдруг позвонил оператор и сообщил, что произошла проблема с компьютером и я случайно открыл систему и вызвал овербукинг. Заказы были отменены. Помимо извинений по телефону, сказать, что это проблема с компьютером, — это все равно, что сказать «нет места», когда игла подпрыгивает, и вы больше ничего не можете сказать.
Я попросил службу поддержки клиентов провести расследование в тот день и обнаружил, что все заказы после 30.10 были перепроданы. Оператору потребовался месяц, чтобы это выяснить. В конце концов, сотрудники отдела бронирования сказали мне, что это затронуло многих людей и что руководитель. Поможет нам обработать его партиями и вернет в течение 24 часов. Наши решения.
Самое смешное, что 9 декабря служба бронирования сообщила, что по ошибке была указана новогодняя цена. Первоначальная цена должна была составлять более 60 000 юаней за две ночи. Они спросили нас, стоит ли нам продолжать оставаться по этой цене. Отменить заказ бесплатно. Первоначальный ответ был "Нет". "Номер" стал дороже 60 000 юаней за две ночи. Еще говорили о бесплатной отмене. Взяли текущую цену (менее чем за месяц до Нового года). ) и сказал, что общая цена в этом районе такая, и просит нашего понимания. Когда мы бронировали номера, мы присматривались к ценам. Обычно отели стоят не более 10 000 юаней, даже если они дороже, чем обычно. Как вы думаете, качество вашего проживания сопоставимо с качеством проживания в большом отеле?
Комментарии ниже не только вводят в заблуждение людей на сайте booking. Com, но и приводят очень преувеличенные причины на других сайтах. Я надеюсь, что отрасль сможет это хорошо объяснить.