При входе в номер сразу стало очевидно, что за ним совершенно не ухаживали. На стенах были большие пятна плесени, а мебель и шкафы были изрешечены дырами, износом и облупившейся краской. Многие вещи можно было просто перекрасить; элементарный ремонт не был произведен. Это ни в коем случае не стоило тех 3000+ юаней за одну ночь. Но это было не всё; самым невыносимым было то, что горячая вода в душе закончилась всего через десять минут.
Мы забронировали три ночи, и после одной ночи мы не выдержали и на следующий день обратились за возвратом денег. Администратор на ресепшене ответила нам грубо, пытаясь обмануть, утверждая, что отель ещё не получил деньги, что они находятся у Hotels. Com, и поэтому они не могут вернуть деньги, и что нам следует связаться с Hotels. Com. Мы так и сделали, и сотрудники компании H объяснили, что деньги были переведены в отель сразу после бронирования номера. Они также были очень любезны и вежливы, общаясь с отелем от нашего имени. Даже после того, как их неправота была доказана, администратор все равно настаивал на том, чтобы не возвращать деньги, неоднократно заявляя, что мы слишком долго принимали душ, и что ему нужно всего пять минут. Он даже утверждал, что никогда не останавливался в этом отеле и никогда раньше там не мылся. О чем он вообще думал?
Позже мы связались с владельцем отеля и поговорили с компанией H. Владелец продолжал утверждать, что проблема в наших привычках использования, и поэтому не может вернуть деньги. Это абсурд. Вы можете вернуть купленные онлайн товары, если они вам не понравятся после использования. Мы останавливались всего на одну ночь, подтвердили, что оборудование нам не подходит, и не пользовались им следующие две ночи, поэтому не понесли никаких дополнительных расходов для отеля. Почему мы не можем получить возврат денег? У оборудования отеля есть проблемы с качеством, но они продолжают сваливать вину на использование клиентами, и их отношение ужасно.
Мы случайно увидели две группы гостей, выезжающих из отеля, и спросили их. Гостья А сказала, что в её номере горячая вода шла полчаса, а гостья Б сказала, что у неё она продержалась всего пять минут, прежде чем закончилась, и ей пришлось принимать холодный душ. «Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, я думала, что смогу это вытерпеть». Очевидно, это не наша проблема. В других номерах горячая вода либо расходовалась дольше, либо быстро заканчивалась; очевидно, проблема в оборудовании отеля. Администратор снова оказался неправ, прежде чем наконец разрешил нам переселиться в номер Гостя А. Затем он продолжал настаивать, что никто не засекает время работы душа, что пяти минут достаточно, и что отель работает давно и проблем нет. Думаю, большинство гостей просто слишком мягкосердечны, как Гостья Б, и не жалуются. Проблема быстрого охлаждения горячей воды, вероятно, существует уже давно.
После смены номера мы специально засекли время. Мы подтвердили, что через 10 минут температура воды на режиме «полная горячая вода» упала примерно до температуры тела, из-за чего душ стал слишком холодным. Интересно, есть ли у гостьи А проблемы с восприятием времени?
Мы приехали в Гаосюн на зимний отдых из-за сырой и холодной северной зимы, и нам приходилось либо принимать быстрый, интенсивный душ, либо холодный душ – мы совсем не могли расслабиться.
Плохая коммуникация, плохое обслуживание и некачественные номера, при этом гостей обвиняют в неправильном использовании удобств – это действительно ужасный отель! Настоятельно советую всем, кому нужно больше 10 минут, чтобы принять душ, не останавливаться здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три ночи, и после одной ночи мы не выдержали и на следующий день обратились за возвратом денег. Администратор на ресепшене ответила нам грубо, пытаясь обмануть, утверждая, что отель ещё не получил деньги, что они находятся у Hotels. Com, и поэтому они не могут вернуть деньги, и что нам следует связаться с Hotels. Com. Мы так и сделали, и сотрудники компании H объяснили, что деньги были переведены в отель сразу после бронирования номера. Они также были очень любезны и вежливы, общаясь с отелем от нашего имени. Даже после того, как их неправота была доказана, администратор все равно настаивал на том, чтобы не возвращать деньги, неоднократно заявляя, что мы слишком долго принимали душ, и что ему нужно всего пять минут. Он даже утверждал, что никогда не останавливался в этом отеле и никогда раньше там не мылся. О чем он вообще думал?
Позже мы связались с владельцем отеля и поговорили с компанией H. Владелец продолжал утверждать, что проблема в наших привычках использования, и поэтому не может вернуть деньги. Это абсурд. Вы можете вернуть купленные онлайн товары, если они вам не понравятся после использования. Мы останавливались всего на одну ночь, подтвердили, что оборудование нам не подходит, и не пользовались им следующие две ночи, поэтому не понесли никаких дополнительных расходов для отеля. Почему мы не можем получить возврат денег? У оборудования отеля есть проблемы с качеством, но они продолжают сваливать вину на использование клиентами, и их отношение ужасно.
Мы случайно увидели две группы гостей, выезжающих из отеля, и спросили их. Гостья А сказала, что в её номере горячая вода шла полчаса, а гостья Б сказала, что у неё она продержалась всего пять минут, прежде чем закончилась, и ей пришлось принимать холодный душ. «Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, я думала, что смогу это вытерпеть». Очевидно, это не наша проблема. В других номерах горячая вода либо расходовалась дольше, либо быстро заканчивалась; очевидно, проблема в оборудовании отеля. Администратор снова оказался неправ, прежде чем наконец разрешил нам переселиться в номер Гостя А. Затем он продолжал настаивать, что никто не засекает время работы душа, что пяти минут достаточно, и что отель работает давно и проблем нет. Думаю, большинство гостей просто слишком мягкосердечны, как Гостья Б, и не жалуются. Проблема быстрого охлаждения горячей воды, вероятно, существует уже давно.
После смены номера мы специально засекли время. Мы подтвердили, что через 10 минут температура воды на режиме «полная горячая вода» упала примерно до температуры тела, из-за чего душ стал слишком холодным. Интересно, есть ли у гостьи А проблемы с восприятием времени?
Мы приехали в Гаосюн на зимний отдых из-за сырой и холодной северной зимы, и нам приходилось либо принимать быстрый, интенсивный душ, либо холодный душ – мы совсем не могли расслабиться.
Плохая коммуникация, плохое обслуживание и некачественные номера, при этом гостей обвиняют в неправильном использовании удобств – это действительно ужасный отель! Настоятельно советую всем, кому нужно больше 10 минут, чтобы принять душ, не останавливаться здесь!