Мои впечатления от Marriott всегда были положительными. Однако этот опыт в отеле Kaohsiung Marriott оказался менее впечатляющим, чем обычно; на самом деле, там даже облупилась краска.
Я использовал скидку по кредитной карте при бронировании номера. Возможно, если бы я не выбрал повышение категории номера при регистрации, я бы избежал этой череды разочарований.
Действительно, по цене дня мне нужно было доплатить всего 4000 тайваньских долларов за повышение категории до представительского люкса Marriott, что казалось выгодным предложением. Однако, когда нас убедили повысить категорию номера, нам не сообщили, что доступ в представительский лаунж будет отменен. Другими словами, мы формально заплатили «сниженную цену», но отель Kaohsiung Marriott не предоставил нам всех преимуществ, включенных в стоимость номера такого типа. Я был действительно ошеломлен, когда узнал об этом.
Еще одним шокирующим аспектом стало качество строительства отеля Kaohsiung Marriott. Мы обнаружили только во время принятия душа, что душевая дверь не закрывается как следует; Двери автоматически слегка приоткрывались, и как бы мы ни старались, вода всё равно разливалась на пол снаружи.
Самое странное, на самом деле, то, что когда мы смотрим телевизор в гостиной и комнате с татами, мы слышим (возможно) шаги из соседней комнаты или с верхнего этажа, а также звук открывающихся и закрывающихся шкафов. И звуки очень чёткие; их слышно даже при включенном телевизоре.
Из любопытства мы открыли шкафы в комнате с татами, чтобы проверить, не был ли этот шум создан намеренно. Мы обнаружили, что у шкафов в комнате с татами (рядом с диваном в гостиной) есть зазор; когда дверцы шкафов открываются, они застревают в раме, издавая звук. (Но это всё ещё не звук открывающихся и закрывающихся дверок шкафов).
Эта проблема с качеством также наблюдается в месте соединения обеденного стола и дивана в гостиной. Стоя между кафельным и деревянным полом, можно отчётливо увидеть, что пол неровный; он слегка наклонён. (У меня под рукой не было сферического предмета, иначе я бы сразу это проверил. ) Такая слегка наклонная конструкция пола обычно встречается в ванных комнатах, создавая небольшой уклон для отвода воды. Однако я не ожидал такого уклона на границе между гостиной и столовой. Когда я собираюсь выйти из комнаты, стоя на этом месте, я чувствую заметный наклон назад.
Завтрак меня действительно разочаровал. Выбор был ограничен, а вкус оставлял желать лучшего. Я обычно не ем крахмалистые продукты, и крахмал на завтрак был лишь крайней мерой. Круассан был мягким и тягучим, а не хрустящим. Французские тосты были покрыты только яичной смесью. Маленькие круглые блинчики были плотными и сухими. (Между тем, я даже обнаружил вмятины между половицами в ресторане. Именно из-за этих вмятин я обратил внимание на другие детали напольного покрытия и понял, что оно недостаточно чистое. ) Аналогично, когда я заселялся, сотрудники стойки регистрации спросили меня, почему я заселяюсь именно сегодня, сказав, что я «просто проездом» (их целью было убедить нас повысить категорию номера). Я останавливался во многих известных отелях Гаосюна, таких как давно существующий Han Lai, InterContinental, открывшийся несколько лет назад, Silks Place, теперь называемый Ran Yi, и более привлекательный международный бренд Nikko. Мне даже пришлось переселиться в более дорогой отель Dua из-за концерта, который проходил во время моего заселения. На самом деле, когда я впервые остановился в Nikko, меня сразу же повысили до представительского люкса, но Nikko не лишили меня доступа в представительский лаунж из-за скидки.
С точки зрения качества обслуживания и комфорта, отель Kaohsiung Marriott не соответствует стандартам, ожидаемым от международной пятизвездочной сети.
Что касается обслуживания, я не хочу оправдывать отель. В конце концов, находясь внутри торгового центра, и с учетом посетителей ресторанов, в вестибюле действительно шумно, и люди постоянно ходят. Однако, когда я взял свой багаж и вошел в отель через вход, ведущий в торговый центр, сотрудник в красном костюме просто серьезно посмотрел на меня, даже не улыбнувшись и не сказав ни слова приветствия. (Возможно, я неправильно понял, и это был просто охранник; возможно, я слишком многого требовал; или, возможно, у меня просто были завышенные ожидания из-за имени Marriott).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я использовал скидку по кредитной карте при бронировании номера. Возможно, если бы я не выбрал повышение категории номера при регистрации, я бы избежал этой череды разочарований.
Действительно, по цене дня мне нужно было доплатить всего 4000 тайваньских долларов за повышение категории до представительского люкса Marriott, что казалось выгодным предложением. Однако, когда нас убедили повысить категорию номера, нам не сообщили, что доступ в представительский лаунж будет отменен. Другими словами, мы формально заплатили «сниженную цену», но отель Kaohsiung Marriott не предоставил нам всех преимуществ, включенных в стоимость номера такого типа. Я был действительно ошеломлен, когда узнал об этом.
Еще одним шокирующим аспектом стало качество строительства отеля Kaohsiung Marriott. Мы обнаружили только во время принятия душа, что душевая дверь не закрывается как следует; Двери автоматически слегка приоткрывались, и как бы мы ни старались, вода всё равно разливалась на пол снаружи.
Самое странное, на самом деле, то, что когда мы смотрим телевизор в гостиной и комнате с татами, мы слышим (возможно) шаги из соседней комнаты или с верхнего этажа, а также звук открывающихся и закрывающихся шкафов. И звуки очень чёткие; их слышно даже при включенном телевизоре.
Из любопытства мы открыли шкафы в комнате с татами, чтобы проверить, не был ли этот шум создан намеренно. Мы обнаружили, что у шкафов в комнате с татами (рядом с диваном в гостиной) есть зазор; когда дверцы шкафов открываются, они застревают в раме, издавая звук. (Но это всё ещё не звук открывающихся и закрывающихся дверок шкафов).
Эта проблема с качеством также наблюдается в месте соединения обеденного стола и дивана в гостиной. Стоя между кафельным и деревянным полом, можно отчётливо увидеть, что пол неровный; он слегка наклонён. (У меня под рукой не было сферического предмета, иначе я бы сразу это проверил. ) Такая слегка наклонная конструкция пола обычно встречается в ванных комнатах, создавая небольшой уклон для отвода воды. Однако я не ожидал такого уклона на границе между гостиной и столовой. Когда я собираюсь выйти из комнаты, стоя на этом месте, я чувствую заметный наклон назад.
Завтрак меня действительно разочаровал. Выбор был ограничен, а вкус оставлял желать лучшего. Я обычно не ем крахмалистые продукты, и крахмал на завтрак был лишь крайней мерой. Круассан был мягким и тягучим, а не хрустящим. Французские тосты были покрыты только яичной смесью. Маленькие круглые блинчики были плотными и сухими. (Между тем, я даже обнаружил вмятины между половицами в ресторане. Именно из-за этих вмятин я обратил внимание на другие детали напольного покрытия и понял, что оно недостаточно чистое. ) Аналогично, когда я заселялся, сотрудники стойки регистрации спросили меня, почему я заселяюсь именно сегодня, сказав, что я «просто проездом» (их целью было убедить нас повысить категорию номера). Я останавливался во многих известных отелях Гаосюна, таких как давно существующий Han Lai, InterContinental, открывшийся несколько лет назад, Silks Place, теперь называемый Ran Yi, и более привлекательный международный бренд Nikko. Мне даже пришлось переселиться в более дорогой отель Dua из-за концерта, который проходил во время моего заселения. На самом деле, когда я впервые остановился в Nikko, меня сразу же повысили до представительского люкса, но Nikko не лишили меня доступа в представительский лаунж из-за скидки.
С точки зрения качества обслуживания и комфорта, отель Kaohsiung Marriott не соответствует стандартам, ожидаемым от международной пятизвездочной сети.
Что касается обслуживания, я не хочу оправдывать отель. В конце концов, находясь внутри торгового центра, и с учетом посетителей ресторанов, в вестибюле действительно шумно, и люди постоянно ходят. Однако, когда я взял свой багаж и вошел в отель через вход, ведущий в торговый центр, сотрудник в красном костюме просто серьезно посмотрел на меня, даже не улыбнувшись и не сказав ни слова приветствия. (Возможно, я неправильно понял, и это был просто охранник; возможно, я слишком многого требовал; или, возможно, у меня просто были завышенные ожидания из-за имени Marriott).