Даты заезда: Праздник середины осени, 25-27 сентября.
Впечатления: Полный провал.
Количество ночей: 2
При регистрации я получил на ресепшене следующее:
(1) Билет на колесо обозрения.
(2) Купон на скидку 15% на питание в ресторанах отеля.
(3) Купон на крокеты в японском ресторане отеля.
Мне также сообщили, что завтрак будет подаваться в два разных временных интервала.
Между двумя интервалами будет освобождена зона, и купон на завтрак для интервала B можно будет использовать и во время интервала A.
Однако, как только освободилось время, мне пришлось уйти.
Утром 26 сентября я спустился вниз на завтрак, как только открылся интервал B. Еще до того, как я дошел до входа в ресторан, персонал сказал нам пройти в банкетный зал на 8-м этаже, потому что он уже был занят. Я не понимал, почему время B так быстро заполнилось. Группа из нас, в недоумении, поднялась на 8-й этаж на завтрак.
Еда была так себе.
Возвращаясь в свой номер после завтрака, я услышал, как другие гости обсуждали это.
Еда на 1-м этаже совершенно отличалась от еды на 8-м; еда на 1-м этаже была намного лучше.
Вечером 26 сентября я решил поужинать в японском ресторане в отеле, зная, что у меня есть ваучер на крокеты и купон на 15% скидку.
Однако ваучеры отеля оказались практически мошенничеством.
(1) Чтобы получить крокеты, мне нужно было заказать определенный комплексный обед.
Хотя я был удивлен, я подумал, что уже на месте, поэтому просто заказал блюда, на которые действовал ваучер, и не стал внимательно читать инструкции на ваучере. (2) Персонал не проверил, являюсь ли я гостем отеля, поэтому не предупредил меня заранее об ограничениях использования купона на 15% скидку.
Поэтому, когда я подошел к кассе после заказа и еды, мне сказали, что я не могу использовать купон на 15% скидку.
Купон на 15% скидку действовал только на определенные блюда, но в нем не было указано никаких ограничений по использованию.
Персонал ресторана также был очень груб, говоря: «Это написано в меню».
Поэтому, когда я делал заказ, персонал представил блюда и напитки, но не объяснил, как использовать купон на 15% скидку. Если гость не внимательно прочитал каждую страницу и не знал, как использовать купон на 15% скидку, то это его собственная вина.
Когда я вернулся к стойке регистрации отеля, чтобы пожаловаться, отель просто предоставил мне купон, не сообщив заранее о правилах его использования. Они также очень грубо обошлись на кассе ресторана, и в отеле просто решили, что это их проблема.
Они сказали, что попросят менеджера ресторана позвонить гостю. По сути, это был обманный ужин.
Даже сегодня, после праздника Дня 2000, они так и не получили извинений от ресторана.
Утром 27 сентября ситуация с завтраком была еще хуже. Завтрак в группе B начинается в 9:00.
В 9:11 они спустились вниз, чтобы поесть, но не смогли попасть в ресторан ни на первом, ни даже на восьмом этаже; всем пришлось подняться на второй этаж.
Еда на втором этаже была еще хуже, чем на восьмом; еда быстро закончилась, и времени на пополнение запасов не хватило.
В итоге не только не хватало тарелок, но и стаканчиков; официанты смогли принести только бумажные стаканчики в качестве временного решения.
К 10:00 утра многие блюда даже не пополнили.
Кстати, проездной на колесо обозрения в E-Da Land должен был быть бесплатным. Я думал прокатиться один раз на закате и еще раз ночью, но ночью было так много народу, что образовалась длинная очередь. Я думал, что к 21:30 будет меньше, но все равно было так много народу, что я даже не смог попасть на колесо. Пришлось сдаться и вернуться в номер отдохнуть.
Увидеть пятизвездочный рейтинг, висящий за стойкой отеля, было действительно иронично. Я бы посоветовал отелю:
(1) Понаблюдать за другими отелями, чтобы увидеть, как выглядит хорошо организованная система раздачи завтраков.
Отели обычно могут заранее знать количество гостей, но система раздачи в E-Da — это просто обман; еда с каждым днем становится все хуже.
(2) Если вы на самом деле не пытаетесь предложить гостям скидки на еду, не предлагайте купоны, которые практически являются мошенничеством.
В противном случае, вам следует удалить этот японский ресторан из списка купонов, чтобы гости не чувствовали себя обманутыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления: Полный провал.
Количество ночей: 2
При регистрации я получил на ресепшене следующее:
(1) Билет на колесо обозрения.
(2) Купон на скидку 15% на питание в ресторанах отеля.
(3) Купон на крокеты в японском ресторане отеля.
Мне также сообщили, что завтрак будет подаваться в два разных временных интервала.
Между двумя интервалами будет освобождена зона, и купон на завтрак для интервала B можно будет использовать и во время интервала A.
Однако, как только освободилось время, мне пришлось уйти.
Утром 26 сентября я спустился вниз на завтрак, как только открылся интервал B. Еще до того, как я дошел до входа в ресторан, персонал сказал нам пройти в банкетный зал на 8-м этаже, потому что он уже был занят. Я не понимал, почему время B так быстро заполнилось. Группа из нас, в недоумении, поднялась на 8-й этаж на завтрак.
Еда была так себе.
Возвращаясь в свой номер после завтрака, я услышал, как другие гости обсуждали это.
Еда на 1-м этаже совершенно отличалась от еды на 8-м; еда на 1-м этаже была намного лучше.
Вечером 26 сентября я решил поужинать в японском ресторане в отеле, зная, что у меня есть ваучер на крокеты и купон на 15% скидку.
Однако ваучеры отеля оказались практически мошенничеством.
(1) Чтобы получить крокеты, мне нужно было заказать определенный комплексный обед.
Хотя я был удивлен, я подумал, что уже на месте, поэтому просто заказал блюда, на которые действовал ваучер, и не стал внимательно читать инструкции на ваучере. (2) Персонал не проверил, являюсь ли я гостем отеля, поэтому не предупредил меня заранее об ограничениях использования купона на 15% скидку.
Поэтому, когда я подошел к кассе после заказа и еды, мне сказали, что я не могу использовать купон на 15% скидку.
Купон на 15% скидку действовал только на определенные блюда, но в нем не было указано никаких ограничений по использованию.
Персонал ресторана также был очень груб, говоря: «Это написано в меню».
Поэтому, когда я делал заказ, персонал представил блюда и напитки, но не объяснил, как использовать купон на 15% скидку. Если гость не внимательно прочитал каждую страницу и не знал, как использовать купон на 15% скидку, то это его собственная вина.
Когда я вернулся к стойке регистрации отеля, чтобы пожаловаться, отель просто предоставил мне купон, не сообщив заранее о правилах его использования. Они также очень грубо обошлись на кассе ресторана, и в отеле просто решили, что это их проблема.
Они сказали, что попросят менеджера ресторана позвонить гостю. По сути, это был обманный ужин.
Даже сегодня, после праздника Дня 2000, они так и не получили извинений от ресторана.
Утром 27 сентября ситуация с завтраком была еще хуже. Завтрак в группе B начинается в 9:00.
В 9:11 они спустились вниз, чтобы поесть, но не смогли попасть в ресторан ни на первом, ни даже на восьмом этаже; всем пришлось подняться на второй этаж.
Еда на втором этаже была еще хуже, чем на восьмом; еда быстро закончилась, и времени на пополнение запасов не хватило.
В итоге не только не хватало тарелок, но и стаканчиков; официанты смогли принести только бумажные стаканчики в качестве временного решения.
К 10:00 утра многие блюда даже не пополнили.
Кстати, проездной на колесо обозрения в E-Da Land должен был быть бесплатным. Я думал прокатиться один раз на закате и еще раз ночью, но ночью было так много народу, что образовалась длинная очередь. Я думал, что к 21:30 будет меньше, но все равно было так много народу, что я даже не смог попасть на колесо. Пришлось сдаться и вернуться в номер отдохнуть.
Увидеть пятизвездочный рейтинг, висящий за стойкой отеля, было действительно иронично. Я бы посоветовал отелю:
(1) Понаблюдать за другими отелями, чтобы увидеть, как выглядит хорошо организованная система раздачи завтраков.
Отели обычно могут заранее знать количество гостей, но система раздачи в E-Da — это просто обман; еда с каждым днем становится все хуже.
(2) Если вы на самом деле не пытаетесь предложить гостям скидки на еду, не предлагайте купоны, которые практически являются мошенничеством.
В противном случае, вам следует удалить этот японский ресторан из списка купонов, чтобы гости не чувствовали себя обманутыми.