Заезд 114.10.24
По сравнению с отелем Lakeside Hsinchu, впечатления от проживания были совершенно иными, просто колоссальными.
— 1. Телефонный перевод бронирования номеров и ресторанов был недружелюбным, а персонал, помогавший с бронированием, был грубым. Однако сотрудники отдела бронирования были очень внимательны и, как только узнали, что у нас ребёнок, сразу же спросили, нужно ли нам постельное бельё.
— 2. Объяснения при регистрации были поспешными и непрофессиональными, и никакой бумажной информации об услугах не было. Это что, проверка нашей памяти? Неужели необходимо быть настолько экологически сознательным? Могли бы предоставить электронные варианты!
— 3. Номер был маленький, тесный и гнетущий.
— 4. Ужин был забронирован на 19:30, но нас не пустили до 19:00, хотя свободных мест было предостаточно. Менеджер в деловом костюме был очень неприветлив, создавая впечатление, что «вы заслуживаете приходить пораньше». Возможно, они могли бы сначала предоставить гостям меню, чтобы они могли сначала ознакомиться с ним снаружи. Создавалось впечатление, что от нас ждут, что мы придем пораньше и будем терпеливо ждать. Ни единой улыбки. Разве это сфера обслуживания? — 5. Когда мы вошли в зал, билетер посадил нас не на те места. Мы как раз закончили онлайн-заказ и собирались принести еду, когда билетер сообщил нам об ошибке, и нас пришлось пересадить. Мы должны были прибыть первыми в 19:30, но, понаблюдав за другими гостями и прождав 20 минут, так и не получив ничего, мы сообщили об этом менеджеру в деловом костюме. Он вел себя так, словно это не его дело, отвечая: «Я не знал, что посадил вас не на те места». Я спрашиваю, знали ли вы! Разве вы не должны показать клиентам, что у вас есть искренность, чтобы немедленно исправить ситуацию? Мы не сложные клиенты; разве мы виноваты в том, что нас посадили не на те места? Не то чтобы я не могла немного подождать, пока голодна, но со мной двое детей. Вы вообще подумали, что дети могут быть голодными? Вы могли бы хотя бы одно блюдо принести первыми! Мы пришли первыми в 19:30! На нескольких столиках уже было от одного до трёх блюд, а наш ещё пустовал. Как мы можем быть довольны? Такой способ подачи еды тоже очень странный! Я сразу подумала, не сделала ли я что-то не так. Было ли что-то записано о моём «заказе» или «приходе раньше», что привело к этой преднамеренной насмешке и наказанию?
— 6. Блюда на ужине были восхитительными и необычными! Однако цена была немного завышена, а порции маленькими.
— 7. Купоны и скидки для гостей взаимоисключающие; можно выбрать только что-то одно. Когда вы снова воспользуетесь купонами? Вы действительно вернётесь на ужин только ради купонов? Заставляет ли вас ваше обслуживание хотеть вернуться снова?
— 8. Завтрак «шведский стол» тоже был превосходным! Единственный недостаток заключается в том, что в Хуаляне явно высококачественный рис, хотя они используют рис из Тайнаня. В Тайнане часто сообщают о загрязнении сельскохозяйственных угодий; возможно, это и не связано, но это не так обнадеживает, как рис из Хуаляня.
— 9. Несмотря на то, что я жил только на втором этаже, при выезде я тщетно ждал лифт. Все лифты были переполнены, а зона ожидания лифта была плохо спроектирована. Я простоял и ждал больше 20 минут, так и не найдя работающего лифта! К счастью, сотрудник любезно провел нас вниз по скрытой лестнице. Это обслуживание заслужило одну звезду! Иначе ваше обслуживание получило бы только 0 звезд. Просто ужасно! — 10. Я собирался оставить это, но несколько дней спустя, вспоминая обиды, которые я получил в вашем магазине, я все еще чувствую некоторую обиду. Хотел бы спросить: вы место, которое оставляет приятные воспоминания, или место, которое раздражает клиентов одной мыслью об этом? Подозреваю, что ваш магазин, возможно, плохо обращается со своими сотрудниками? Иначе почему они все забыли быть добрыми и дружелюбными?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По сравнению с отелем Lakeside Hsinchu, впечатления от проживания были совершенно иными, просто колоссальными.
— 1. Телефонный перевод бронирования номеров и ресторанов был недружелюбным, а персонал, помогавший с бронированием, был грубым. Однако сотрудники отдела бронирования были очень внимательны и, как только узнали, что у нас ребёнок, сразу же спросили, нужно ли нам постельное бельё.
— 2. Объяснения при регистрации были поспешными и непрофессиональными, и никакой бумажной информации об услугах не было. Это что, проверка нашей памяти? Неужели необходимо быть настолько экологически сознательным? Могли бы предоставить электронные варианты!
— 3. Номер был маленький, тесный и гнетущий.
— 4. Ужин был забронирован на 19:30, но нас не пустили до 19:00, хотя свободных мест было предостаточно. Менеджер в деловом костюме был очень неприветлив, создавая впечатление, что «вы заслуживаете приходить пораньше». Возможно, они могли бы сначала предоставить гостям меню, чтобы они могли сначала ознакомиться с ним снаружи. Создавалось впечатление, что от нас ждут, что мы придем пораньше и будем терпеливо ждать. Ни единой улыбки. Разве это сфера обслуживания? — 5. Когда мы вошли в зал, билетер посадил нас не на те места. Мы как раз закончили онлайн-заказ и собирались принести еду, когда билетер сообщил нам об ошибке, и нас пришлось пересадить. Мы должны были прибыть первыми в 19:30, но, понаблюдав за другими гостями и прождав 20 минут, так и не получив ничего, мы сообщили об этом менеджеру в деловом костюме. Он вел себя так, словно это не его дело, отвечая: «Я не знал, что посадил вас не на те места». Я спрашиваю, знали ли вы! Разве вы не должны показать клиентам, что у вас есть искренность, чтобы немедленно исправить ситуацию? Мы не сложные клиенты; разве мы виноваты в том, что нас посадили не на те места? Не то чтобы я не могла немного подождать, пока голодна, но со мной двое детей. Вы вообще подумали, что дети могут быть голодными? Вы могли бы хотя бы одно блюдо принести первыми! Мы пришли первыми в 19:30! На нескольких столиках уже было от одного до трёх блюд, а наш ещё пустовал. Как мы можем быть довольны? Такой способ подачи еды тоже очень странный! Я сразу подумала, не сделала ли я что-то не так. Было ли что-то записано о моём «заказе» или «приходе раньше», что привело к этой преднамеренной насмешке и наказанию?
— 6. Блюда на ужине были восхитительными и необычными! Однако цена была немного завышена, а порции маленькими.
— 7. Купоны и скидки для гостей взаимоисключающие; можно выбрать только что-то одно. Когда вы снова воспользуетесь купонами? Вы действительно вернётесь на ужин только ради купонов? Заставляет ли вас ваше обслуживание хотеть вернуться снова?
— 8. Завтрак «шведский стол» тоже был превосходным! Единственный недостаток заключается в том, что в Хуаляне явно высококачественный рис, хотя они используют рис из Тайнаня. В Тайнане часто сообщают о загрязнении сельскохозяйственных угодий; возможно, это и не связано, но это не так обнадеживает, как рис из Хуаляня.
— 9. Несмотря на то, что я жил только на втором этаже, при выезде я тщетно ждал лифт. Все лифты были переполнены, а зона ожидания лифта была плохо спроектирована. Я простоял и ждал больше 20 минут, так и не найдя работающего лифта! К счастью, сотрудник любезно провел нас вниз по скрытой лестнице. Это обслуживание заслужило одну звезду! Иначе ваше обслуживание получило бы только 0 звезд. Просто ужасно! — 10. Я собирался оставить это, но несколько дней спустя, вспоминая обиды, которые я получил в вашем магазине, я все еще чувствую некоторую обиду. Хотел бы спросить: вы место, которое оставляет приятные воспоминания, или место, которое раздражает клиентов одной мыслью об этом? Подозреваю, что ваш магазин, возможно, плохо обращается со своими сотрудниками? Иначе почему они все забыли быть добрыми и дружелюбными?