Отзыв об отеле Lakeshore Hotel Hualien 4*

Моё первое пребывание в отеле Lakeview стало разочарованием.
Мы с партнёром приехали в Хуалянь на его день рождения. Это была его первая поездка в Хуалянь, и мы подумали, что проживание в отеле Lakeview с видом на океан станет отличным способом отметить день рождения.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив, но они не были хорошо знакомы с моим пакетом услуг, деталями пакета на день рождения или бонусными баллами. Они либо не придавали этому значения и не предупреждали меня, отвечая только на мои вопросы. Начисление баллов, обмен кофе для участников программы… Я узнала об этом только после того, как разные сотрудники упомянули об этом по отдельности!
Что ещё важнее, даже после заселения в номер и попытки расслабиться, я обнаружила, что вода в ванне в номере 8016 была невероятно грязной и мутной! Интересно, была ли вода в душе такой же грязной; я даже полоскала рот во время душа… Моё празднование дня рождения было испорчено ещё до того, как я успела съесть торт! Я чувствовала себя некомфортно! Разве в отеле Lakeview не предусмотрена проверка и осмотр номеров?! В тот момент мне было трудно поверить, что остальная часть отеля была чистой!
Человек, который подошел позже, предположительно менеджер, сказал, что поможет нам поменять номер, но принес только несколько пачек печенья, и всё — совершенно неаппетитное. Нам пришлось забрать его домой, чтобы узнать, нужны ли они нашей семье. Даже наклейки ко дню рождения принесли нам только тогда; это была какая-то дополнительная услуга, предлагаемая в качестве компенсации гостям, что уже включено в оплаченную услугу?
Были и другие мелкие проблемы, например, с ужином и завтраком, но я не буду вдаваться в подробности. За такую ​​цену в межсезонье в Хуаляне, и учитывая, что это была поездка, которую я спланировал для своего партнера, честно говоря, я бы поставил 20% — это уже очень хорошо.
Изначально я не собирался писать отзыв, но Янбо лично написал мне по электронной почте с просьбой об этом, поэтому я почувствовал себя обязанным вспомнить этот неприятный опыт и дать свою оценку! Однако, справедливости ради, завтрак в отеле действительно был таким же хорошим, как рекомендовали друзья и родственники, в отличие от типичных гостиничных завтраков, которые часто имеют более короткий срок.
Обновление 2/10: От скуки я проверил, есть ли у отеля какие-либо отзывы, но их не было. Но, учитывая, что последние комментарии гостей касаются жалоб на завтрак, проблемы с бронированием и даже наличие зубных щеток… это не очень приятно.