Отзыв об отеле Hotel Royal Hsinchu 4*

Подробнее.
Мне не нужны никакие компенсационные выплаты; этот отзыв касается исключительно разочаровывающего обслуживания, которое я получила в тот день, и я надеюсь на ощутимые улучшения.
1. Онлайн-сообщение от службы поддержки клиентов было очень плохим.
Уважаемый гость, благодарим вас за поддержку и посещение отеля Royal Hsinchu. Поскольку день рождения именинника приходится на 7 июля, а его пребывание — с 3 по 4 июля, наш отель предоставляет небольшой подарок на день рождения только в том случае, если день рождения приходится на период проживания. Для дней рождения вне этих дат мы не предлагаем никаких специальных подарков или скидок, связанных с днем ​​рождения. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если вам потребуется помощь. С наилучшими пожеланиями! Моника Сюй.
Этот ответ невероятен для пятизвездочного отеля. Даже ответ, сгенерированный искусственным интеллектом, был более тактичным и вежливым.
2. Ответ персонала парковки был ужасным. Зная, что парковочных мест мало, я после регистрации поехал поесть, а затем вернулся к главному входу, чтобы узнать, есть ли свободные места, и конкретно спросил, есть ли "текущая" свободная парковка.
На главном входе ответили: "Парковочных мест предостаточно".
Я подъехал и обнаружил, что ни одного парковочного места нет.
3. Я позвонил на ресепшн и коммутатор по внутренней линии, но никто не отвечал две-три минуты. Мне пришлось воспользоваться мобильным телефоном, чтобы наконец связаться с кем-нибудь, что было очень неприятно.
Не могу представить, чтобы пятизвездочный отель предоставлял такой уровень обслуживания.
Номер был большой, но в нем чувствовался легкий затхлый запах.