Отзыв об отеле Sheraton Hsinchu Hotel 4*

Я заселился в отель вместе с сотрудниками компании моей жены, которые были в командировке. Когда мы получили карту номера, сотрудники отеля сказали нам, что номер 607, который нам предоставили, предназначен для людей с ограниченными возможностями, дверь будет медленно открываться и закрываться, и в номере будут поручни. Сначала дверь работала нормально, но когда мы вечером пошли на корпоративный ужин, дверь не закрылась и продолжала открываться сама по себе. Потребовалось несколько минут, чтобы закрыть её успешно. После ужина ребёнок пошёл в туалет, как только вернулся в номер. Когда он был занят мочеиспусканием, дверь сама собой открылась, а затем начала бесконечно открываться и закрываться сама по себе. Позже сотрудники стойки регистрации связались с инженерами для проверки. Пока я ждал, я попытался плотно закрыть дверь, и дверь вернулась в нормальное состояние. Позже, когда инженеры пришли для проверки, они не смогли воспроизвести проблему. Я объяснил ему ситуацию, и он сказал, что дверь неисправна из-за того, что я закрыл дверь вручную. Я сказал, что закрыл дверь вручную, потому что она не закрывалась, а персонал отеля не объяснил нам, как пользоваться дверью при выдаче карты. Кроме того, не было возможности вручную запереть номер 607. Я не мог оставаться в номере, который автоматически открывался и закрывался, поэтому отель помог мне перейти в номер 722. После того, как я вошел в номер, в раковине в ванной комнате все еще была мокрая туалетная бумага. Ее не чистили, поэтому мы чистили ее сами и позвонили на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Они сказали, что сегодня проверили так много номеров, что могли что-то пропустить. Было уже больше 22:00, и когда я пошел в душ, лейка душа и рычаг душа выпали, когда я их потянул. Поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, но на этот раз я не жаловался. Я сказал им, что что-то в номере сломано. Я надеялся, что они не будут допрашивать меня об этом, как инженеров, а потом требовать компенсацию. Я приехал из Хэнчуня в Синьчжу в рамках корпоративной командировки, и это оказалось ещё более грязно, чем поездка на работу. Я чувствовал себя ужасно в отеле, а автоматически открывающиеся и закрывающиеся двери издавали звуки, похожие на звуки из дома с привидениями. Искренне рекомендую компаниям в будущем не выбирать этот отель для командировок. Это мой первый длинный отзыв о вашем отеле в Google, потому что он действительно меня очень расстроил. Ответы на ваши отзывы — это просто шаблонные сообщения от VIP-группы, поэтому оставлять отзыв бесполезно. На стойке регистрации мои жалобы тоже были расстроены. Пишу это для гостей, которые читают отзывы перед бронированием. Надеюсь, до моего завтрашнего отъезда ничего больше не случится. Обновление от 17 августа:
1. На следующий день я столкнулся с очередной неисправностью в мужском туалете на пятом этаже Западного крыла. Три из пяти кранов были сломаны, и только на одном была табличка. Мне было лень сообщать об этом, поэтому я позволил отелю починить его самостоятельно. 2. При выезде сотрудники стойки регистрации подарили ребёнку куклу и два ананасовых пирожных в качестве извинений.
3. Я водила детей на мероприятие «Лев Бобо» в 11:30, что было очень приятно!
4. Вывод: Общественные удобства отеля в целом неплохие, но вот удобства в номерах в плохом состоянии. Больше всего меня расстроили допросы обслуживающего персонала за то, что я сломала дверь. Я точно не буду рассматривать возможность проживания здесь снова, когда поеду в Синьчжу.