Отзыв об отеле Sheraton Hsinchu Hotel 4*

Это наше второе пребывание в этом Sheraton. Он находится в хорошем месте в Синьчжу, и номера довольно большие, но на этом положительные моменты заканчиваются. Обслуживание действительно ухудшилось с момента нашего последнего визита. Весь персонал, с которым мы столкнулись на стойке регистрации или в ресторане, казался неподготовленным и недружелюбным. Регистрация заняла 30 минут после того, как я подошел к стойке регистрации, даже после того, как я зарегистрировался в приложении. Завтрак приличный. Как платиновый участник, я получаю 2 бесплатных завтрака в день, и у меня было 2 ребенка до 12 лет, которые питались бесплатно. Я также забронировал третий номер для своей матери, в который был включен завтрак. Не уверен, что было сложного в математике, что мы получим 5 завтраков. На стойке регистрации потребовалось 10 минут, чтобы разобраться с этим. Каждое утро за завтраком персонал останавливал нас и спрашивал, что завтрак не включен. Мне приходилось ежедневно объяснять, что у меня 3 номера, и как у платинового участника у меня есть 2 бесплатных завтрака с 2 бесплатными завтраками для детей и один номер с завтраком, включенным в стоимость. Когда вы просите что-либо на стойке регистрации или в ресторане, они выглядят сбитыми с толку. Никаких улыбок, и мы даже спрашивали на мандаринском, так что язык не был проблемой. После путешествий по Тайваню, Гонконгу и Японии я могу с уверенностью сказать, что в этом отеле обслуживание было худшим. Цены также высоки для Тайваня, утверждающего, что это 5-звездочный отель. Но обслуживание было в 100 раз хуже, чем в Fairfield Taichung, который стоил примерно треть от Sheraton Hsinchu. Наконец, когда мы выезжали, мы попросили услуги коридорного с нашим багажом, и на стойке регистрации спросили, сколько у нас багажа. Мы сказали им, что у нас 7 больших чемоданов и 3 ручных клади. Они прислали на стойку регистрации леди, одетую в деловой костюм, с тележкой на колесиках. Излишне говорить, что она действительно не могла загрузить или переместить багаж, поэтому моему мужу пришлось сделать это самому. Действительно неприемлемо для 5-звездочного отеля. Если вы ищете хорошее обслуживание, отправляйтесь в другое место, пока руководство должным образом не обучит персонал, чтобы он был достоин 5-звездочного Sheraton.