Сотрудники, занимавшиеся бронированием, были очень дружелюбны и всё чётко объяснили, поэтому я с нетерпением ждала поездки. По прибытии я обнаружила, что приобрела групповой ваучер, который включал ваучер на посещение лаунжа. Пока ждала регистрации, подумала, что могу его использовать, поэтому после заказа спросила у сотрудницы, можно ли использовать его там. Официантка с короткой стрижкой тут же сменила тон с обычного на нетерпеливый и раздражённый, затем повысила голос и сказала: «Так вы собираетесь использовать это для оплаты счёта? »
Я крайне смущена. Я считаю, что если вы не хотите, чтобы люди использовали ваучеры, вам не следует продавать такие пакеты. Впечатления были ужасными ещё до регистрации. Мы заказали пирожки из бобов мунг, и после более чем 20 минут ожидания предположили, что их не заказали, и вежливо спросили другую официантку. Она вежливо ответила, что их готовят на заказ и это займёт некоторое время. Пока всё было хорошо. Однако, когда официантка с короткой стрижкой принесла пирожки, она громко заявила, что наши пирожки из бобов мунг готовятся на заказ: их измельчают, формируют и оставляют. Она могла бы упомянуть об этом при заказе или просто оставить их там, ничего не говоря. Мы не были слабослышащими или пытались создать друг другу проблемы; мы просто хотели пирожки из бобов мунг, но, похоже, они начинают их измельчать только после нашего заказа!
Я действительно не понимаю, почему с нами так обошлись. Сначала я подумала, что все в порядке, так как мы просто путешествовали, но, почитав отзывы, поняла, что плохое обслуживание — не единичный случай.
В остальном, персонал в номерах был очень милым и дружелюбным! В буфете был ограниченный выбор, но еда была хорошей, а коктейли в лобби тоже были восхитительны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне смущена. Я считаю, что если вы не хотите, чтобы люди использовали ваучеры, вам не следует продавать такие пакеты. Впечатления были ужасными ещё до регистрации. Мы заказали пирожки из бобов мунг, и после более чем 20 минут ожидания предположили, что их не заказали, и вежливо спросили другую официантку. Она вежливо ответила, что их готовят на заказ и это займёт некоторое время. Пока всё было хорошо. Однако, когда официантка с короткой стрижкой принесла пирожки, она громко заявила, что наши пирожки из бобов мунг готовятся на заказ: их измельчают, формируют и оставляют. Она могла бы упомянуть об этом при заказе или просто оставить их там, ничего не говоря. Мы не были слабослышащими или пытались создать друг другу проблемы; мы просто хотели пирожки из бобов мунг, но, похоже, они начинают их измельчать только после нашего заказа!
Я действительно не понимаю, почему с нами так обошлись. Сначала я подумала, что все в порядке, так как мы просто путешествовали, но, почитав отзывы, поняла, что плохое обслуживание — не единичный случай.
В остальном, персонал в номерах был очень милым и дружелюбным! В буфете был ограниченный выбор, но еда была хорошей, а коктейли в лобби тоже были восхитительны.