Мы останавливались в отеле с 15 по 17 сентября. 16 сентября около 7:00 утра сработала пожарная сигнализация. Мы сразу же спустились по пожарной лестнице в вестибюль. Спустившись на первый этаж, мы увидели персонал, но он не стал объяснять ситуацию. Мы, казалось, не понимали, что произошло. Немного подождав вместе с другими гостями, они наконец сказали нам: «Похоже, сигнализация сработала случайно», — и нажали на кнопку, чтобы отключить сигнализацию. В вестибюле было много других гостей, которые были так же озадачены, как и мы. Через некоторое время персонал наконец подошел и объяснил: «Это была случайная сигнализация. Мы объясним, когда придет администратор». После этого нам сказали вернуться в номера.
Вечером 16 сентября мы вернулись в вестибюль, чтобы спросить у администратора, есть ли у него какая-нибудь информация о компенсации или о чем-то еще. Персонал выглядел растерянным и попросил наш номер телефона, сказав, что перезвонит.
Когда мы выезжали 17 сентября, сотрудники объяснили: «Во время уборки в номере был обнаружен окурок, из-за которого и возник пожар». После этого они продолжили процедуру выселения, не упомянув об инциденте. Однако, прочитав отзывы, я обнаружил, что официальный ответ гласил, что сигнализацию случайно активировал ребёнок гостя, и что в качестве компенсации был предоставлен ваучер на посещение кафе.
! Власти дали разные ответы на один и тот же инцидент. Может быть, это просто попытка избавиться от жильцов?
Во время пожарной тревоги не было подтверждено, что пострадавшие пострадали, и не было ясно, все ли были эвакуированы в вестибюль. Также не было объяснения причины (отключили ли сигнализацию только после того, как убедились в отсутствии пожара, или просто поспешно? ). Обучение персонала было крайне неудовлетворительным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером 16 сентября мы вернулись в вестибюль, чтобы спросить у администратора, есть ли у него какая-нибудь информация о компенсации или о чем-то еще. Персонал выглядел растерянным и попросил наш номер телефона, сказав, что перезвонит.
Когда мы выезжали 17 сентября, сотрудники объяснили: «Во время уборки в номере был обнаружен окурок, из-за которого и возник пожар». После этого они продолжили процедуру выселения, не упомянув об инциденте. Однако, прочитав отзывы, я обнаружил, что официальный ответ гласил, что сигнализацию случайно активировал ребёнок гостя, и что в качестве компенсации был предоставлен ваучер на посещение кафе.
! Власти дали разные ответы на один и тот же инцидент. Может быть, это просто попытка избавиться от жильцов?
Во время пожарной тревоги не было подтверждено, что пострадавшие пострадали, и не было ясно, все ли были эвакуированы в вестибюль. Также не было объяснения причины (отключили ли сигнализацию только после того, как убедились в отсутствии пожара, или просто поспешно? ). Обучение персонала было крайне неудовлетворительным!