APVC Lukang Resort

Мы отмечали встречу выпускников и остановились на две ночи. Весь персонал был очень дружелюбным и ответственным. Еда была продуманной, оригинальной и вкусной, а цена — отличной. Из отеля открывается прекрасный вид на большое спортивное поле через дорогу, а до храма Тин Хау около 13 минут пешком.
Единственным недостатком отеля было то, что, хотя помещения были старыми, они все еще были относительно чистыми. Бассейн откроется только в июне.

В целом, было чисто, завтрак неплохой, и парковка удобная. Однако удобства действительно не оправдывали цену. Я забронировала бассейн на Agoda, потому что хотела взять с собой ребенка, но по прибытии обнаружила, что он открыт только во время летних каникул (Agoda об этом не указывала). Я нашла бильярдный стол в интернете, и он был указан на вывеске отеля, но его там не оказалось (видимо, раньше он там был). Мой ребенок был очень разочарован. Напор воды в ванной был невероятно слабым; я давно ничего подобного не встречала. Экран телевизора в номере был даже меньше, чем тот, что стоял у меня на столе. Для курорта это действительно неприемлемо; вероятно, он подходит только для краткосрочных туристических групп.

Мой недавний опыт проживания в отеле оказался крайне неудовлетворительным. Цена при бронировании была приемлемой, но ближе к заселению я обнаружил, что она значительно завышена. Даже для одного и того же типа номера цены сильно различались на разных платформах и в разное время, что создавало впечатление хаоса в ценообразовании и вызывало подозрения в произвольном повышении цен.
После заселения я обнаружил, что в целом управление было довольно небрежным. Сотрудники стойки регистрации давали противоречивые объяснения относительно ценообразования и не могли четко объяснить причины корректировок, что выглядело крайне непрофессионально. Обслуживание номеров и процессы обслуживания также были непоследовательными; мне часто приходилось обращаться несколько раз, чтобы получить ответ после сообщения о проблеме, что приводило к низкой эффективности.
В сфере услуг отели должны ценить доверие и опыт клиентов. Однако такая ценовая стратегия и стиль управления не только негативно повлияли на пребывание, но и поставили под сомнение репутацию отеля. Если это не удастся улучшить, это, вероятно, приведет лишь к постепенной потере клиентов, что действительно прискорбно.