Отзыв об отеле Yun Estate Hotel 5*

Изначально я забронировал отель Yunquan, основываясь на положительных отзывах в интернете и рекомендациях блогеров, потратив почти 9000 юаней за ночь. Однако после заселения я был крайне разочарован, посчитав его одним из самых дорогих и некачественных отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
Главным преимуществом номера была его просторность; всё остальное меня возмутило:
❌ Нет горячей воды.
❌ Умный кондиционер полностью неисправен.
❌ Матрас был таким же жёстким, как будто спишь на полу.
❌ Оборудование в номере было старым и плохо обслуживалось.
❌ Некоторые детали даже были деформированы.
❌ На стенах была плесень.
За цену почти в 9000 юаней за ночь качество было совершенно неприемлемым, совсем не таким, как описывали в блогах.
После обращения к менеджеру мне предложили поменять номер и вычесть 1300 юаней из счёта за ребёнка. Отношение персонала было действительно хорошим, что я должен уточнить. Моя главная претензия заключалась не в отношении к обслуживанию, а в том, что я заплатил высокую цену и не получил соответствующего качества проживания и удобств.
Я могу смириться с тем, что отель не новый, но я не могу мириться с высокими ценами на номера при пренебрежении элементарным техническим обслуживанием. Отсутствие горячей воды, сломанный кондиционер, неудобно жесткий матрас, плесень на стенах и деформированные светильники – это было действительно отвратительно.
Это пребывание было крайне разочаровывающим, и я чувствую, что почти 9000 юаней, которые я потратил, были потрачены впустую. Я надеюсь, что отели действительно будут уделять приоритетное внимание качеству номеров и техническому обслуживанию оборудования, вместо того чтобы полагаться исключительно на онлайн-отзывы и фотографии, которые создают впечатление хорошего номера, в то время как реальное пребывание сильно отличается.