Отзыв об отеле Yang Ming Shan Tien Lai Resort & Spa 4*

Отель Tianlai может похвастаться большой и красивой территорией, и его окрестности хорошо ухожены!
Однако никто не отвечает на отзывы, что подчеркивает нехватку персонала и его невнимательность!
Семья из четырех человек заселилась во второй корпус в будний день. В отличие от предыдущих лет, когда мы могли заселиться напрямую во второй корпус, нам пришлось вернуться в первый корпус для регистрации. Персонал на ресепшене был очень пассивен, сначала сказав, что заселение в 15:00, а затем в 16:00. Казалось, они были прикованы к своим телефонам, не предоставляя никакой информации о развлекательных мероприятиях и не давая нам отдохнуть. Мы проделали весь путь из Тайбэя только для того, чтобы нас оставили ждать.
На следующий день, после выезда, рано утром у ребенка началась рвота и диарея. У взрослых тоже началась диарея. Все трое обратились к врачу, который диагностировал гастроэнтерит. Неясно, связано ли это с двумя включенными в стоимость проживания в отеле Tianlai приемами пищи, но мы позвонили, чтобы узнать, были ли у других гостей подобные симптомы.
Персонал отеля Tianlai был крайне пассивен по телефону, не проявляя никакой заинтересованности. Они не попросили контактную информацию и не перезвонили… Для такого большого отеля уровень обслуживания ниже уровня детского сада, а цены на номера заоблачные!
Тем, кто планирует остановиться здесь, следует быть готовыми наслаждаться живописными видами отеля, но столкнуться с плохим обслуживанием. Цены на номера выше, чем в предыдущие годы: номер на 4 человека в двухкомнатном комплексе стоит 16 500 долларов. Два приема пищи, включенные в стоимость одной ночи, становятся все более скудными. Также поступили сообщения о рвоте и диарее после выезда без каких-либо объяснений. Я советую всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле ради отдыха на горячих источниках, хорошенько подумать.