Surreal Motel

Мы забронировали бизнес-номер. Номер был очень просторным, и дети в нём бегали. Кровать размера «king-size» позволяла нашей семье из трёх человек лежать, а детям – кататься. Туалет был разделён на сухую и мокрую зоны, и была большая ванна для купания. В номере также были печенье, лапша быстрого приготовления, напитки, а также китайский и западный завтрак. Я бы остановился здесь снова, если бы была возможность.

Чёрт! Цены на номера в субботу, 27 сентября, были просто заоблачными. Сегодня утром на завтрак была длинная очередь. Зона ожидания находилась на верхнем этаже, было жарко, и кондиционера не было. Я бывал во многих отелях, но впервые столкнулся с таким грубым обращением с гостями. Они просто хамы.

Этот мотель просто потрясающий, один из лучших по соотношению цены и качества в Синьчжуане! Цветовая гамма номера простая и изысканная, и даже есть массажное кресло «Цяошань»! Я был удивлён, обнаружив, что духовка в ванной пахнет кипарисом, а ванна выглядит как новенькая двухместная джакузи. В номере было чисто и не прокурено, просто безупречно! Видно, что хозяин не обращал внимания на фурнитуру. Настоятельно рекомендую!

Нам с партнёром очень понравился завтрак «шведский стол» в этом отеле. Он включал в себя приготовленные на заказ яйца-глазуньи, яйца-развес, оладьи из редиса, а также кашу, гарниры, омлеты, тосты, паровые булочки, хлопья, соевое молоко и сок. Завтрак подавался с 6:30 до 10:00. Номер был чистым и просторным, с джакузи на двоих, массажным креслом (которое довольно шумело во время массажа ног), духовкой и душем.

Совет всем: отсчёт времени начинается с момента получения оплаты внизу. Если вы ждёте на улице до того, как ваш номер будет готов, ваше время всё равно учитывается, потому что оно начинается не с момента, когда вы вставляете карту. Если горничная сначала вынимает карту, а потом не торопится убирать, вы даже не заметите этого. Сотрудник стойки регистрации вас не слушает, предоставляя всё системе. Отношение сотрудницы стойки регистрации ужасное, отношение сотрудницы стойки регистрации ужасное, отношение сотрудницы стойки регистрации ужасное. Они никого не слушают и даже отвечают с эгоистичным видом. Они просто не понимают, что говорят.
Ключевой момент: «На стойке регистрации в этом отеле говорят, что отсчёт времени начинается с момента получения оплаты на стойке внизу». Это заявление было сделано вашим администратором, я не проверял.
Подумайте сами, что это значит.

Я сказала персоналу, что останавливаюсь у мамы, и они предложили номер с массажным креслом (стандартным! )!
Абсолютно не было запаха дыма или плесени. Кровать была чудесной, подушки удобными, а завтрак был простым и вкусным: свежая яичница и морковный пирог, а чёрный кофе из кофемашины был просто восхитительным. Внимание к деталям было заметно во всём! Я обязательно вернусь!
Это был первый раз, когда мой старший остановился в мотеле! Спасибо. 😀🙏

Хороший и комфортабельный номер, кондиционер работает отлично, с водой проблем нет. В шаговой доступности от метро и множества мест, где можно поесть и выпить. Рядом находится Университет Провиденса. Завтрак очень хороший, с большим выбором.
Моя единственная претензия — это система просмотра фильмов. Много аудио — и видеофильмов, как японских, так и западных, но в обычном разделе фильмов я наткнулся в основном на банальные британские фильмы категории B.

1. В номере плохо пахнет, как в коробке KTV.
2. Туалетная бумага в ванной очень маленькая и ею неудобно пользоваться.
3. Декор в номере очень странный, шкаф встроен в тумбу под телевизор.
4. Кондиционер очень громкий, и чтобы заснуть, нужно надевать наушники!
5. Слив в ванной очень плохой!
6. Отношение женщины на стойке до 22:00 очень плохое, и неважно, останутся гости или нет.
7. После 22:00 они сказали, что номер будет убран до 23:00, прежде чем вы сможете зайти. После регистрации они сказали, что номер находится на реконструкции, поэтому может быть шумно в 8:00 следующего дня… Нет слов.
Настоятельно не рекомендуется.

Сегодня утром представитель службы поддержки клиентов, г-жа Хун, была очень любезна и решила все мои проблемы. Пожалуйста, вознаградите этого сотрудника. Такой высококлассный сотрудник может принести компании хорошие результаты.
Кроме того, я думаю, что профессионализм и отношение вечерней службы поддержки клиентов вашей компании можно улучшить.

Мы заселились в бизнес-комнату на втором этаже около 7 вечера 30 мая. Звукоизоляция в номере была очень плохой, а без парковочного места было еще шумнее, из-за чего было очень трудно заснуть. После того, как я поговорил с официантом-мужчиной за стойкой, он был очень любезен и позволил мне доплатить и переселиться в улучшенный номер с кроватью размера «king-size» и гаражом. Зайдя в номер ночью, я все еще слышал слабые звуки въезжающих и выезжающих из номера автомобилей.
Кондиционеры также очень шумные, и во время сна становится шумно, что также требует улучшения.
Перед заселением в 22:00 31 мая я сообщил о проблеме с размещением, но мне показалось, что отношение официантки за стойкой было недружелюбным и неприятным 😰😡. Отношение к обслуживанию необходимо улучшить!
Выехали в 11 утра 01.06. Официантка за стойкой в ​​это время была симпатичная, с мягким голосом и очень хорошим отношением, благодаря чему люди чувствовали себя очень комфортно😊, достойно похвалы👍🏻👏🏻

Я забронировал номер в FUNNOW и приехал рано, но комната с горячими источниками на втором этаже все еще была забрана гостями. Мне пришлось ждать более 15 минут, пока уберут номер на третьем этаже. Вы не забыли проверить статус зарезервированных гостей перед распределением номера? Вы думаете, что третий этаж — это улучшенный номер? Вы должны получить то, что забронировали. Несмотря на задержку, гостю приходится ждать уборщицу, что вызывает давление при уборке и, возможно, срочную уборку, что приводит к ухудшению условий уборки. Все расходы несет гость. Это очень, очень неэтично.

Чем сейчас занимается Шанель? Близлежащие мотели типа «Красивое сердце» не только предоставляют отличный сервис, чистые и комфортабельные номера, но и хорошо выполняют свою работу, но ваша Шанель ухудшается с каждым днем. Крайне разочарован.
Это не первый раз, когда мне приходится ждать бронирования с помощью funnow. На этот раз мне придется ждать 15 минут? Что тогда? Тип номера, который мне дали, не был номером с горячими источниками, который я забронировал. Вы относитесь к гостям как к пластику или что-то в этом роде? Вы действительно отвечаете за бизнес? Или вы думаете, что клиенты будут платить несмотря ни на что? (Хватит говорить об оправдании «повышения класса номера», это просто обман. Я забронировал номер с горячими источниками! )
Такое плохое отношение уже нельзя объяснить простой «ошибкой». Видно, что сейчас вы просто хотите получить прибыль, и вас совершенно не волнует ни репутация, ни постоянные клиенты, ни качество обслуживания. Если мы продолжим в том же духе, мы постепенно превратимся в магазин, которого все избегают!

Запах сигаретного дыма очень тяжелый. Запах дыма очень сильный, как только вы входите в гараж. Еще хуже, когда вы входите в комнату. Одна звезда дана за большое пространство и оборудование в номере, но я всю ночь спал в запахе сигаретного дыма. Неважно, включу я кондиционер или нет. Я не смею вернуться…

Поскольку я часто езжу в мотели и раньше работал в мотелях, я очень внимательно отношусь к своим словам и отношению к обслуживанию. Однако я действительно не знаю, является ли этот обслуживающий персонал-мужчина новичком, самодовольным или, возможно, в плохом настроении. Изначально я приобрел жилье через платформу и заселился после 22:00, но позже на платформе случайно оплатил ранний заезд на три часа, поэтому приехал после 21 часа. Обслуживающий персонал-мужчина сначала посмотрел на моего парня, дал ему удостоверение личности, посоветовал купить его на платформе и сказал, что зайдет через некоторое время. Позже он спросил наш номер и сказал, что мы купили номер 22, прежде чем мы смогли войти в комнату. Я сказал, что знаю, но на платформе была кнопка выбора, позволяющая приобрести ваучер на раннюю регистрацию на три часа. Я также мог показать ему свой мобильный телефон, который показал, что я могу зарегистрироваться в 19 часов. Он сказал, что их мотель не получил плату за ваучер раннего заселения, но именно это он увидел на своем мобильном телефоне, а затем сказал, что в нашем отеле я ее не получил, или нам стоит ускориться и заплатить больше, чтобы сменить тип номера? Нам уже было плохо. Позже платформа все-таки была иностранной, и связь стала проблемой. Позже мы спросили, являемся ли мы офисными работниками и могли бы помочь мне выбрать завтрак, который можно взять с собой. Мне сказали, что выхода нет. Должна ли так ответить сфера услуг? Должен ли я извиниться?

Ванная комната полностью оборудована, с разделением влажной и сухой воды и мраморной текстурой. Все это очень чисто и освежающе. Особенно расслабляет человека ванна с ароматическими средствами для ванны. Кроме того, предоставляются бесплатные напитки и закуски, чтобы люди чувствовали себя как дома. Обслуживающий персонал дружелюбный и быстрый, что делает весь процесс регистрации более приятным.
Хотя в целом впечатления от регистрации были очень хорошими, я обнаружил, что уборка гаража на этот раз была недостаточной. На земле было несколько опавших листьев и сажи, что свидетельствовало о том, что ее не тщательно убрали. Хоть это и не влияет на общее качество проживания, но очень жаль, что такая маленькая оплошность. Я надеюсь, что уборка гаража будет усилена в будущем, чтобы сделать общую текстуру более полной.
⸻
Еще одна вещь, которую я должен упомянуть, это завтрак "шведский стол", который они предоставляют. Хотя разнообразие не очень велико, в нем есть все китайские и западные варианты, такие как яичница, тосты, каша и гарниры, кофе и сок и т. Д. И все они имеют приятный вкус. Столовая чистая и опрятная, а скорость пополнения запасов еды довольно быстрая. Я чувствую заботу ресторана. Возможность неторопливо позавтракать перед отъездом утром — это большой плюс и приятное внимательное обслуживание.

Обслуживание на стойке было хорошим. Так как сегодня я забронировал номер на Agoda в последнюю минуту, я не ожидал, что мне бесплатно повысят категорию номера на месте. В доме есть отдельный гараж, джакузи, паровая баня и две большие кровати. В целом, здесь чисто и светло, цена доступная, в стоимость включен завтрак, а также в номере есть лапша быстрого приготовления и напитки.

Это смешно… Тип номера, который я забронировал на 8 марта (суббота), был рассчитан на заезд в 22:00. Я сказал, что заселюсь в 23:00, но в этот период мне не позвонили из отеля. Я зарегистрировался в 23:30, и мальчик за стойкой сказал мне, что мне нужно подождать, пока уборка будет завершена. Почему мне нужно сначала выехать, когда я бронирую номер через Agoda… Разве выезд не означает, что я собираюсь зарегистрироваться?
Мальчик в очках за стойкой спросил меня, чем я хочу заняться. Это ваше отношение к клиентам? Сотрудников необходимо обучать.
Предложение: Вы можете безоговорочно соблюдать правила отеля перед заселением!
Объект никогда не сталкивался с таким преувеличенным поведением!