Отзыв об отеле Inhouse Hotel Yehliu 4*

Обнаружение мусора, оставленного предыдущим гостем в холодильнике номера, и то, как отель незамедлительно отреагировал на это, остаются самыми искренними впечатлениями от моего пребывания. Надеюсь, отель продолжит улучшать свои процедуры уборки и обслуживания номеров.
Однако я хотела бы добавить, что после того, как я оставила этот отзыв, утренняя смена, госпожа Чен, проявила инициативу, связавшись со мной, чтобы узнать подробности и искренне извиниться. Она также предложила продлить время моего выезда и воспользоваться семейными удобствами, чтобы мой ребенок мог хорошо провести время перед отъездом. Ее действия в этой ситуации заслуживают похвалы.
Кроме того, самым большим преимуществом отеля являются его семейные удобства. Пространство просторное, оборудование современное, и дети прекрасно провели время. Мы жили в номере на 7-м этаже, и вид из окна был очень красивым. Расположение отеля рядом с геопарком Ехлиу, безусловно, привлекательно для семей с детьми.
Я надеюсь, что в будущем, помимо поддержания высокого качества обслуживания семей, отель сможет улучшить процедуры уборки номеров и обслуживания на ресепшене, чтобы лучше соответствовать стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного отеля.
15.06.2026
————— Это пребывание оставило у меня довольно большое разочарование.
Декор номера был немного устаревшим, а на стенах облупилась краска, но это не были серьезные проблемы, и я мог с ними смириться. Однако, при заселении и открытии холодильника я обнаружил мусор, оставленный предыдущим гостем. Это был не просто вопрос устаревшего оборудования; это было нарушение основных процедур уборки. Для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, это было действительно шокирующе и разочаровывающе.
Обнаружение мусора в холодильнике также вызвало опасения по поводу общей чистоты номера. Если такое очевидное место не проверялось, это неизбежно заставляет задуматься о том, не были ли упущены другие детали уборки.
Ещё большее разочарование вызвало то, что после моего обращения на ресепшен, отель просто отправил персонал по уборке номеров убрать мусор и ушёл, не проявив никакого внимания к комфорту гостя и не предложив никаких других решений. Хотя я не просил о смене номера в тот момент, такое поведение, по меркам четырёхзвёздочного отеля, продемонстрировало пренебрежение к комфорту гостей.
✅ Просторные и относительно новые удобства для семейного отдыха; дети прекрасно провели время.
✅ Удобное расположение рядом с геопарком Ехлиу.
❌ В холодильнике был обнаружен мусор, оставленный предыдущим гостем.
❌ В процессе уборки номеров были очевидные недостатки.
❌ После сообщения о проблеме был убран только мусор; никаких активных действий или альтернативных решений предложено не было.
❌ Общее качество размещения было значительно ниже, чем ожидалось от четырёхзвёздочного отеля.
В целом, я ожидал многого от четырехзвездочного отеля, но был сильно разочарован элементарными проблемами с чистотой. Единственное, что меня относительно устроило, это удобства для семейного отдыха, но с точки зрения качества размещения и обслуживания этот опыт был действительно разочаровывающим. Если я снова поеду в Ехлиу, я отдам предпочтение другим вариантам размещения. 😔🏨
20260614
1721