Отзыв об отеле Harmony Easy Stay 3*

Мы заселились 11 августа и выехали 12 августа, проведя одну ночь в одном четырехместном номере и одном двухместном номере (номера 201 и 202 в корпусе А).
Нам наконец-то удалось отправиться в путешествие всей семьей, но затем произошло отключение электроэнергии.
Электричество отключилось в 21:40 в день нашего заселения и не вернулось до 23:00 в день выезда. Хотя мы понимали, что это не по нашей вине, управляющий гостевым домом не отвечал на наши звонки сразу после этого и не проявил никакого сочувствия. Хотя они и отвечали на наши сообщения (только сообщая, что компания Taipower уже в пути для ремонта), после этого они вообще перестали отвечать.
Наша семья не могла принять душ, высушить волосы, зарядить телефоны, портативные зарядные устройства или небольшие вентиляторы, и мы не могли пользоваться кондиционером. Наша еда испортилась, и пожилые члены нашей семьи плохо спали. Менеджер гостевого дома не выразил ни слова сочувствия и даже не появился!
Мы запросили частичный возврат средств, так как признали, что пользовались помещением и водой, но поскольку мы не использовали электричество и не было кондиционера, мы не могли спокойно спать 😢 Почему гостевой дом взял с нас полную сумму?
Более того, владелец полностью проигнорировал наши обязательства. Они связались с нами только после нашего выезда, заявив, что их компания не будет возвращать деньги из-за сложившейся ситуации, и попросили нашего понимания.
Это неприемлемо. Они абсолютно ничего не сделали и не взяли на себя никакой ответственности! Они просто хотели получить деньги! После этого они лишь сказали, что проведут проверку персонала, но это оказалось совершенно неэффективным! И это было совершенно бесполезно для нас, потребителей! Я настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность бронирования этого гостевого дома, тщательно все обдумать, потому что нет абсолютно никакой гарантии безопасности!
Мы с самого начала знали, что это гостевой дом без персонала, но опыт оказался действительно ужасным 😕