Отзыв об отеле Giant Rich Hotel 2*

Я забронировал номер через сайт бронирования около недели назад, с датой заезда 16 марта. Когда я приехал в отель около 22:00, чтобы заселиться, на ресепшене мне сообщили, что с 9:00 до 14:00 следующего дня (17 марта) во всем здании не будет электричества, и даже лифты не будут работать.
Поэтому, если я не хотел поднимать свой багаж на 10 этажей, мне предложили выехать до 9:00 ==
(Первоначальное время выезда было 11:00). Я сразу же спросил на ресепшене, когда они узнали об отключении электроэнергии и почему не сообщили мне об этом заранее.
На ресепшене ответили: «Мы тоже узнали об этом 4 дня назад. Последние несколько дней мы были очень заняты, и нам очень жаль».
Я забронировал номер около недели назад. Ваша компания узнала о плановом отключении электроэнергии за четыре дня, что, безусловно, влияет на качество пребывания гостей, но вы не уведомили меня об этом заранее.
Целых четыре рабочих дня! Утверждение, что вы не смогли связаться с каждым клиентом заранее из-за наплыва гостей, необоснованно. По крайней мере, вы должны были связаться со мной раньше, в день бронирования, чтобы я мог рассмотреть возможность отмены и поиска другого номера. В результате полного отсутствия информации гости приезжают с припаркованными неподалеку машинами и тяжелым багажом, и узнают об этом позже, когда уже слишком поздно найти подходящее жилье. В конце концов, что им остается, кроме как смириться с этим?
Я вполне обоснованно подозреваю, что ваша компания не уведомила клиентов заранее, потому что боялась, что отмены повлияют на заполняемость номеров в тот день!
Неудивительно, что China Travel Service переживает спад.