Отзыв об отеле Fullon Hotel Taipei, East 4*

Расположение отличное, рядом много магазинов.
При заселении в Panda House произошло отключение электроэнергии. Внезапно погас свет, перестал работать телевизор и вообще все электроприборы, что так сильно напугало моего ребенка, что он безудержно плакал.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, было ли отключение электроэнергии, и объяснили, что произошло. Персонал просто ответил «хорошо», ничего не объяснив. Мой ребенок был в ужасе и постоянно спрашивал, что будет, если электричество отключится во время купания. Когда мы спустились вниз, чтобы сделать процедуру Fluid Bear, мы спросили еще раз, потому что очень боялись повторного отключения электроэнергии и ужаса от пребывания в кромешной темноте, в незнакомой обстановке. Персонал ответил только, что это может быть проблема с настройками, предполагая, что никто не зарегистрировался? Что это за оправдание? Это совершенно неприемлемо. Мы что, зашли без регистрации? Мы точно зарегистрировались на стойке. Была ли это проблема с настройками или сбой системы?
Процедура Fluid Bear оказалась еще более необъяснимой. Рано утром нам постоянно звонили, спрашивая, на какое время нам нужно забронировать номер. Они даже перезвонили, когда мы приехали, и их тон подразумевал, что мы можем забрать его домой. Казалось, они боялись, что мы скажем, что хотим сделать это там. Даже когда мы решили сделать это там, мы ясно чувствовали, как персонал подталкивает друг друга – пытались ли они заставить кого-то из них взять нас? Если вы не провели никакого обучения персонала и не считаете это услугой, которую сами разработали, вы могли бы просто не предлагать её и включить в качестве бесплатного подарка.
В день выезда, около 9 утра, другие номера уже были заняты. Уборка была странной; музыка была невероятно громкой, слышной по всему номеру, и мы даже чувствовали вибрации, когда вернулись после завтрака. Вы пытались разбудить всех гостей и заставить их быстро выехать?
На кранах в ванной и на полу в душевой были желтые пятна, а ванну нужно было отмыть перед использованием.
Ужин был симпатично оформлен, но вкус был совершенно неприятным. Управлять рестораном как центром управления сообществом — задача непростая; есть огромный потенциал для совершенствования. Вряд ли кто-то захочет вернуться к прежнему формату.