Mövenpick Hotel Lausanne

Парковка в отеле может быть проблемой. Один из гостей отметил сложности с ней и воспользовался общественным подземным паркингом, который находится прямо напротив здания.

Персонал в целом характеризуется как очень гостеприимный, дружелюбный и внимательный. Особо отмечаются сотрудники рецепции Nia, Benji и Theo за их оперативность, теплоту и помощь в организации досуга в городе. Также выделяют бармена Юссефа и сотрудника Влада за исключительный сервис. Однако были и негативные отзывы: один гость пожаловался на некорректное поведение женщины-инспектора комнат, которая проигнорировала просьбу перепрограммировать ключ, а другой остался крайне недоволен невыполненным обещанием сотрудников рецепции по начислению бонусных баллов для получения золотого статуса.

При заселении может взиматься депозит, например, в размере 200 CHF. Один из гостей сообщил о проблемах с его возвратом, отметив, что деньги не пришли даже спустя семь дней после выезда. Также упоминалось предложение доплатить около 40 франков за ночь при заселении, чтобы получить номер с видом на озеро.

Отель предлагает разнообразный и вкусный завтрак в формате шведского стола с широким выбором блюд, включая качественные местные сыры и мясные изделия. Гости оценивают завтраки как отличные. При этом один из посетителей выразил разочарование из-за отсутствия карточек для заказа завтрака в номер.

В отеле работает ресторан с отличным меню, в частности хвалят итальянскую кухню. Гости в восторге от фирменного мороженого и джемов Mövenpick. Однако отзывы о сервисе в ресторане разделились: если одни хвалят персонал и еду, то другие жалуются на медленное обслуживание, когда приходится долго ждать официанта даже при малом количестве людей в зале. Также зафиксирован случай холодного приема и негигиеничной уборки стола в зоне кафе-мороженого.

В номерах установлены капсульные кофемашины Nespresso. По уровню оснащения отзывы разнятся: одни гости довольны наличием всего необходимого, другие отмечают отсутствие халатов, утюга и папочек. Также был отмечен случай отсутствия зубных щеток и зубной пасты, что оказалось важным для делового путешественника. Питьевая вода предоставлялась не всегда стабильно (в один из дней ее поставили, в другой — нет).

Звукоизоляция в некоторых номерах может быть неудовлетворительной. Гость, проживавший в номере 504, сообщил, что отчетливо слышал звуки из туалета соседей. После жалобы отель предоставил другой номер (апгрейд), который оказался тихим, что подтверждает проблему шума в «старых» номерах.

Большинство гостей описывают номера как просторные, современные, чистые и комфортные с удобными кроватями. Однако есть и точечные жалобы: один гость отметил очень плохие подушки, а другой указал на излишнюю темноту в номере и неприятный запах. В целом здание считается ухоженным и в отличном состоянии.

Многие гости отмечают безупречную чистоту в номерах, коридорах и общих зонах. Однако встречаются и жалобы на качество уборки: в некоторых случаях персонал не выметал пол и не убирал балкон. Также упоминалось, что смена душевых принадлежностей происходила не ежедневно.

В отеле есть большой и хорошо оборудованный тренажерный зал со всем необходимым инвентарем. Также доступны люксовые номера-дуплексы с джакузи. Для гостей предусмотрена возможность заказа еды в номер.