VISIONAPARTMENTS Rue Caroline - contactless check-in

Отличное расположение, всё было удобно. Мебель немного устарела, но в целом всё устраивает.

Я гость апартаментов Vision Apartment по адресу Rue Caroline 23 в Лозанне. Считаю необходимым сообщить о некоторых проблемах, с которыми я столкнулся в своей квартире и которые заслуживают дальнейшего внимания.
ВАННАЯ КОМНАТА.
— Естественная вентиляция отсутствует, а принудительная не работает.
— Бачок унитаза наполняется по каплям после использования, поэтому требуется не менее 15-20 минут, чтобы он наполнился и снова был готов к использованию.
— Ручка на смесителе ванна/душ трудно открывается.
СПАЛЬНЯ.
Некоторые стены грязные.
Грязная терраса.
ОБЪЯВЛЕНИЯ.
— Нас никто не предупредил, что для входа в главный вход здания необходимо ввести тот же код, который был отправлен нам по электронной почте для входа в номер.
— Нет уведомления об уборке номера и смене постельного белья и полотенец.
Джузеппе.

Номер оказался совсем не таким, как мы ожидали: множество пятен на стенах, грязные одеяла. Если пододеяльника не было, на одеялах были пятна, и получилось что-то вроде дивана, покрытого белыми пятнами. В ванной комнате тоже были пятна. Кровать была ужасно неудобная, а в последний вечер мы обнаружили муравьев. Служба поддержки никак не попыталась исправить ситуацию под предлогом того, что мы уезжаем на следующий день, и даже не предложила компенсацию. Ни в коем случае не советую туда ехать. Присмотритесь внимательнее, и вы найдёте лучше, даже с ограниченным бюджетом. Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя.

Всё было ужасно. Грязно. Шумно. Расположение, пожалуй, приемлемое. Но впечатления ужасные. Никому не порекомендую. Я знаю, что в Швейцарии везде дорого, но здесь гораздо дороже, потому что цены не соответствуют минимальным стандартам приличного жилья.

Местоположение сохранено, но состояние комнат заставляет плакать. Грязь везде и странные следы чего-то, даже не знаю чего, и даже не хочу представлять.
В ванной следы темно-красного, застывшие на полу. Дерево с дырками. Только один вентилятор, и в комнате было невыносимо жарко. Абсурдная вещь.

Очень устаревший. Нет кондиционера, просто старый добрый вентилятор. Инфильтрация воды.
К счастью, горничные очень милые и откликнулись на наши просьбы.

У меня была возможность остановиться на 10-м этаже апартаментов Vision на улице Кэролайн в Лозанне, откуда открывался совершенно невероятный вид на город. Интерьер квартиры был безупречен с точки зрения гигиены и очень хорошо оборудован. С другой стороны, балкон, к сожалению, содержался в худшем состоянии, что было немного обидно, учитывая красоту обстановки.
Маленький совет: не приезжайте на машине. Парковку в этом районе не только трудно найти, но и очень дорого. Тем не менее, это место остается довольно сдержанным и приятным, идеально подходящим, если вы ищете немного спокойствия или даже немного приватной атмосферы.

ВНИМАНИЕ: Служба поддержки клиентов не заботится об удовлетворенности клиентов. Я забронировал апартаменты Junior (комната и гостиная разделены). В итоге оказался в номере со сломанными жалюзи на окнах и чрезвычайно высоким уровнем шума, достигавшим 75 дБ ночью.
Когда я позвонил, чтобы меня переселили в другой номер, служба поддержки клиентов сказала, что ничего из той же категории не доступно, и поэтому мне предложили два варианта: попытаться переночевать там или заплатить 140 швейцарских франков, чтобы меня переселили в другой номер. Для ясности, цена, которую платила моя компания, уже ДВАЖДЫ превышала ту, что была опубликована в Интернете на момент прибытия за номер более высокой категории.
От отчаяния я в конечном итоге заплатил доплату, чтобы гарантировать себе хоть какой-то сон. И enrede понизил категорию до студии, а не квартиры.
Студия выглядела нормально, но в ней были довольно старые элементы.

Это отель для собак, а не для людей!
Я много раз останавливался в апартаментах Vision в разных городах Швейцарии, но никогда у меня не было такого плохого опыта.
И температура внутри квартиры, и температура горячей воды невероятно низкая.
Температура горячей воды едва превышает температуру окружающей среды, настолько холодная, что я даже не смог принять душ и попытался принять ванну, кипятя литры воды в чайнике и на плите и выливая ее в ванну, чтобы попытаться нагреть воду до приемлемого уровня.
Температура окружающей среды также крайне низкая, и я постоянно мерзну в квартире. Оба обогревателя работают на максимуме, но едва теплые.
Изоляция в квартире отсутствует, и я чувствую холодный воздух, дующий снаружи через окно.
Ночью и даже днем ​​я держу ставни закрытыми, чтобы попытаться повысить изоляцию квартиры в надежде повысить температуру.
Пол настолько холодный, что по нему невозможно ходить даже в двух носках или тапочках, и мне пришлось надеть кеды с двумя носками, чтобы пройти между кроватью и кухней.
В настоящее время я оптимизирую свое время, чтобы проводить как можно больше его в других местах, в том числе в Макдональдсе, который открыт допоздна, чтобы было больше тепла.
Это смешно.
Другие жалобы:
— Ванна сделана из материала, который настолько царапается (слегка царапается, что поначалу это незаметно), что по всей спине остались микрокровоточащие ранки.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, САМЫЙ ХУДШИЙ, САМЫЙ ХУДШИЙ, САМЫЙ ХУДШИЙ.
Дата заезда: 4 декабря 2024 г.
Я зарегистрировался около полуночи в день заезда. Как только я зарегистрировался, я сразу же пожалел о своем решении. Номер был в плохом состоянии. Это было совсем не похоже на фотографии на сайте (ВСЕ в ФОТОШОПЕ). Комната была очень грязной. Каждый угол был грязным и гнилым. На потолке можно было увидеть пауков. Больше половины светильников было сломано, столешница была в пятнах, и даже микроволновка была грязной!
Комната была настолько отвратительной, что я начал искать комментарии в Интернете и обнаружил, что у этой компании очень плохая репутация не только из-за отвратительных номеров, но и из-за их нежелания брать на себя ответственность! Во многих комментариях говорилось о плохом обслуживании клиентов.
Плохое состояние номера не оставило мне другого выбора, кроме как немедленно найти другой отель! (Поэтому мне придется доплатить за входную цену). 6 декабря я позвонил в службу поддержки клиентов с просьбой вернуть деньги, и они попросили меня отправить возврат по электронной почте и процитировать: «Менеджер по обслуживанию клиентов позаботится о моем деле», и они попросили меня предоставить все фотографии комнаты, что я и сделал 12 декабря. И с тех пор я никогда не получал от них ответа.
До сих пор прошел почти месяц, я не получил ответа от VisionAppartment, и ясно, что VisionAppartment не хочет заниматься возвратом денег.

Удобно для кратковременного пребывания (<2 недель).
Как и многие новички, по прибытии я дважды пользовался VisionApartments в качестве временного жилья. Это нормально, но можно было бы получить большую пользу от глубокой реконструкции, чтобы привести ее в соответствие с другими швейцарскими заведениями. Расположение и цена очень конкурентоспособны для вновь прибывших в Лозанну.
Здание очень старое и расположено на оживленной улице, поэтому постоянно слышен уличный шум.
Номера и оборудование функциональные, но очень простые для 2024 года. Wi-Fi очень слабый (и ломался на 3-4 дня во время моего пребывания), микроволновая печь не работает, кастрюли ржавые, и каждый предмет мебели покрыт следами. В качестве небольшого примечания: из предметов гигиены я получил два образца шампуня и ничего больше (ни мыла для рук, ни средств для мытья посуды).
Все общение происходит по электронной почте (даже паспортные данные и платежные выписки). Часто ваше электронное письмо теряется в почтовом ящике, а иногда почтовый ящик переполнен на несколько дней, и вы получаете электронное письмо с ошибкой доставки.
Некоторые сомнительные люди могут ночью войти в здание и переночевать в подъезде. Они не агрессивны, но посягают на частную собственность.
В прачечной постоянно пахло мочой, я не могла там постирать белье.

К сожалению, мне пришлось поверить другим отзывам.
В апартаменты на — 1 можно подняться только по внешней лестнице. НЕТ освещения вечером/ночью.
По прибытии я обнаружил в холодильнике открытую банку тунца, кучу темных волос на кровати и на полу (в основном в ванной, но также и в остальной части квартиры) и колпачок консилера для глаз. В целом чистота в квартире очень плохая.
Над кроватью 4 лампы, 3 не работали, а последняя сломалась в первый же вечер. Я сообщил о проблеме утром, и мне пообещали, что они будут проверены/исправлены… Я уехал еще через 4 ночи, а свет все еще был сломан.
Плохая звукоизоляция.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы ушли так же, как и пришли.
Кухня грязная, душ весь в плесени (все черные края), в комнате пауки, дверь стеклянная и слышен весь шум машин на проспекте, квартира очень обшарпанная, это не то на фотографиях. Пахло очень плохо, очень сильный запах плесени и дезинфицирующих средств, при открытой двери было трудно дышать от сильного запаха. Нам пришлось уехать, мы не собирались там ночевать.
Они также попросили у меня 500 швейцарских франков в качестве залога за собаку. Но, если квартира в ужасном состоянии и очень ветхая, за что взимается залог? Мы этого не понимаем…
Связаться с ними можно по электронной почте, и им требуется некоторое время, чтобы ответить… также на стойке регистрации в 15:00, во время регистрации, никого не было.
Все очень плохо, первый раз покидаю жилье.

УЖАСНО НЕПРИЕМЛЕМО.
Фотографии обманчивы, душ был полон плесени, кухня была слишком грязной, чтобы можно было готовить… едва можно было дышать от запаха влажности и налитого дезинфицирующего средства… нам пришлось отменить бронирование, когда мы посмотрели номер и остановились в другом, более дорогом, но обжитом месте.
Более того, они отказались вернуть нам деньги и попросили у нас 500 швейцарских франков в качестве залога за путешествие с домашним животным… беспрецедентно… сбежали!

Бежать срочно! Коричневая непитьевая вода, грязные туалеты, следы на стене и так далее, когда мы приехали.
Поэтому мы передали информацию, заведение отказалось нас снова разместить и заблокировало нам доступ на вторую ночь. Так что нам пришлось ночевать на улице… И более того, они отказываются возвращать деньги.

Обслуживание клиентов очень плохое. Wi-Fi даже не работает нормально. Заезд только в 15:00, без возможности входа раньше. Обычно вокруг нет никого, кто мог бы вам чем-нибудь помочь. Все через электронную почту.

НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА! ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! В квартире абсолютно везде влага, после 1 часа пребывания мне пришлось уйти в другой отель, потому что мне стало плохо и стало трудно дышать. Во многих местах были также мертвые насекомые и пауки. Комната выглядела так, будто ее никогда не убирали. Я никогда раньше такого не видел, тому, кто владеет этим местом, должно быть стыдно. Я подам жалобу, так как это неприемлемо!