Номера были комфортабельными и хорошо обставленными. Основные удобства, которые должны были быть предоставлены, отсутствовали (набор туалетных принадлежностей, таких как зубная щетка, зубная паста, набор для бритья).
Завтрак был скудным/посредственным — хотя кофе был отличным, выбор блюд на завтрак был скудным. Более того, после того, как все продукты на столе заканчивались (например, хлеб, круассаны), их не пополняли! Существовали странные правила, например, яичница-болтунья/вареные яйца подавались только по выходным, а не в будние дни! И ни об одном из этих правил завтрака не сообщалось гостям отеля заранее.
Я также почувствовал, что персонал был плохо обучен — я получал противоречивую информацию в зависимости от человека, работавшего на стойке регистрации в течение двух дней моего пребывания там с семьей. Например, в первый день меня уведомили, что с меня будет взиматься фиксированная плата в размере 15 швейцарских франков за парковку автомобиля на время моего пребывания. В день выезда с меня взяли вдвое больше (то есть 15 швейцарских франков — это была суточная плата за парковку). Когда я сообщила сотруднику о негативном опыте при выезде, ответ был крайне неудовлетворительным: «Я не могу нести ответственность за то, что сказали мои коллеги. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим». Такое отсутствие ответственности или дружелюбия/обслуживания оставило неприятный осадок.
В целом, качество моего пребывания не соответствовало цене. Я бы НЕ рекомендовала этот отель для отдыха или семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был скудным/посредственным — хотя кофе был отличным, выбор блюд на завтрак был скудным. Более того, после того, как все продукты на столе заканчивались (например, хлеб, круассаны), их не пополняли! Существовали странные правила, например, яичница-болтунья/вареные яйца подавались только по выходным, а не в будние дни! И ни об одном из этих правил завтрака не сообщалось гостям отеля заранее.
Я также почувствовал, что персонал был плохо обучен — я получал противоречивую информацию в зависимости от человека, работавшего на стойке регистрации в течение двух дней моего пребывания там с семьей. Например, в первый день меня уведомили, что с меня будет взиматься фиксированная плата в размере 15 швейцарских франков за парковку автомобиля на время моего пребывания. В день выезда с меня взяли вдвое больше (то есть 15 швейцарских франков — это была суточная плата за парковку). Когда я сообщила сотруднику о негативном опыте при выезде, ответ был крайне неудовлетворительным: «Я не могу нести ответственность за то, что сказали мои коллеги. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим». Такое отсутствие ответственности или дружелюбия/обслуживания оставило неприятный осадок.
В целом, качество моего пребывания не соответствовало цене. Я бы НЕ рекомендовала этот отель для отдыха или семейного отдыха.