Отзыв об отеле Hotel Strasbourg 3*

Это был очень раздражающий и неприятный опыт.
Удобства отеля были слишком старыми, и на всю ночь мне хватило лишь маленького вентилятора. Кровать не была застелена одеялом, его можно было найти только в шкафу, а двуспальная кровать была с одним одеялом. Может быть, в отеле поняли, что кондиционера нет, и одеяло предоставлять не планируют?
Я и так чувствовал себя совершенно беспомощным, потому что было слишком жарко, и я плохо спал всю ночь, а когда встретил девушку на стойке регистрации, разозлился ещё больше.
Когда я бронировал номер, я хотел спросить о проблеме с камерой хранения багажа. Я отправил несколько писем в отель, но ответа не получил.
Поэтому я приехал в Швейцарию и позвонил в отель 25 июня, чтобы узнать, можно ли мне оставить багаж на хранение на 2 дня после выезда, так как мне нужно было уехать в другой город и я вернусь сюда. Сотрудник службы поддержки, ответивший на звонок, был дружелюбным человеком и ответил: «Это не должно быть проблемой». Мы также спросили, будет ли взиматься плата за хранение багажа, и сотрудник отеля ответил без проблем. Поэтому мы решили, что проблема с хранением багажа успешно решена.
Когда мы выезжали 2 июля, мы сказали девушке на стойке регистрации, что нам нужно оставить багаж на хранение на 2 дня, так как нам нужно было уехать в другой город. Она прямо ответила, что это невозможно. Я спросил, почему нет, и она сказала, что это потому, что у вас не было бронирования после этого. Я ответил, что звонил за несколько дней до заезда, чтобы подтвердить бронирование, и сказал, что хранение возможно, и я четко указал, что мне нужно оставить багаж на 2 дня. Если это платно, я могу себе это позволить. Сотрудница службы поддержки клиентов отеля, ответившая на звонок, очень вежливо ответила, что проблем не будет, что нас успокоило. Однако, столкнувшись с этой девушкой на стойке регистрации, она не захотела нам ничего объяснять, сказав, что с человеком, ответившим на звонок, что-то не так, и повторила, что вы не можете оставить багаж на хранение. Только когда я сердито ответил ей, я позвонил, чтобы подтвердить, что она сказала, что мы не можем гарантировать сохранность вашего багажа, если вы оставите его здесь. Эта девушка на стойке регистрации отвечала на каждый мой вопрос с презрением, и я чувствовал, что трачу деньги на страдания. Я не мог продолжать с ней спорить, потому что торопился на поезд. Если бы она объяснила всё как следует и помогла нам решить проблему с хранением, например, где находится камера хранения багажа, мы бы согласились. Но как только вы увидите её взгляд, вы так разозлитесь, что не поймете, зачем вам тратить деньги, чтобы приезжать сюда, страдать и смотреть ей в лицо!