Отзыв об отеле Des Horlogers

Я забронировал этот отель после того, как мой рейс домой из Женевы был отменен, и мне сказали, что все остальные рейсы в тот вечер полностью забронированы. Все остальные отели в Женеве были недоступны из-за события, происходящего в городе, поэтому я был вынужден забронировать этот, несмотря на грабительскую цену в 722, 56 фунта стерлингов (7-кратный обычный тариф). Через несколько мгновений после завершения бронирования мне позвонила авиакомпания и сообщила, что последний рейс дня был отменен в последнюю минуту, а это значит, что я все-таки доберусь домой. Всего через семь минут после завершения бронирования я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию, ожидая, что с отменой бронирования не возникнет никаких проблем, учитывая сроки и обстоятельства. Однако мне просто сказали: «Политика есть политика, мы не принимаем отмены». На следующий день я передал ситуацию менеджеру отеля, который сказал мне, что решение о возврате мне денег должен принимать «директор» компании, и заверил меня, что этот так называемый «директор» свяжется со мной. Как можно скорее. После нескольких дней ничего не услышав, я позвонил менеджеру отеля, и он сказал мне, что директор пришлет мне электронное письмо «завтра». Еще несколько дней спустя я все еще ничего не слышал, поэтому снова позвонил менеджеру отеля, который еще раз сказал мне, что директор свяжется со мной «завтра». Через пару дней, крайне расстроенный сложившейся ситуацией, я снова позвонил менеджеру отеля. Прежде чем я успел закончить предложение, он очень резким и грубым тоном сказал мне, что «ответ — нет, политика есть политика».
То, как отель справился с ситуацией, совершенно очевидно, что о клиентах не заботятся вообще. Лично я не верю, что так называемый «директор» когда-либо существовал, и вместо этого отель увидел возможность воспользоваться молодой женщиной в очень неудачной ситуации и заработать самые легкие 722, 56 фунта, которые они когда-либо зарабатывали.
Я бы посоветовал всем, кто собирается остановиться здесь, избегать любой ценой.