Отзыв об отеле Des Horlogers

Я занимаюсь малым бизнесом в Канаде и отправляю одного из своих инженеров на курс обучения в Женеву. Забронировали проживание на 5 ночей через bookings. Com. В день поездки мы узнали, что нашему сотруднику требуется виза для въезда в Швейцарию. Мы быстро связались с компанией, проводившей обучение, Air Canada и bookings. Com, чтобы перенести даты поездки, чтобы у нас было достаточно времени для получения необходимой визы. Поставщики обучения, Air Canada и Bookings. Com, поняли ситуацию, которая была вне нашего контроля, и могли перенести расписание без штрафных санкций. Отель Des Horlogers взял всю предоплату в размере 1600 долларов США за проживание, заявив, что мы не соблюдаем правила отмены бронирования Bookings. Com. Я отправил им копию соглашения Bookings. Com о возврате денег и перебронировании без штрафа и предложил оплатить проживание в отеле на одну ночь в качестве штрафа за короткое уведомление. Ответил менеджер Тамур Чима. «Для более легких условий отмены и более выгодных цен компания WALMING Group предлагает вам сделать бронирование непосредственно в отеле во время вашего следующего пребывания». Чтобы внести ясность, Bookings. Com согласился на бесплатное перебронирование со штрафом. Отель взял на себя все 1600 долларов, и я уверен, что номер был перебронирован, что удвоило доход от него на той неделе. Я провел несколько поисков, и оказалось, что это обычная деловая практика этого отеля, позволяющая воспользоваться услугами путешественников из других стран в подобных обстоятельствах. Я бы порекомендовал держаться подальше от этого отеля, так как подозреваю, что все их правила не ориентированы на клиентов. Мы перебронировали поездку и отправили нашего сотрудника на обучение в Женеву, остановившись в другом отеле. Мы также попросили нашего обучающего хозяина удалить отель из списка рекомендуемых мест для проживания в Женеве. МЫ обращаемся в Управление туризма Швейцарии, чтобы сообщить о сомнительной честности этого отеля и его руководства.