⚠️ ВНИМАНИЕ ВСЕМ ГОСТЯМ: Будьте предельно осторожны, прежде чем позволить этому отелю заблокировать средства на вашей кредитной карте.
⭐☆☆☆☆
Мой опыт с отелем Geneva Marriott был крайне разочаровывающим.
Отель заблокировал 200 швейцарских франков на моей карте Visa. При выезде меня четко проинформировали, что 90 швейцарских франков будут списаны за парковку, а оставшиеся 120 швейцарских франков будут автоматически возвращены на ту же карту Visa.
С момента моего выезда (19 июля 2026 г. ) прошло уже 10 дней, а я до сих пор не получил возврат 120 швейцарских франков. Мой банк официально подтвердил, что никаких транзакций по возврату или отмене не поступало.
Несмотря на отправленные электронные письма и неоднократные обращения, отель не предоставил ARN (номер ссылки эквайера) или какое-либо официальное подтверждение того, что возврат действительно был обработан. Если бы возврат действительно был отправлен, предоставить эту информацию было бы несложно.
Это совершенно неприемлемо для отеля сети Marriott. Гости не должны тратить 10 дней на то, чтобы самостоятельно добиваться возврата денег после выезда.
Мой совет будущим гостям: если этот отель блокирует средства на вашей карте, обязательно получите письменное подтверждение того, когда именно будет разблокирована неиспользованная сумма, и настаивайте на получении ARN (номера банковского счета), если они утверждают, что возврат уже обработан.
Пока я не получу возврат средств, я не могу рекомендовать этот отель. Это один из худших случаев обслуживания клиентов после выезда, с которыми я когда-либо сталкивался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⭐☆☆☆☆
Мой опыт с отелем Geneva Marriott был крайне разочаровывающим.
Отель заблокировал 200 швейцарских франков на моей карте Visa. При выезде меня четко проинформировали, что 90 швейцарских франков будут списаны за парковку, а оставшиеся 120 швейцарских франков будут автоматически возвращены на ту же карту Visa.
С момента моего выезда (19 июля 2026 г. ) прошло уже 10 дней, а я до сих пор не получил возврат 120 швейцарских франков. Мой банк официально подтвердил, что никаких транзакций по возврату или отмене не поступало.
Несмотря на отправленные электронные письма и неоднократные обращения, отель не предоставил ARN (номер ссылки эквайера) или какое-либо официальное подтверждение того, что возврат действительно был обработан. Если бы возврат действительно был отправлен, предоставить эту информацию было бы несложно.
Это совершенно неприемлемо для отеля сети Marriott. Гости не должны тратить 10 дней на то, чтобы самостоятельно добиваться возврата денег после выезда.
Мой совет будущим гостям: если этот отель блокирует средства на вашей карте, обязательно получите письменное подтверждение того, когда именно будет разблокирована неиспользованная сумма, и настаивайте на получении ARN (номера банковского счета), если они утверждают, что возврат уже обработан.
Пока я не получу возврат средств, я не могу рекомендовать этот отель. Это один из худших случаев обслуживания клиентов после выезда, с которыми я когда-либо сталкивался.