Ситуация.
Я забронировал столик на двоих через ваш сайт. Процесс был быстрым, и, признаюсь, я не стал подробно читать ваши условия. Однако при бронировании я добавил весьма откровенный комментарий: «Здравствуйте, у вас есть место на террасе с хорошим видом? Если да, то мы были бы заинтересованы».
В пятницу, 8 августа, мы прибыли в назначенное время. Сотрудница, которая нас обслуживала, сразу же проводила нас к столику внутри. Удивлённый, я напомнил ей, что я специально заказывал место на террасе. Её не слишком вежливый ответ был: «На сайте написано, что мы не бронируем места на террасе». Признаюсь, я не видел этого заявления, но я всё понял. Можете обвинять меня в том, что я не читал ваш сайт, но вы также видите, что не прочитали мою просьбу. Затем она добавила, что мы можем подождать, но список длинный — опять же, недружелюбным тоном. Столкнувшись с таким отношением, мы решили покинуть заведение. И в довершение всего, эта дама позволила себе открыто вздохнуть за нашими спинами.
Из любопытства я вернулся на ваш сайт бронирования. Там действительно указано: «Бронирование в нашем саду запрещено». Но вы действительно думаете, что новые клиенты понимают, что это значит? Ничто не указывает на то, как устроен ваш ресторан.
К счастью, благодаря этому опыту мы открыли для себя Restaurant du Port, который предлагает великолепную обстановку. Их команда, несмотря на свою многочисленность, смогла найти решение, проявив профессионализм и вежливость. Настоящий урок гостеприимства.
08.11.2025 — Ваш ответ подтверждает моё мнение. Вы сосредоточены на информации на сайте, но не признаёте своей доли ответственности. Да, я невнимательно прочитал его, но если бы вы перечитали моё бронирование, вы бы смогли определить проблему.
11.08.2025 — Я только что зашёл на ваш сайт и нашёл ваше сообщение очень чётким и убедительным. Тем не менее, я хотел бы поговорить с вами лично. Я оставил свои контактные данные одному из ваших коллег в надежде, что вы сможете мне перезвонить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал столик на двоих через ваш сайт. Процесс был быстрым, и, признаюсь, я не стал подробно читать ваши условия. Однако при бронировании я добавил весьма откровенный комментарий: «Здравствуйте, у вас есть место на террасе с хорошим видом? Если да, то мы были бы заинтересованы».
В пятницу, 8 августа, мы прибыли в назначенное время. Сотрудница, которая нас обслуживала, сразу же проводила нас к столику внутри. Удивлённый, я напомнил ей, что я специально заказывал место на террасе. Её не слишком вежливый ответ был: «На сайте написано, что мы не бронируем места на террасе». Признаюсь, я не видел этого заявления, но я всё понял. Можете обвинять меня в том, что я не читал ваш сайт, но вы также видите, что не прочитали мою просьбу. Затем она добавила, что мы можем подождать, но список длинный — опять же, недружелюбным тоном. Столкнувшись с таким отношением, мы решили покинуть заведение. И в довершение всего, эта дама позволила себе открыто вздохнуть за нашими спинами.
Из любопытства я вернулся на ваш сайт бронирования. Там действительно указано: «Бронирование в нашем саду запрещено». Но вы действительно думаете, что новые клиенты понимают, что это значит? Ничто не указывает на то, как устроен ваш ресторан.
К счастью, благодаря этому опыту мы открыли для себя Restaurant du Port, который предлагает великолепную обстановку. Их команда, несмотря на свою многочисленность, смогла найти решение, проявив профессионализм и вежливость. Настоящий урок гостеприимства.
08.11.2025 — Ваш ответ подтверждает моё мнение. Вы сосредоточены на информации на сайте, но не признаёте своей доли ответственности. Да, я невнимательно прочитал его, но если бы вы перечитали моё бронирование, вы бы смогли определить проблему.
11.08.2025 — Я только что зашёл на ваш сайт и нашёл ваше сообщение очень чётким и убедительным. Тем не менее, я хотел бы поговорить с вами лично. Я оставил свои контактные данные одному из ваших коллег в надежде, что вы сможете мне перезвонить.