Schloss Hotel & Spa Pontresina

Это прекрасный замок XIX века, превращенный в очаровательный роскошный отель. Лобби и рестораны – частичка истории. Номера отремонтированы, ванные комнаты очень стильные. Персонал очень вежливый и трудолюбивый. Завтрак "шведский стол" восхитительный, а ужин – изысканное меню à la carte с фантастическим выбором блюд. Спа-центр очень хороший, а бассейн отличный. Бесплатный трансфер отеля до горнолыжного курорта.
Отель предложил мне бесплатное повышение категории номера – спасибо за сюрприз и щедрость! Я обязательно вернусь снова!

Прекрасный отель, мы останавливались здесь несколько раз. Спа-зона просто фантастическая. У нас был номер повышенной комфортности, большой и красиво обставленный. К сожалению, в ванной комнате нет отопления, а пол ледяной, что не очень хорошо зимой. Также не хватало крючков для полотенец и халатов. Завтрак был хорошим, и обслуживание на протяжении всего пребывания было очень внимательным.

Отель Schloss Hotel & Spa Pontresina.
Отель Schloss Hotel & Spa Pontresina — это прекрасный альпийский курорт с классическим замковым фасадом и потрясающими горными пейзажами. Уже само местоположение делает его особенным, особенно зимой, когда все покрыто снегом, а виды поистине достойны открытки.
Номера комфортабельные, чистые и уютные, сочетающие традиционный шарм с современными элементами. Спа-зона — настоящая изюминка. После дня катания на лыжах или исследования Энгадина это идеальное место для отдыха и расслабления в спокойной атмосфере.
Камины у главного входа создают прекрасную зимнюю атмосферу и делают прибытие в отель особенно уютным и гостеприимным. Такая приятная деталь холодными альпийскими вечерами.
Завтрак предлагает хороший выбор и расслабляющее начало дня, а общие зоны отеля элегантны и привлекательны. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, что делает его невероятно удобным для однодневных поездок.
Одним из главных преимуществ пребывания здесь является удобный доступ к поезду Bernina Express, который доставит вас прямо в Тирано. Путешествие от ледников до пальмовых рощ примерно за два часа кажется почти нереальным и незабываемым.
Огромная благодарность Патрику, который всегда был невероятно отзывчив, информативен и искренне позитивен. Его теплое отношение и готовность помочь действительно улучшили наше пребывание и заставили нас почувствовать себя окруженными заботой.

Очаровательное место, расположенное в живописной долине. Из нашего номера мы могли наблюдать за проезжающим поездом «Бернина Экспресс». Настоящая мечта. Спа-центр был безупречно ухожен, кухня превосходная, обслуживание безупречное, а блюда приготовлены с особой тщательностью. Мы выбрали полупансион, и все было просто замечательно. Персонал был вежливым и учтивым. Незабываемое пребывание!

Превосходный отель в Понтрезине с профессиональным и дружелюбным персоналом. Номер 4 был превосходным, просторным и хорошо оборудованным. Отличный завтрак в красивом, просторном номере. Из того, что можно было бы улучшить, – это выезд с крытой парковки отеля, который очень узкий для автомобилей средней длины, температура воды в джакузи (немного прохладная) и, самое главное, практически полное отсутствие пара в двух турецких банях.

Крайне обветшалый отель! Он явно застрял в прошлом, и его никак нельзя назвать 4-звёздочным. Персонала катастрофически не хватает; даже несмотря на сентябрь, встречать гостей с машинами было некому. Приходится заходить в отель и говорить с единственной администраторшей, чтобы она позвонила единственному помощнику. Все были любезны, но в 4-звёздочном отеле не должно быть такого дефицита персонала.
Кроме того, ковры были грязными и в пятнах, явно не чистившимися годами.
Еда была ужасной, чрезмерно маслянистой с очень резким привкусом, и, что непростительно, лазанья была замороженной. Обслуживание в ресторане было ещё хуже. Метрдотель/менеджер был любезен, но остальные вели себя высокомерно и грубо.
Вид и расположение были очень хорошими.

Мы забронировали здесь спа-уикенд, мечтая о расслабляющем отдыхе. По прибытии мы обнаружили, что отель почти полностью занят большой группой, и доступ к спа-зоне и бассейну был закрыт. Вместо этого для всех были произвольно установлены гендерно-разделенные временные интервалы, что лишило нас возможности пользоваться вместе услугами, за которые мы заплатили большую сумму.
Об этом не было сообщено ни при бронировании, ни заранее, ни даже за день до нашего прибытия. Не оставив нам абсолютно никакой возможности договориться о чем-либо другом. Отель взял с нас полную стоимость, предоставив при этом совершенно испорченный и унизительный опыт. Моя группа была крайне разочарована, и, к сожалению, это омрачит всё пребывание таким отсутствием прозрачности и пренебрежением. За такую ​​цену гости заслуживают честности и уважения, а не обмана. Мы уехали оттуда с чувством обмана, нежелания быть желанными гостями и злости. Если вы рассматриваете этот отель для спокойного спа-отдыха, сделайте себе одолжение и поищите другой отель.

Заселились около часа дня, за два часа до официального времени заезда, и уже тогда у меня возникло ощущение, будто я совершил небольшое ограбление. К счастью, сотрудники стойки регистрации не стали вызывать полицию и даже предоставили мне номер, чтобы я смог успеть на вечернее мероприятие (которое продолжалось до полуночи, потому что, видимо, сон – удел слабаков). Заселение прошло гладко, как по маслу, персонал улыбался и всё объяснял, словно опытные гиды. Сам отель, однако, дышит «винтажным шиком»… если под шиком подразумевать сильный, невыветривающийся дух 70-х. К моему удивлению, меня внезапно окружила большая группа гостей в чёрных шляпах и с кудрями. Сначала я подумал, что попал на историческую реконструкцию, но потом информационный лист всё прояснил. Это также объясняло, почему в бассейне было раздельное время для мужчин и женщин — уникальный культурный штрих, хотя и не самый удобный, если вы путешествуете парой и хотите просто поплавать вместе.
Декор? Скажем так, «ретро» и всё. Однако настоящим преступлением стал матрас. Он был настолько прочным, что я начал сомневаться, есть ли у отеля спонсорское соглашение с ортопедическими клиниками. Возможно, это отлично подходит для самураев, выросших на татами, но моя избалованная спина просто взбунтовалась. Честно говоря, наматрасник мог бы превратить его из средневекового орудия пыток в райскую кровать (каламбур, конечно, нарочитый).
Завтрак? Разочаровывающий. Точно не 4 звезды.

Всего в нескольких шагах от главной улицы находится один из великолепных спа-отелей Понтрезины. У нас было два просторных смежных номера с потрясающим видом и балконом. Бассейн довольно большой, и здесь никогда не было многолюдно. Но самое главное в отеле – это персонал. Они были просто потрясающими: два дня мы жили в номере поменьше, а потом, когда к нам присоединились другие члены нашей группы, переселились в смежные номера. Нас автоматически переселили в более просторные номера на весь срок пребывания. Во время нашего пребывания у моей дочери поздно ночью появились проблемы с зубами, и Аврора на стойке регистрации дала нам свою упаковку зубной нити, так как магазины были закрыты! Мы остались очень довольны пребыванием здесь и безоговорочно рекомендуем этот отель.

Забронировали номер Superior на первом этаже с видом на реку. Хороший просторный номер, много места для хранения вещей, хорошая кровать, просторная душевая. Коридоры огромные. Бассейн очень хороший, без мелководья, постоянная глубина около 1, 3 м. Спа был превосходным, одним из лучших, много места, приятный персонал. Полотенца и шкафчики у бассейна и спа. Бар был большим, с множеством посадочных мест на кожаной мебели в стиле «честерфилд», очень приятный вид, но атмосфера могла бы быть и получше. Возможно, зимой он был бы хорош. Коктейли были разного качества, к сожалению, поданные в неправильных стаканах (всё в стакане). Завтрак можно описать как обильный. Есть всё, что душе угодно. Лосось, два вида яичницы-болтуньи, огромный выбор сыров, огромный выбор выпечки/тортов, фруктовый коктейль, а также отдельные фрукты, бац-физ и т. Д. И т. П.
В ресторане столики расставлены правильно, хорошая винная карта, и цены невысокие для 4-звёздочного отеля в Швейцарии. Салаты были хорошими, стейк очень приличного размера и отлично приготовлен. Вкусная паста. Летом посетителей не так много, и отель не полностью заполнен. Ощущение формальности, поскольку метрдотель одет в костюм (то же самое и на завтраке), но персонал очень дружелюбный. Представляю, как в лыжный сезон здесь будет кипят толпы. Большинство ресторанов в Понтрезине находятся в отелях и, похоже, с трудом сводят концы с концами летом.

Плюсы: У нас с дочерью был очень хороший, большой номер с прекрасным видом (улучшенный двухместный номер), и весь персонал отеля был очень дружелюбным. Однако никто не говорит по-немецки.
Минусы: Завтрак "шведский стол" был очень разочаровывающим для 4-звездочного отеля! В воскресенье не было даже плетеного хлеба. Джем и йогурт были в больших контейнерах, которые можно найти в дешевых гостиничных ресторанах. Не было свежего сока, только стандартный апельсиновый и яблочный сок, вероятно, из Tetra Pak в двух огромных контейнерах. Выбор хлопьев был очень маленьким. В каждом из шести контейнеров было всего 500 г хлопьев. На второй день осталась только одна ложка мюсли Crunch, и когда я спросил, могут ли они добавить ее, сотрудник сказал, что они закончились. На следующее утро весь контейнер исчез, и там была зияющая дыра. В каждом 4 — или даже 3-звездочном отеле есть свежие мюсли Bircher, но был лишь небольшой выбор йогуртов Emmi.
Создавалось ощущение, будто отель перенесся в прошлое. Горничная была в чёрном платье с белым воротничком, а во время завтрака в ресторане фоном играла бальная музыка, что ещё больше усиливало атмосферу старомодности.
Как я уже сказал, весь персонал был очень приветлив, но в остальном отель совершенно не достоин четырёх звёзд и очень разочаровывает. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мы провели замечательный семейный отдых в этом отеле. Атмосфера гостеприимная и расслабляющая, идеально подходящая для отдыха и времяпрепровождения вместе. Мы хотим поблагодарить весь персонал, который всегда доступен, дружелюбен и внимателен к каждой потребности. Особая благодарность режиссёру Джанкарло за его доброту, профессионализм и доступность. Мы надеемся скоро вернуться!

Мы остановились в этом отеле всей семьей на одну фантастическую неделю! Это был наш первый опыт пребывания в Швейцарии в отеле Schloss. Начиная с ресепшена, нас любезно проводили до номеров с захватывающим видом на горы.
Квалифицированный и очень любезный персонал во всем отеле. Отличная смесь кухни Италии и Швейцарии, большой привет всем ребятам в комнате. 👍🏻👍🏻👍🏻опыт, который стоит повторить.

Фантастический отель, расположенный в особенном месте, в окружении величественных гор, идеально подходит для того, чтобы отключиться и оставить стресс позади; Ночь включает в себя доступ в спа-центр, который очень хорошо оборудован, профессиональные сотрудники…, еда и особенно жестокие десерты! Мне очень понравилась живая музыка в баре по вечерам, спасибо всему коллективу отеля за лечение и отдельное приветствие испанскому работнику на ресепшене, который всегда был с нами очень любезен.

Нам очень понравилась неделя в отеле. Идеально подходит для людей, которые хотят покататься на беговых лыжах (прямой доступ к трассам из отеля) в стильном, но не слишком роскошном отеле, расслабиться в спа-центре (очень большом, с различными вариантами, просто не хватает джакузи) после дня и избежать суеты, связанной с поиском ресторана каждый вечер (доступно предложение полупансиона).
Коррадо, консьерж, был очень любезен и готов предложить лучшее решение для наших запросов.

Номера хорошие, включая прекрасный вид, но довольно маленькие. Завтрак "шведский стол" очень обширный и предлагает хороший выбор сладких, соленых, горячих и холодных блюд.
К сожалению, персонал говорит почти исключительно на английском и итальянском языках, что я нахожу разочаровывающим для **** отеля в Швейцарии.
Конечно, вы ожидаете чего-то от отеля, в названии которого есть слово "спа": спа на самом деле хороший, НО сауны почти исключительно посещают одетые пользователи сауны; банные полотенца, конечно, не раскладываются, а обматываются вокруг них.
Соответственно, скамейки в саунах приобрели значительную патину и требуют тщательной чистки.
Необходимо больше контроля и соблюдения правил сауны, в том числе в отношении использования смартфонов!
Я рекомендую вместо этого общественный спа-центр "BellaVita" и Pontresina.

Мы пробыли в замке 6 дней с нашим годовалым сыном, и все было безупречно: структура, расположение, завтрак и ужин, трансфер до склонов, спа, вежливость персонала (администраторы, консьерж Коррадо, персонал ресторана, водитель автобуса и т.  д. )! Детский клуб «Карамела» тоже очень удобен, просто жаль, что мы там были одни! Вернуться!