Мы много лет останавливались в отеле Rovanada и всегда чувствовали себя там очень комфортно. Однако, к сожалению, на этот раз мы столкнулись с некоторыми негативными моментами.
По прибытии нам удалось заселиться в номер примерно на 40 минут позже запланированного времени. Более того, уборка и обслуживание номеров теперь проводятся только через день, что очень жаль, учитывая высокие цены для 4-звездочного отеля.
Когда мы спросили, почему не работают гидромассажные форсунки в открытом бассейне, нам ответили, что их намеренно оставляют выключенными, потому что иначе бассейн слишком быстро остынет. Однако наш знакомый получил по электронной почте подтверждение, что форсунки сломаны. Эти противоречивые заявления нас обеспокоили.
На наш взгляд, номера больше не соответствуют современным стандартам 4-звездочного отеля. Ещё одним неприятным моментом стало то, что однажды вечером нам пришлось ждать десерт больше часа, хотя мы были единственными гостями в ресторане; нам пришлось попросить его. К сожалению, ни должных извинений, ни даже небольшого жеста вроде бесплатного кофе после ужина не последовало.
Кроме того, нам не было четко объяснено, какие напитки включены в стоимость проживания, а какие нет.
Это действительно очень жаль, потому что у отеля действительно большой потенциал, и у нас много приятных воспоминаний о нем. Однако заметно, что были приняты меры по сокращению расходов, и он уже не тот, что раньше.
Из положительных моментов мы хотели бы особо отметить очень дружелюбный персонал, официанты были неизменно вежливы и любезны. Еда также была превосходной, как всегда.
Мы искренне надеемся, что некоторые аспекты будут улучшены, потому что нам вообще нравится приезжать в Вальс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам удалось заселиться в номер примерно на 40 минут позже запланированного времени. Более того, уборка и обслуживание номеров теперь проводятся только через день, что очень жаль, учитывая высокие цены для 4-звездочного отеля.
Когда мы спросили, почему не работают гидромассажные форсунки в открытом бассейне, нам ответили, что их намеренно оставляют выключенными, потому что иначе бассейн слишком быстро остынет. Однако наш знакомый получил по электронной почте подтверждение, что форсунки сломаны. Эти противоречивые заявления нас обеспокоили.
На наш взгляд, номера больше не соответствуют современным стандартам 4-звездочного отеля. Ещё одним неприятным моментом стало то, что однажды вечером нам пришлось ждать десерт больше часа, хотя мы были единственными гостями в ресторане; нам пришлось попросить его. К сожалению, ни должных извинений, ни даже небольшого жеста вроде бесплатного кофе после ужина не последовало.
Кроме того, нам не было четко объяснено, какие напитки включены в стоимость проживания, а какие нет.
Это действительно очень жаль, потому что у отеля действительно большой потенциал, и у нас много приятных воспоминаний о нем. Однако заметно, что были приняты меры по сокращению расходов, и он уже не тот, что раньше.
Из положительных моментов мы хотели бы особо отметить очень дружелюбный персонал, официанты были неизменно вежливы и любезны. Еда также была превосходной, как всегда.
Мы искренне надеемся, что некоторые аспекты будут улучшены, потому что нам вообще нравится приезжать в Вальс.