Потрясающая архитектура, полное отсутствие гостеприимства — не место для возвращения.
Мы остановились в отеле 7132 – House of Architects, чтобы отметить годовщину. Хотя архитектура и номер прекрасны, следует четко отметить, что персонал, регистрация заезда, завтрак, рестораны и все услуги точно такие же, как и в главном отеле 7132. К сожалению, обслуживание в этих общих зонах было неизменно плохим.
С момента нашего прибытия отсутствие гостеприимства было очевидным. Регистрация заезда была холодной, неинформативной и создавала ощущение, что нас не ждут. На протяжении всего нашего пребывания каждое взаимодействие с сотрудниками стойки регистрации было пренебрежительным и бесполезным.
Завтрак был особенно разочаровывающим. Обслуживание было медленным и неорганизованным, не было объяснения того, что входит в завтрак, а когда мы вежливо попросили заказать что-нибудь дополнительное (например, яйца), официант отреагировал с явным раздражением. Кофе был холодным, плохо отфильтрованным и содержал видимые частицы кофе — это неприемлемо даже для простого отеля, не говоря уже о таком ценовом варианте.
В другом случае, когда мы спросили на ресепшене, есть ли отдельное помещение для короткой встречи, сотрудник вздохнул и явно выразил раздражение, как будто наша просьба была скорее помехой, чем разумным вопросом от платящих гостей.
Проблема с коммуникацией была серьезной. При бронировании нам сказали, что с английским языком проблем не будет, однако во время нашего пребывания несколько сотрудников испытывали трудности с элементарным общением на английском. Для международного роскошного отеля это неприемлемо.
Мы приехали на годовщину, о которой нам сообщили заранее, но ни в какой момент мы не почувствовали себя желанными гостями или окруженными заботой. Отсутствие гостеприимства было полным.
После того, как мы высказали свои претензии руководству, единственной «компенсацией» стала бутылка воды и кусок черствого хлеба, что показалось почти оскорбительным, учитывая цену и общее впечатление.
Единственным положительным исключением был итальянский ресторан, где обслуживание было превосходным и профессиональным — это подчеркивает, насколько непоследовательно все остальное в отеле.
Это место с красивой архитектурой, но без души и без гостеприимства. При такой цене обслуживание должно быть безупречным. К сожалению, это не так.
Отель, в который мы бы не вернулись. Если вы не швейцарец, мы бы особенно не рекомендовали этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле 7132 – House of Architects, чтобы отметить годовщину. Хотя архитектура и номер прекрасны, следует четко отметить, что персонал, регистрация заезда, завтрак, рестораны и все услуги точно такие же, как и в главном отеле 7132. К сожалению, обслуживание в этих общих зонах было неизменно плохим.
С момента нашего прибытия отсутствие гостеприимства было очевидным. Регистрация заезда была холодной, неинформативной и создавала ощущение, что нас не ждут. На протяжении всего нашего пребывания каждое взаимодействие с сотрудниками стойки регистрации было пренебрежительным и бесполезным.
Завтрак был особенно разочаровывающим. Обслуживание было медленным и неорганизованным, не было объяснения того, что входит в завтрак, а когда мы вежливо попросили заказать что-нибудь дополнительное (например, яйца), официант отреагировал с явным раздражением. Кофе был холодным, плохо отфильтрованным и содержал видимые частицы кофе — это неприемлемо даже для простого отеля, не говоря уже о таком ценовом варианте.
В другом случае, когда мы спросили на ресепшене, есть ли отдельное помещение для короткой встречи, сотрудник вздохнул и явно выразил раздражение, как будто наша просьба была скорее помехой, чем разумным вопросом от платящих гостей.
Проблема с коммуникацией была серьезной. При бронировании нам сказали, что с английским языком проблем не будет, однако во время нашего пребывания несколько сотрудников испытывали трудности с элементарным общением на английском. Для международного роскошного отеля это неприемлемо.
Мы приехали на годовщину, о которой нам сообщили заранее, но ни в какой момент мы не почувствовали себя желанными гостями или окруженными заботой. Отсутствие гостеприимства было полным.
После того, как мы высказали свои претензии руководству, единственной «компенсацией» стала бутылка воды и кусок черствого хлеба, что показалось почти оскорбительным, учитывая цену и общее впечатление.
Единственным положительным исключением был итальянский ресторан, где обслуживание было превосходным и профессиональным — это подчеркивает, насколько непоследовательно все остальное в отеле.
Это место с красивой архитектурой, но без души и без гостеприимства. При такой цене обслуживание должно быть безупречным. К сожалению, это не так.
Отель, в который мы бы не вернулись. Если вы не швейцарец, мы бы особенно не рекомендовали этот отель.