Полный обман! Наше пребывание в отеле Piz Mitgel в Савоньине стало огромным разочарованием и не оправдало потраченных денег. При регистрации мы обнаружили, что вместо заявленного на сайте номера с видом на сад с нас взяли 278 швейцарских франков за обветшалый номер – включая дополнительную плату за нашего маленького питомца. Никакой прозрачной информации об этом не было. Номер совершенно не соответствовал онлайн-описанию: очень маленький (около 16 м²), старая и изношенная мебель, и почти негде было передвигаться. Ванная комната была неудобна, а туалет было трудно использовать из-за того, что дверь мешала. Кроме того, номер выглядел грязным – на декоративных подушках были белые пятна, что создавало впечатление негигиеничности. Телевизор тоже не работал. Хотя за собаку пришлось доплатить, ни миски, ни чего-либо еще для нее не предоставили.
… Завтрак был особенно разочаровывающим: за 40 швейцарских франков мы получили блюда из яиц с сырыми яйцами и непонятными ингредиентами в яичнице, вчерашние круассаны и крайне непривлекательный выбор — ни за что не стоившие 40 франков! Вариантов для людей с пищевой непереносимостью (например, безлактозной) полностью не было. Обслуживание также было невнимательным — использованные тарелки долгое время оставались нетронутыми, и никто не поинтересовался нашим самочувствием.
То, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно разочаровывающим: менеджер отреагировала с полным непониманием, отрицала какую-либо ответственность и обвинила нас в том, что мы не жаловались во время нашего пребывания. Наши конкретные замечания были проигнорированы, и никакого компромисса предложено не было. Она оправдала плохое состояние номеров тем, что обветшалая мебель является частью «исторического колорита» и что это, в конце концов, 3-звездочный отель, а не 4-звездочный — другими словами, мы не должны были ожидать большего. Цена, которую они запрашивают, больше соответствует цене 4-звездочного, если не 4-звездочного отеля с плюсом! Такое отношение к гостям совершенно не соответствует ожиданиям от швейцарских отелей. Соотношение цены и качества абсолютно неоправданно. Однозначно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
… Завтрак был особенно разочаровывающим: за 40 швейцарских франков мы получили блюда из яиц с сырыми яйцами и непонятными ингредиентами в яичнице, вчерашние круассаны и крайне непривлекательный выбор — ни за что не стоившие 40 франков! Вариантов для людей с пищевой непереносимостью (например, безлактозной) полностью не было. Обслуживание также было невнимательным — использованные тарелки долгое время оставались нетронутыми, и никто не поинтересовался нашим самочувствием.
То, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно разочаровывающим: менеджер отреагировала с полным непониманием, отрицала какую-либо ответственность и обвинила нас в том, что мы не жаловались во время нашего пребывания. Наши конкретные замечания были проигнорированы, и никакого компромисса предложено не было. Она оправдала плохое состояние номеров тем, что обветшалая мебель является частью «исторического колорита» и что это, в конце концов, 3-звездочный отель, а не 4-звездочный — другими словами, мы не должны были ожидать большего. Цена, которую они запрашивают, больше соответствует цене 4-звездочного, если не 4-звездочного отеля с плюсом! Такое отношение к гостям совершенно не соответствует ожиданиям от швейцарских отелей. Соотношение цены и качества абсолютно неоправданно. Однозначно не рекомендую.