В целом, отель расположен в хорошем месте. Хочу отметить Андреаса на ресепшене, который был очень дружелюбен и услужлив. Перед приездом я специально попросил тихий номер с видом на реку. К сожалению, наше пребывание все равно было значительно омрачено:
– Первый номер с видом на реку не соответствовал забронированным удобствам (отсутствовала мини-кухня). По прибытии нас уведомили, что она доступна только при наличии свободных мест и должна была быть запрошена отдельно.
– Интернет-соединение во втором номере было нестабильным.
– В третьем номере с видом на деревню мы постоянно слышали очень заметный шум от транспорта – как днем, так и ночью – что делало спокойный сон практически невозможным.
– Кроме того, утром в наш номер без предупреждения вошли без каких-либо извинений.
На наш взгляд, подход к решению этих проблем был неэффективным; в любой попытке найти компромисс нам было отказано. За исключением Андреаса, персонал на ресепшене был в целом недружелюбен, неприветлив и оказывал лишь минимальную помощь.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий: довольно ограниченный выбор, плохое обслуживание и кофе самообслуживания.
Выбор блюд на завтрак также был довольно скудным, обслуживание было минимальным, а кофе предлагался только в режиме самообслуживания.
Спа-зона небольшая и, на наш взгляд, во время нашего пребывания выглядела плохо ухоженной – использованные стаканы и полотенца не убирались вовремя.
В целом, у нас сложилось впечатление, что отель в ряде аспектов больше соответствует 3-звездочному стандарту. Мы были особенно разочарованы тем, как обрабатывались отзывы и жалобы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
– Первый номер с видом на реку не соответствовал забронированным удобствам (отсутствовала мини-кухня). По прибытии нас уведомили, что она доступна только при наличии свободных мест и должна была быть запрошена отдельно.
– Интернет-соединение во втором номере было нестабильным.
– В третьем номере с видом на деревню мы постоянно слышали очень заметный шум от транспорта – как днем, так и ночью – что делало спокойный сон практически невозможным.
– Кроме того, утром в наш номер без предупреждения вошли без каких-либо извинений.
На наш взгляд, подход к решению этих проблем был неэффективным; в любой попытке найти компромисс нам было отказано. За исключением Андреаса, персонал на ресепшене был в целом недружелюбен, неприветлив и оказывал лишь минимальную помощь.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий: довольно ограниченный выбор, плохое обслуживание и кофе самообслуживания.
Выбор блюд на завтрак также был довольно скудным, обслуживание было минимальным, а кофе предлагался только в режиме самообслуживания.
Спа-зона небольшая и, на наш взгляд, во время нашего пребывания выглядела плохо ухоженной – использованные стаканы и полотенца не убирались вовремя.
В целом, у нас сложилось впечатление, что отель в ряде аспектов больше соответствует 3-звездочному стандарту. Мы были особенно разочарованы тем, как обрабатывались отзывы и жалобы.