Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Изначально мы попросили отменить бронирование по уважительным личным причинам. Несмотря на то, что мы четко объяснили ситуацию, и даже с помощью Booking. Com, отель проявил полное отсутствие гибкости и категорически отказал. Никакого сочувствия, никакого профессионализма.
С этого момента нас постоянно преследовали сообщениями о времени прибытия, кодах и инструкциях. Это больше походило на контроль, чем на гостеприимство.
По прибытии женщина на ресепшене была холодной, странной в своих манерах и сразу же заставила нас почувствовать себя некомфортно. Она не пыталась заставить нас почувствовать себя гостями — скорее, неудобством.
Бассейн был совершенно неподходящим для семейного отдыха. Взрослые голые находились вокруг бассейна, а рядом были дети. Это НЕ семейный отель, и его никогда не следует позиционировать как таковой. Атмосфера была неприятной и, честно говоря, тревожной. Если вы путешествуете с детьми, держитесь подальше от этого отеля.
На следующее утро, во время спокойного завтрака, та же сотрудница публично обвинила нас — перед другими гостями — в краже лыжного ботинка у другого гостя. Никаких доказательств, никакой осмотрительности, никаких извинений. Наша частная жизнь и достоинство были полностью проигнорированы.
Позже она снова вернулась, чтобы пожаловаться на то, что наши дети «слишком шумят», и повторила обвинение в пропаже лыжного ботинка. В этот момент это стало похоже на домогательства.
В довершение всего, ее последние слова были:
«Мне все равно, у меня много гостей, вы нам не нужны».
Одно это заявление суммирует отношение отеля.
Это место совершенно не уважает гостей, не понимает семей и демонстрирует шокирующе плохое обслуживание клиентов.
Если вы цените профессионализм, конфиденциальность или элементарную человеческую порядочность — избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы попросили отменить бронирование по уважительным личным причинам. Несмотря на то, что мы четко объяснили ситуацию, и даже с помощью Booking. Com, отель проявил полное отсутствие гибкости и категорически отказал. Никакого сочувствия, никакого профессионализма.
С этого момента нас постоянно преследовали сообщениями о времени прибытия, кодах и инструкциях. Это больше походило на контроль, чем на гостеприимство.
По прибытии женщина на ресепшене была холодной, странной в своих манерах и сразу же заставила нас почувствовать себя некомфортно. Она не пыталась заставить нас почувствовать себя гостями — скорее, неудобством.
Бассейн был совершенно неподходящим для семейного отдыха. Взрослые голые находились вокруг бассейна, а рядом были дети. Это НЕ семейный отель, и его никогда не следует позиционировать как таковой. Атмосфера была неприятной и, честно говоря, тревожной. Если вы путешествуете с детьми, держитесь подальше от этого отеля.
На следующее утро, во время спокойного завтрака, та же сотрудница публично обвинила нас — перед другими гостями — в краже лыжного ботинка у другого гостя. Никаких доказательств, никакой осмотрительности, никаких извинений. Наша частная жизнь и достоинство были полностью проигнорированы.
Позже она снова вернулась, чтобы пожаловаться на то, что наши дети «слишком шумят», и повторила обвинение в пропаже лыжного ботинка. В этот момент это стало похоже на домогательства.
В довершение всего, ее последние слова были:
«Мне все равно, у меня много гостей, вы нам не нужны».
Одно это заявление суммирует отношение отеля.
Это место совершенно не уважает гостей, не понимает семей и демонстрирует шокирующе плохое обслуживание клиентов.
Если вы цените профессионализм, конфиденциальность или элементарную человеческую порядочность — избегайте этого отеля любой ценой.