Отзыв об отеле Grand Hotel des Bains Kempinski

Мы неоднократно останавливались в этом отеле раньше, предыдущий визит был 5 лет назад. Мы выбираем этот отель только по причине близости подъемника и хорошего набора разного вида саун.
Но к сожалению, в этот приезд обратили внимание, насколько сильно упал сервис, который и раньше был на троечку.
Понятно, что номера «не выросли» и уютнее не стали — этого никто и не ждёт) ) )
Начну с качества уборки. Оно ужасно. Часто, возвращаясь с горы после 15 часов, находили свой номер неубранным. Постельное белье первый раз поменяли на пятый день, при заявлении, что будут менять его каждый второй день. В номере все время было пыльно. Унитаз практически не чистили, в ванной не добавляли косметические средства, не пополняли мини-бар и воду в номере.
Самое большое разочарование — это завтраки, а вернее как все организовано. Я о дресс-коде, заявленном в правилах отеля, который раньше неуклонно соблюдался. Мало того, что одеты кто во что горазд — кто в пижамах, в банных халатах и белых тапочках, так кроме того, видно в погоне за укреплением коллективного иммунитета, теперь позволительно непосредственно в верхней одежде — парках и пуховиках и шапках тереться возле буфета в поисках еды для завтрака ( ( (
Очень плохо организована работа официантов лобби бара. Их МНОГО — на 11 столиков 5-6 официантов, но только ходят толпой друг за другом и заняты чем угодно, но не клиентами. Абсолютно не знают меню. Не могут проконсультировать по блюдам. Помногу раз приходилось напоминать о своём заказе, и получать в итоге холодную еду. Крутой отель с заявленными 5 звёздами, но с трёхзвездочным сервисом и, к сожалению, таким же антуражем …жалко, что все портится и теряется то, за чем сюда всегда раньше хотелось вернуться ( ( (