Отзыв об отеле Hotel Arte

Мое пребывание в бутик-отеле Arte было крайне неудовлетворительным из-за ряда системных проблем:
• 📐 Неверное представление о размере номера: Я забронировал номер Junior Suite, заявленный как 30 м², но предоставленный номер оказался едва 20 м². Это вопиющее искажение информации об отеле.
• 🥶🤢 Плохое оснащение: В номере отсутствовала система регулирования температуры. Кроме того, в коридорах стоял отвратительный, тошнотворный запах, напоминающий свалку, что неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля в Санкт-Морице.
• 🤡 Неприветливое обслуживание на завтраке: Шведский стол открывается в 7:30, но в 7:35 персонал сидел и ел за столиками гостей, в то время как шеф-повар отсутствовал.
• 🥚 Я ждал 30 минут элементарные блюда (вареные яйца), которые в итоге оказались резиновыми и недожаренными.
• 🐍 Официантка вела себя крайне непрофессионально и враждебно; ее «недобрые взгляды» были настолько недружелюбными, что на третий день мы вообще пропустили завтрак, несмотря на то, что уже за него заплатили.
• 🫣Провал в управлении: Хотя администратор была любезной и профессиональной, она была новичком (2 недели) и не имела полномочий, чтобы помочь. Руководство полностью отсутствовало и ни разу не явилось, чтобы отреагировать на эти повторяющиеся жалобы.
Вердикт: ❌Для бутик-отеля в таком престижном месте отсутствие гигиены, вводящее в заблуждение описание номеров и грубый персонал непростительны. Я не рекомендую останавливаться здесь.