Отзыв об отеле Badrutt's Palace Hotel St Moritz

“итог: если вы любите, что б вас унижали и готовы за это платить большие деньги — добро пожаловать badrutt's palace. “
За период отпуска, мы даже как то отпустили всю ситуацию, думали, что отель вернет деньги и забыли. Но 07.02 Поступил первый отрицательный ответ. Как удобно, наше проживание закончилось — и они соизволили дать ответ, что это наш выбор. Напомню съехали мы 28.01.
Письмо отеля — абсолютное вранье, ни кто ни чего не исправил. К нам не подходил и ни чего не решал. Ведь напиши отрицательный ответ о возврате денежных средств, мы бы могли вернуться? Дальше интереснее, отель меня заблокировал в инст, и веселее то что он «пожаловался» на мой аккаунт. Да, временно, это дало свои трудности. Но я уже прошла проверку инстаграмма, написала в службу поддержку про отель, прикрепила ваучер, письмо отеля, и то что я — недовольный потребитель, который ни чего не делал. А отель — недобросовестный продавец. Ждем заключение инстаграма. Скорее всего, меня скоро принудительно разблокируют, и я напишу пост про отель.
17.02
Отель прислал окончательное письмо, с отказом о возврате средств, и добавил угрозу, что заблокирует агенство, которым мы пользовались. К отелю вопросов нет, не понимаю как прикрепить доказательства. Хочу что б люди знали, что за такие деньги вы получите вид задней части людей, ходящих за окном. Видео где включаешь абсолютно холодную воду и идет пар.
Делаете выводы ребята, а если откроете отрицательные отзывы, выяснится, что отношение — норма.
ИТОГ: ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ, ЧТО Б ВАС УНИЖАЛИ И ГОТОВЫ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ — ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ BADRUTT'S PALACE.
Дополнение к отзыву от 28.01
01.02 мы сбежали из отеля 😭 проплачено еще 5 дней, мы купили другой отель и уезжаем (
Мы остались из — за шоу. Вначале я очень расстраивалась, а теперь радуюсь, что в этом году я повредила ногу и не катаемся (лыжи и сноуборд). Иначе бы завязка на отеле была ( (
Потом пытались сбежать раньше, но мест не было в другом отеле.
Дошло до панической атаки (Я понимаю, что Швейцария тут не при чем, на нас напали в Барселоне, меня муж собой закрыл и мы отделались ушибами и снятыми Audemar Piguet, в полиции меня напугали, что мне могли из ушей вырывать серьги и поломать пальцы, чтобы снять кольца. Спасибо мужу. Часы купили новые, а вот испуг остался (
В итоге на следующий день увидела гуляющих мужчин за окном! Переодеваться в самом номере не могу больше — страшно! Спать с открытым окном — тем более! Мы все равно в Европе! По ночам засыпаем под музыку с ресепшена ( ( (Кондиционер не работает стабильно, так как номер после реновации, там даже душ не держится и вода горячая с холодным перепутана (муж вместо контрастного душа принял кипяток! В общем прям со слезами.
Агент запросила возврат денежных средств за оставшиеся дни, позже напишу, чем закончится история.
Спасибо отелю, что ответил. Вы правы, Вы не обязаны отвечать моим ожиданиям. Я думала, если платишь за проживание ~2500CHF в сутки — отель в состоянии предоставить сервис: тишину в номере, безопасность, и исправный водопровод, и учесть письма (которые писались практически каждую неделю за последние полгода).
28.01 Если Вы русский (точнее с русским паспортом) НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Увы, мы не заметили этого в прошлом году. А в этом году, расстроились что приехали 😭
В прошлый раз нам удалось купить категорию с видом на озеро, в результате нас поселили в чулан (я не шучу, это пристройка у отеля) в самый-самый дальний угол. В этом году, нам не продали эту же категорию номера, но обещали красивый вид на город. В итоге мы живем теперь как Гарри Поттер, с видом на стену, а вечерами слышим рояль из лобби.
Я лично видела письма моего агента, которая почти каждую неделю на протяжении последних 6 месяцев напоминала, что мы в листе ожидания на номер с видом (МЫ НЕ ПРОСИМ БЕСПЛАТНЫЙ ВИД, МЫ ЗА НЕГО ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ).
В том году мы были слишком влюблены и не замечали этого — русским приписывают в счет лишние бокалы, которых не приносили. При выезде в прошлом году у нас был большой счет с услугами, которых мы не заказывали.