Sunstar Hotel Arosa

Персонал на территории отеля просто замечательный! Особенно персонал ресторана; Свен всегда был очень внимателен. Дети чувствуют себя совершенно комфортно, а благодаря парку развлечений и детскому клубу здесь много интересных занятий. Номера очень чистые, а из семейного номера открывается прекрасный вид. Единственное, чего бы не хватало, это немного более теплой воды в бассейне, а наличие, например, джакузи сделало бы его идеальным. Еда тоже была восхитительной.

В этот раз мы, швейцарцы, намеренно решили провести наш горнолыжный отпуск в Швейцарии. Раньше мы всей семьей ездили в Австрию – и всегда чувствовали себя там комфортно: хорошо организованно, гостеприимно и надежно. Поэтому мы решили попробовать Арозу.
К сожалению, мы были очень разочарованы.
На наш взгляд, сама Ароза сильно переоценена. Подъемники старые, инфраструктура устаревшая, и в целом, она неубедительна. Соотношение цены и качества просто не подходит нам.
Отель Sunstar тоже выглядит устаревшим: старые номера, устаревшая зона бассейна, старые подъемники и даже ковры в обеденном зале – он просто не соответствует современным требованиям, особенно за такую ​​цену.
Обслуживание в ресторане особенно разочаровало:
• Столы часто были не накрыты или грязные.
• В зоне шведского стола регулярно отсутствовали тарелки, столовые приборы или стаканы.
• Основные продукты, такие как молоко в кофемашине или апельсиновый сок, постоянно отсутствовали.
• Практически не было ни дня, чтобы нам не приходилось обращаться с жалобами или на что-то жаловаться.
• Еда была явно ниже среднего и, на наш взгляд, не соответствовала швейцарским стандартам.
Сегодня туалет в ресторанной зоне был даже забит и явно долгое время находился в запущенном состоянии – очень негигиенично и просто отвратительно. Подробности я вам рассказывать не буду.
Персонал был непостоянен:
• Сотрудники ресепшена и службы доставки еды в номера были дружелюбны.
• Однако в ресторане они были невнимательны и иногда недружелюбны.

Тихий, но расположенный в центре отель. Трансфер от отеля легко доставит гостей в нужное место. Персонал дружелюбный и внимательный. Меню завтраков и ужинов хорошо сбалансировано и разнообразно.
Нам очень понравилось наше пребывание.

Из нашего номера открывался прекрасный вид на горы. Расположение тоже отличное. Есть трансфер. В отеле предлагается множество развлечений. Тренажерный зал большой. Персонал очень дружелюбный. Большое спасибо Оливеру за его отзывчивость и полезные советы.

Отель расположен в центре города, но в тихом месте. Автобус отеля быстро и легко доставит вас во все места. Персонал очень дружелюбный, внимательный и отзывчивый. Номера очень чистые и красиво оформленные. Нас также впечатлил ресторан с его превосходной кухней. Мы, как семья, также оценили детский шведский стол.

Отель расположен в тихом месте, но в то же время в самом центре. Благодаря постоянному трансферу вы можете быстро добраться до любой точки деревни. Номера прекрасно обставлены и очень удобны, создавая ощущение домашнего уюта. Кровати были отличными.
Обильный завтрак «шведский стол», как и ужин, превзошли все ожидания.
В отеле также есть много возможностей для семейного отдыха. Нашим детям очень понравились игровые автоматы и небольшие игровые комнаты. Вечером они наслаждались вкусным детским шведским столом, который был разнообразным и вкусным.

Наше третье пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось огромным разочарованием. Номер, ванная комната и чистота были на высоте. Обслуживающий персонал очень старался, но, судя по всему, был перегружен, возможно, из-за нехватки персонала или смены руководства отеля, как нам показалось. Погода в последнее время была очень плохой, и крытый бассейн был бы отличным местом для детей, но он был переполнен, особенно из-за приезжих, которые тоже могли пользоваться крытым бассейном. То же самое произошло и в крытом бассейне. Батут тоже был сломан. Даже на лестнице заметно, что дни четырёх звёзд явно позади: ковровое покрытие в пятнах и некачественно заштопанное — в общем, неуютно.

Я до сих пор удивляюсь, почему у этого отеля 4 звезды. Печальная реальность такова, что он бы не дотянул до 3. Отель остро нуждается в ремонте. Цены на номера слишком высоки для этого старого бункера. Обслуживание, как на стойке регистрации, так и в ресторане, совершенно не соответствовало заявленному ценовому диапазону отеля. Персонал необученный и не знал, как правильно обслуживать гостей. К сожалению, никакого профессионализма не было видно. Были допущены серьёзные ошибки, которых не должно быть в 4-звёздочном отеле. Розовое вино внезапно оказалось красным. Обслуживание на завтраке предпочитает общаться с гостями, а не работать. Он приготовлен без любви, и всего так мало, что гости даже не замечают. Салат-бар выглядит унылым. Я также удивляюсь, когда к нам, 50-летним, обращаются на «вы». В отеле такой ценовой категории это показалось нам тревожным и совершенно неуместным. Мы не верим, что эта концепция будет иметь успех в долгосрочной перспективе.
Весь отель лишен руководства.

Отель следует закрыть или уволить руководство. Он заброшен и, по-видимому, пострадал от мер по сокращению расходов, которые снижают качество во всех сферах. Номера нуждаются в некоторой модернизации, еда сильно завышена, меню à la carte — просто смех (в основном суп, тартар или три гамбургера), а меню состоит из салат-бара (10 евро), супа (12 евро) и выбора из двух основных блюд (35 евро), каждое с мясным или вегетарианским вариантом, десертом или сыром. Даже детское меню более обширное. Время ожидания очень долгое, в зависимости от загруженности отеля.
Завтрак в целом приемлемый или хороший, но его не пополняют регулярно и не вовремя. Вам, возможно, даже придется подождать 10 минут, чтобы получить свежий бекон, потому что его добавляют только когда он заканчивается. Из-за нехватки персонала посуда валяется повсюду или нет свежих блюд.
Двери номеров пропускают каждый звук, а шторы и ковры старые. Даже Wi-Fi ужасный и неудобный. Уборщицы тоже не хватает персонала: иногда забывают про номер, не выносят мусор или не кладут туалетную бумагу. Бильярдная покрывается пылью, а некоторые кии сломаны.
Персонал старается изо всех сил, но бессилен, особенно когда отель неожиданно переполнен.
Если вы не зависите от парка развлечений при отеле, который тоже не очень хорош, то любой другой отель в Арозе — лучшая альтернатива.

Красивый, очень гигиеничный номер. Обслуживание тоже отличное. Персонал дружелюбный и надежный. Расположение также удивительно тихое, и если хотите, вы даже можете посмотреть игру хоккейного клуба Arosa Ice Hockey Club, так как стадион находится неподалеку.

Мы с нашей компанией остановились в отеле Sunstar Arosa на две ночи. Номер был чистый и опрятный. Оздоровительный центр был красивым, просторным и разнообразным, как и крытый бассейн.||Обслуживание как на стойке регистрации, так и в ресторане совершенно не соответствовало ценовому диапазону, на который, как заявляет отель. Персонал неподготовлен и не знает, как правильно обслуживать гостей. К сожалению, не было видно и следа профессионализма; все было сделано как-то само собой. Произошли серьезные ошибки, которые не должны происходить в 4-звездочном отеле. Красное вино стоимостью 80 франков было налито в бокал для белого вина, тарелки каким-то образом были поставлены перед гостем, а заказы были приняты неправильно. Кухня была в лучшем случае посредственной; ни один курс не был особенным или первоклассным. Все было на вкус посредственным, иногда пресным и не соответствовало сезону. ||Более того, мы были удивлены, когда к нам, 55-летним, обращались на «вы». Это уместно в молодежном хостеле, но в отеле этой ценовой категории это показалось нам тревожным и совершенно неуместным. Мы не верим, что эта концепция будет успешной в долгосрочной перспективе.||Короче говоря, кухня и персонал не соответствуют уровню цен 4-звездочного отеля. По этой причине мы лично не вернемся в этот отель.

Мы забронировали спонтанно и смогли воспользоваться специальным предложением в середине недели. При регистрации нас встретили кофе, и мы смогли разместиться и насладиться бесплатным повышением категории номера — большое спасибо!
Мы были очень довольны едой, как завтраком, так и ужином.
Зона сауны — новая для нас — была отличной и не переполненной. Прекрасное место для отдыха после катания на лыжах.

Отель немного старый, но вы можете видеть усилия, чтобы сделать его максимально современным. Множество пристроек создают в отеле ощущение лабиринта, и, как только вы сориентируетесь, это станет отличным опытом для детей. (Игровой зал, крытый бассейн, тренажерный зал, гараж, лифт в номера и т. д.)

Еда лично мне не понравилась. В отеле 4* мне бы хотелось больше кулинарных изысков.
Мне пришлось заказывать веганскую/вегетарианскую еду отдельно, так как она не включается в меню автоматически. Реализация была хорошей, но для меня слишком жирной.
Для детей в буфете огромный выбор, что очень приятно, но на мой взгляд больше столовково.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Иногда людям приходилось дольше ждать кофе за завтраком, но станет ли автомат самообслуживания облегчением для персонала?

Оздоровительный центр был очень удобным, а вид из комнаты отдыха был просто прекрасным.
Для детей есть много предложений. Огромный зал с различными возможностями, чтобы занять детей, крытый бассейн — идеальное завершение дня катания на лыжах. Лыжная школа будет включена в стоимость, что, я думаю, очень много.

Изюминкой для меня стал автобус, который ходит до вокзала каждые 30 минут. Оттуда вы можете легко добраться до горнолыжных курортов на местном автобусе.
В целом отдых был очень приятным! Спасибо!

Наше пребывание в отеле было просто фантастическим! Особо хотелось бы отметить чрезвычайно дружелюбный и дружелюбный персонал, который сделал наше пребывание еще более приятным. Обслуживание было первоклассным, и мы чувствовали себя как дома.

Мы уже в четвертый раз отмечаем Новый год в отеле Sunstar Arosa, и как семья с двумя детьми мы снова чудесно провели время. Как постоянные гости, которым обычно нравится здешняя атмосфера, нам, естественно, было любопытно узнать, как изменились отель и его обслуживание после недавней смены руководства. Первое впечатление было очень позитивным, поскольку мы уже чувствовали радость и преданность сотрудников (в том числе многих новых), стремящихся сделать наше пребывание приятным. Как только мы приехали на машине, кто-то помог нам с багажом. Нас встретили напитком в вестибюле, и мы удобно разместились на диване, проведя инструктаж, во время которого мы также узнали несколько новых вещей.||Основные преимущества этого отеля, которые так нравятся нашим детям, по-прежнему остаются прежними, например, бесплатное посещение швейцарской горнолыжной школы (совершенно фантастическая привилегия), бассейн с часом купания перед ужином, огромная игровая комната и боулинг. Однако можно увидеть стремление продолжить позиционировать себя как первоклассный семейный отель. За фиксированную ежедневную стоимость по справедливой цене для детей вы можете включить все напитки и мороженое, причем дети смогут обслуживать себя самостоятельно, а также пользоваться отдельным детским шведским столом. Помимо основного ресторана, есть еще два варианта: ресторан бургеров и ресторан раклета/фондю, которые вы также можете посетить в качестве гостя с полупансионом.

Это был наш первый раз в Sunstar Arosa! Просто идеально! Отличный завтрак, очень дружелюбный и внимательный персонал. Очень рекомендуется! Вы чувствуете себя комфортно и тепло приветствуются! Браво всей команде.