Обслуживание номеров выполняется по расписанию. Ежедневно в отеле предлагается бесплатный завтрак (шведский стол).
В ресторане отеля Sporthotel Valsana предлагается завтрак, второй завтрак и обед. На территории отеля работает бар в лобби отеля.
В зонах общественного пользования предоставляется беспроводной доступ в Интернет (за дополнительную плату); отель также предоставляет точка доступа в Интернет. В этом отеле в городе Ароза имеется пространство для проведения встреч и конференций; предлагается следующее: помощь в организации банкетов, банкетный зал и конференц-зал.
В отеле имеются места отдыха и развлечений: закрытый бассейн, сауна и фитнес-центр. В отеле находится спа-центр, где предлагается полный спектр услуг, в частности процедуры ухода за телом, массажно-процедурные кабинеты, процедуры ухода за лицом и услуги салона красоты.
Дополнительные услуги отеля включают следующее: терраса на крыше, библиотека и барбекю. Это отель для некурящих.
В отеле бесплатно предлагается следующее: короткие автобусные маршруты. Предусмотрена бесплатная парковка для гостей.
В номерах (73) отеля Sporthotel Valsana есть минибар и бесплатная бутилированная вода. Из номеров открывается вид на горы.
Срок окончания полного ремонта отеля: ноября 2010 г.
В ванных комнатах предлагается следующее: ванные или душевые и ручной душ. Также в ванных комнатах есть зеркало для макияжа или бритья, купальный халат и тапочки.
Постельные принадлежности включают: перьевое стеганое одеяло, перьевое одеяло и постельные принадлежности премиум-класса. В индивидуально декорированных и обставленных номерах есть выделенные зоны для отдыха, а также стол и диван-кровать.
В каждом номере есть проекционные ТВ-панели с возможностью просмотра кабельных каналов. Также предоставляются следующие удобства: открывающиеся окна и затемненные шторы.
Бесплатно предоставляется беспроводной доступ в Интернет. В номерах предоставляются бесплатные газеты и сейфы, а также телефон с прямым набором номера.
Все номера отеля – это номера для некурящих.
По запросу предоставляется: массаж в номере, гипоаллергенные постельные принадлежности и дополнительные полотенца и постельные принадлежности. Уборка номера перед сном выполняется ежедневно, обслуживание номеров проводится ежедневно.
Мой опыт пребывания в отеле Valsana был крайне разочаровывающим. Несмотря на отмену бронирования за 7 дней, всего лишь на 8 часов позже установленного срока (из-за разницы во времени), с меня взяли 100% стоимости проживания. Я пытался связаться с ними различными способами, как по электронной почте, так и по телефону, добиваясь хотя бы минимальной гибкости, но никакой гибкости не последовало. Эта строгая политика и негибкое отношение отеля демонстрируют огромное отсутствие внимания к гостям, что не соответствует современному миру гостеприимства. Я бы ни в коем случае не рекомендовал этот отель.
Я считаю невероятным, что, несмотря на отмену бронирования за 7 дней и предоставление медицинской справки, которая явно препятствовала моей поездке, вы не проявили гибкости и не поняли, что в жизни случаются непредвиденные обстоятельства. Непостижимо, что вы не учли, что я не могу принять ваше предложение о переносе моего пребывания по причинам, не зависящим от меня. Искренне надеюсь, что вам никогда не придется столкнуться с подобной ситуацией, и вы поймете важность гибкости и сострадания.