Отзыв об отеле Hotel Altein Arosa, a Faern Collection Resort 4*

Мы провели в этом отеле три ночи. Хотели бы поблагодарить двух сотрудниц ресторана на пятом этаже, которые нас обслуживали. Персонал на ресепшене также был неизменно дружелюбен. Номер был чистым, отель очень привлекателен снаружи, и в целом мы чувствовали себя желанными гостями с нашей собакой.
К сожалению, были и некоторые моменты, которые разочаровали для четырехзвездочного отеля. Еда на завтрак и ужин часто была лишь чуть теплой, что очень жаль, так как она была вкусной. Кроме того, в номере отсутствовали телефон, мини-бар и бутилированная вода, а также не было обслуживания номеров – довольно необычно для этой категории и ценового диапазона.
Однако решающим фактором для трехзвездочной оценки стала политика отеля в отношении собак. Как владельцы собак, мы очень внимательно следим за тем, чтобы наша собака никому не мешала и всегда была на поводке. При регистрации нас четко проинформировали, что собаки допускаются в ресторан, если они на поводке – что, на наш взгляд, вполне логично. К сожалению, мы неоднократно становились свидетелями того, как другая крупная собака бегала без поводка по ресторану и приближалась к столикам других гостей, не дожидаясь вмешательства персонала. Кроме того, произошел еще один неприятный инцидент на лестничной площадке, где та же самая собака без присмотра, оставшись одна с маленьким ребенком, чуть не сбила с ног моего партнера, когда семья еще находилась в ресторане. На наш взгляд, такие ситуации недопустимы – как для других гостей, так и для ответственных владельцев собак. Чтобы отель был дружелюбен к собакам, ему необходимы четкие правила и их последовательное соблюдение, чтобы все чувствовали себя комфортно.