Отзыв об отеле Blatters Arosa Hotel & Bella Vista SPA 4*

Ужасный и расистский персонал на ресепшене, который создавал ощущение нежеланного гостя на протяжении всего моего пребывания. Официанты на завтраке также были чрезмерно дружелюбны и кокетливы, что вызывало у меня дискомфорт. Когда я приехала днем, мне не предоставили внятного объяснения по поводу трансфера до горнолыжного курорта. Мне пришлось полагаться на информационную доску в лобби, где было указано, что остановка и место отправления находятся в одном и том же месте. Утренний трансфер до курорта прошел без проблем, но днем ​​я ждала на том же месте, и трансфер так и не приехал. Поскольку я путешествую за границу, я не могла позвонить в отель, поэтому написала им сообщение через Booking. Com, и через 12 минут мне сказали, что трансфер останавливается не в Хёрнли, а только в Брюгли. Мне пришлось ехать туда на общественном транспорте, чтобы меня забрали, из-за чего я пропустила рабочий звонок.
Позже сотрудник сказал мне, что обычно они объясняют информацию о трансфере во время регистрации, чего я, очевидно, так и не получила. На следующий день, когда моя подруга планировала приехать и остановиться у меня, на ресепшене грубо заявили, что я забронировала номер только на одного человека и мне нужно будет доплатить.
Я вернулась в свой номер, проверила бронирование и подтвердила, что оно рассчитано на двоих.
Позже мне перезвонили, сказав, что они ошиблись, но никаких извинений не принесли.
Разочарованная таким плохим отношением и постоянными недоразумениями, я решила уехать пораньше. Несколько недель спустя я заметила в выписке по счету загадочный сбор за парковку в размере 35 долларов… хотя у меня никогда не было машины! Ужасный опыт и очень подозрительное поведение. Жаль, что я здесь остановилась.
Я бы посоветовала держаться подальше от этого места.