Boutique Hotel OchSen Self-Check-In

Фотографии отеля реалистичны. Но обещанный комфорт не соответствует действительности. В душе не было горячей воды, простыни колючие, а под мебелью и в углах была грязь. Ванная комната была очень хорошая и просторная; был фен, но не было ароматизатора. Холодильник почти не охлаждал, а кофеварки не было — только три пакетика черного чая. Поскольку в отеле нет персонала, никто не приходит на помощь, когда возникают проблемы. Соотношение цены и качества неприемлемо. Мы сюда больше не вернемся.

Система самостоятельной регистрации заезда работала с перебоями. Нам пришлось ждать более двух часов после прибытия, вместе с другими гостями, чтобы попасть в номер, потому что система карт не работала. Несмотря на звонки на горячую линию, никто не пришел на помощь, и нам пришлось самим искать решение и ключ. Нас не уведомили, когда система снова заработает, и нам пришлось делиться ключом (паспорт-часть-ту) со всеми остальными гостями почти до конца нашего пребывания.
Однако сами апартаменты были действительно прекрасными, и мы остались очень довольны. Единственными недостатками были наличие кухни, но отсутствие чистящих средств. Кроме того, мы не могли выключить свет и вентиляцию в ванной комнате в течение всех трех дней нашего пребывания, и, несмотря на то, что мы сообщили об этом, никто не пришел починить.
А еще колокола звонили каждый час, даже ночью.

В целом, пребывание было приятным. К сожалению, было несколько незначительных недостатков: сиденье унитаза было расшатано, мини-бар не работал, а отопление было включено на слишком высокую мощность; мы также пытались полностью его выключить, но это, похоже, не помогло. В итоге нам пришлось открыть окна — посреди зимы! В остальном номер был хорошим, чистым, просторным и современным.

Процесс оплаты/выставления счета при самостоятельной регистрации заезда был неясен. Персонал по уборке не следовал процедуре выезда, касающейся уборки/пустых номеров. Номер был очень просторным, с отдельным шкафом – к сожалению, без вешалок. У дивана-кровати отсутствовала опорная планка. Спать было удобно. Подушки на диване были изношены. Отличное расположение. Парковка рядом была отличной. В целом, мы настоятельно рекомендуем бутик-отель Ochsen в Бад-Рагаце.

К сожалению, отель значительно ухудшился.
Мы были там в 2023 году, и тогда он был в лучшем состоянии. Два года спустя отель выглядит совершенно заброшенным. Завтрака больше нет, но вы платите столько же, сколько и два года назад. К сожалению, на мой запрос так и не ответили. Очень жаль, ведь это был бы прекрасный бутик-отель. К сожалению, теперь его таковым не назовёшь. Все розетки были разболтаны, и мы не могли выключить свет в ванной, потому что выключатель двигался в нашу сторону. Всю ночь мы слышали, как работает лифт; похоже, он сломался; он был очень громким и постоянно стучал.
Надеюсь, владельцы скоро позаботятся об отеле и не допустят его полного разрушения. Расположение фантастическое. К счастью, нам удалось сходить в соседнее кафе-кондитерскую Fässlet, где подавали замечательный завтрак и были очень дружелюбны.

Номер и местоположение отличные, в центре, но тихо, чисто и легко найти. К сожалению, в тот вечер у меня в постели были муравьи.
Связь через приложение очень ограничена, и я не смог найти нужную мне информацию о пребывании там, где я ее искал. Поэтому спустя несколько дней после отъезда я все еще жду ссылку, по которой я смогу загрузить свой счет. Хорошая идея, но реализация имеет потенциал.

Мы были группой из восьми человек, которые забронировали номер с завтраком. Самопроверка сработала отлично, номер был в порядке, но на следующее утро нас ждало грубое пробуждение. Комната для завтрака была закрыта! Никакого предварительного уведомления, никакой записки на закрытой двери. Ничего! К счастью, кафе за углом было открыто, и они предложили нам вкусный завтрак, но за наш счет. Я бы никогда больше не бронировал.

Ужасный отель.
Никакого обслуживания и беспилотный прием. Комнату нельзя затемнять! Свет невозможно погасить. Вентилятор в ванной, который жужжит всю ночь напролет. Рекламируемая кровать размера «king-size» имеет ширину всего 160 см. За эту цену явно можно ожидать чего-то другого.
Мы уехали и поменяли отель без комментариев… и через несколько метров нас тепло встретили. Вот как это работает!

Заведение очень удачно расположено в центре Бад-Рагаца. На сайте формальности, но все работает идеально. Тихий и комфортабельный номер, то же самое касается постельного белья. Простой, но достойный завтрак. Несколько раз приезжали в этот отель с женой и остались довольны.

Регистрация прошла гладко, как и предварительное общение с администрацией отеля. Номера были хорошо оборудованы для своей цены – завтрак мог бы быть более разнообразным. Мы останавливались в отеле группой из 10 человек. В одном из трехместных номеров третья кровать была раскладной… Для одной ночи подошло, но если бы мы остались дольше, мы, вероятно, пожаловались бы (на неработающей стойке регистрации). К сожалению, окно в самом большом номере, из которого открывался прекрасный вид на церковь, не закрывалось (при заезде оно уже было открыто). Это, в сочетании с звоном церковных колоколов всю ночь, было не очень приятно. Также при заезде мы нашли в номере носок, который нам не принадлежал, а телевизор в спальне был сломан (звук работал, но экрана не было). Отель был неплох для одной ночи, но я бы не стал бронировать его на несколько дней.

К сожалению, ванная комната не была чистой. Стена за раковиной, полная брызг воды. На подушке и на кровати были короткие темные волосы. И последнее, но не менее важное: кофейная чашка, которую я взял из ресторана самообслуживания за завтраком, не была чистой. Обидно, потому что расположение идеальное в центре города.

Когда мы приехали в номер, в шкафу висели использованные халаты и полотенце.
Кровать была хорошей, остальная часть комнаты была чистой, расположена в центре. Ресторан был очень хорош.
Жаль, что нет скидок на парковку.
Завтрака не было около 7:40, хотя было сказано, что он был с 7:00. Нам удалось только выпить кофе. Мы были очень разочарованы этим — мы с нетерпением ждали шведского стола и поэтому решили остановиться в отеле.

Самая большая проблема отеля заключается в том, что изображения номера при бронировании совсем не соответствуют действительности. Это изображения похожей комнаты. Наш номер должен был быть семейным с большой двуспальной кроватью и односпальной кроватью для ребенка. Вместо этого у нас была одна полноразмерная (двухместная) кровать и небольшая раскладушка для дочери. Кроме того, выключатели света в комнате не работали должным образом. Два выключателя в комнате включали каждый свет, а остальные вообще не работали. Мы не смогли выключить свет в ванной и вентилятор, поэтому нам пришлось просто закрыть дверь во время сна. В ванне-джакузи также был зеленый свет, который не выключался, поэтому нам пришлось накрыть ее одеялом. Мы также думали, что в вестибюле пахнет канализацией. Но завтрак был хорошим и свежим, а ванная комната в нашем номере была намного лучше, чем на фотографиях. В целом, приличная цена, но должна быть ближе к фотографиям со списком номеров.

Идеальное расположение и хорошие номера, но персонал грубый.
Прежде всего, почему на стойке регистрации никого нет? Я знаю, что в Швейцарии цены высоки, но в отеле три звезды и выше ожидается наличие администратора хотя бы в дневное время!
Когда я пошел в ресторан и спросил, могу ли я посмотреть меню, человек там просто указал на меню носом и сказал «да». Я не ожидал, как в Великобритании, что он с улыбкой скажет: «Добро пожаловать, да, сэр, вот вам меню…». Но я ожидал чего-то большего, чем кивок и «да» — из-за чего я почувствовал себя очень нежеланным — и, конечно, я там не ел.
Мой ключ от номера перестал работать. Когда я позвонил по круглосуточному номеру и рассказал об этом женщине, она сказала, что ключ, должно быть, работает. Конечно же, я вернулся поздно, и ключ не работал.

В четырехместном номере дополнительная кровать просто невозможна! На раскладушке с большой провисшей дырой посередине.
Завтрак должен был начаться в 7 утра, но в 7:20 комната была пуста! Никого, никакого завтрака! Никаких извинений от сотрудников! Только босс мог извиниться.

Отличное расположение и номера СУПЕР ПРОСТОРНЫЕ. Определенно вернулся бы снова. Регистрация заезда и отъезда автоматизированы, очень легко и удобно. Обслуживание по телефону также было отличным и информативным. В отеле есть лифт, поэтому до него легко добраться.

Они сняли с моей кредитной карты сумму, превышающую оговоренную в письме-подтверждении сумму. На стойке регистрации тоже не с кем поговорить, и они игнорируют мои электронные письма. Крайне непрофессионально, и по этой причине я не могу рекомендовать этот отель.